Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Despues de hacer bastante pedidos, pido dos multivitaminicos "daily two" que claramente estan en mal estado ya que lo he pedido otras veces y no huele asi de mal y la respuesta que tengo por su parte es que saque las capsulas un rato antes para que se aireen. Huelen a vómito de gato, es imposible que el producto este en buen estado,ademas de que he hablado con otra gente que también pide y nunca les ha llegado nada con semejante olor. No vuelvo a pedir nada mas, y dejare el producto en el gym para que la gente lo vea y no pidan mas a hsn.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con usted porque los productos GI biotics y *Saccharomyces boulardii* no están en un estado, dentro del periodo de consumo, que permita tomarlos. Así me lo recomendó en un correo electrónico después de enviarle fotos y pruebas de cómo los conservo una vez que los recibo de su almacén. Lógicamente, debo diferir de su sugerencia, propuesta en su correo electrónico, que consiste, para nuevos pedidos, en meter los productos en el frigorífico con una bolsa de cierre al vacío; cosa que no se dice ni se advierte en la web cuando se compran, y tampoco vienen en un embalaje adecuado cuando los trae el repartidor, llegando la caja y los productos calientes. Es más, se contradice diciendo que se deben conservar en la oscuridad y sin humedad, cosa que yo cumplo a rajatabla, y cuando les doy la queja me dice que se conserven en el frigorífico. En referencia al producto IRON hierro liposomal, ya le expliqué por correo electrónico que la cápsula estaba rancia, posiblemente por oxidación, y que ese sabor no desaparecerá, aunque usted diga que se perdería poco a poco. SOLICITO: Se me envíen dos botes de probióticos de las marcas aludidas o la devolución del importe pagado, y la devolución del importe del producto IRON hierro liposomal, porque ya estoy tomando otro sin ese sabor de la capsula, tan desagradable. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé el pedido n.º 206961519 en HSNstore.com, con número de seguimiento 3205520012772190, el cual incluía los siguientes productos: 1x CAFEÍNA 200mg - 240 tabletas 2x CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg 1x CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg (pedido por separado) 1x CAFEÍNA 200mg - 120 tabletas La empresa de transporte indica que el pedido fue entregado a un vecino, pero nadie en mi comunidad ha recibido el paquete ni firmó por él. La firma que figura como justificante de entrega no es mía ni pertenece a ningún vecino reconocido. He contactado en repetidas ocasiones tanto con HSNstore como con la empresa de transporte, y ninguna de las partes asume la responsabilidad ni ofrece una solución concreta. Mientras tanto, sigo sin recibir ni el pedido ni el reembolso. He firmado una declaración formal en la que afirmo que no he recibido el paquete y que la firma presentada como prueba me es completamente ajena. Solicito una solución inmediata, ya sea mediante el reembolso íntegro del importe pagado o el reenvío del pedido sin coste adicional.

Estimados/as señores/as: En fecha - adquirí en su página web HSNSTORE.COM el producto EVOWHEY PROTEIN 2KG CHOCOLATE Y GALLETAS Una vez recibido el producto (01/04/25), ejercí el derecho de desistimiento en plazo comunicandolo por EMAIL y realizando el envio por correos (PQ0CAG0000112680119160C). El producto fue recogido en fecha 09/04/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Por si eso fuese poco, ahora me dicen que desde logistica no lo han recibido, cuando tengo justificante de recepción de correos. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1- Pedido realizado en la web 2- Emails comunicando la intención de devolver el pedido, fecha limite de devolución y dirección de envio. 3- Justificantes de recepción del envio de devolución 4- Emails solicitando el reembolso 5- Ticket del coste del envio 6- EMAIL donde se me comunica que no lo han recibido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 71,8€ (el producto cuesta 35,9€) más el coste del envio (4,65€), en virtud del art. 74.2 y 76 de TRLGDCU. Haciendo una suma total de 76,45€. En caso de hacer caso omiso a mi solicitud (como viene ocurriendo hasta ahora), esta parte se reserva su derecho a empreder las acciones judiciales que considere oportunas (valorando querella por apropiación indebida) Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/25 adquirí en su página web hsnstore.com el producto EVOLATE 2.0 (WHEY ISOLATE CFM) 2Kg CHOCOLATE Y GALLETAS Han pasado 18 días naturales y no lo he recibido. En vuestras politicas de envio se habla de 24-48h en dias habiles... Adjunto los siguientes documentos: 1- PDF del pedido 2- Sms notificando el pedido con la empresa de transporte 3- emails intercambiados con el soporte de hsn. 4- estado del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda a la devolución del importe mediante la misma forma de pago. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido el día 12/04/2025. Hoy fui a recogerlo y, para mi sorpresa, faltan 6 productos en la caja, a saber: - 1 EVOCARBS 2.0 3Kg LIMON -1 EVOVITS (MULTIVITAMINES) - 240 veg caps - 2 EVOZMA - 30 veg caps -1 VITAMINA D3 2000UI - 120 softgels -1 FARINE D'AVOINE INSTANTANÉE 3Kg sin sabor Solicito que se me envíen los productos faltantes.

Mi reclamación está relacionada con el producto “Bisglicinato de Magnesio en Polvo 500g”, adquirido a través de la tienda online HSN el día 03/04/2025, con número de pedido 206706244. Tras abrir el producto y consumirlo conforme a las indicaciones, he comprobado que el sabor del mismo es extremadamente desagradable, llegando a provocarme conatos de vómito con tan solo media dosis recomendada disuelta en agua. Esta característica no fue informada de forma clara ni visible en la descripción del producto. En la ficha del producto, en negrita y con caracteres gruesos, se indica que el producto es “Sin sabor”. Sin embargo, más abajo, en un texto mucho más pequeño, se menciona que “El bisglicinato de magnesio tiene un gusto amargo e intensamente salado”, pero en ningún momento se advierte que este sabor pueda resultar tan desagradable para el consumidor. Con base en la legislación vigente, expongo lo siguiente: • Artículo 9 de la Directiva 2011/83/UE: Como consumidor, tengo derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, debido a la falta de conformidad del producto. • Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 y 115: El producto no es conforme con lo que razonablemente el consumidor espera de un suplemento alimenticio, ya que no es apto para su uso ordinario debido a su sabor inaceptable, lo cual afecta directamente a su funcionalidad como suplemento alimenticio. • Reglamento (UE) 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor: El artículo 7.1 establece que la información proporcionada no debe inducir a error, especialmente en lo que se refiere a las características del producto, su naturaleza, composición o modo de consumo. Además, el artículo 6 establece que la información debe ser clara, comprensible y relevante para que el consumidor pueda tomar una decisión informada. Considero que la omisión de una advertencia clara sobre el sabor extremadamente desagradable constituye información incompleta y potencialmente engañosa, ya que afecta directamente a la decisión de compra y al uso del producto. Por tanto, solicito formalmente la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado (o, en su defecto, la sustitución por el equivalente en formato de pastillas), de acuerdo con los derechos que me otorgan los textos legales citados.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/3/25 adquirí en su página web HSN el producto de proteina y vitaminas Han pasado 7 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […16/0225….] adquirí en su página web [….] el producto […Protein Pudding 1kg-caschewcreme 250gr y sobre de prueba...] Han pasado [38…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…