Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, a la hora de contratar el seguro contestan rápidamente y gestionan todo bastante fácil, la parte viene cuando no devuelven el 80% de los gastos e intentas darte de baja. Llevo una semana intentando contactar para darme de baja, viendo cuanto pagarle a la compañía o devolverles los 48€ de una factura de 77€ que me devolvieron (no pido ni que me devuelvan las dos mensualidades que me han cobrado). Espero no llegar a la vía judicial, ya que una molestia muscular no es enfermedad señores, que no quieran hacerse cargo ni del costo de la consulta… Espero podamos resolverlo lo antes posible y a buen termino.

Buenas noches Después de que mi perro tuviera problemas digestivos,le llevo al veterinario y este decide realizar una analítica completa para descartar una pancreatitis. A la hora de solicitar el reembolso de dicha analítica, todo son excusas. He enviado varios informes de veterinario, resultados de sus análisis y todo desestimado. Como seguro es nefasto y nada recomendable

Denegación de cobertura en el caso de mi gato Baloo, quien ha sido diagnosticado con una estomatitis de origen vírico, específicamente por calicivirus o herpesvirus, afección que debilita su sistema inmunológico y le provoca una inflamación severa en las encías. Cabe destacar que esta situación no está relacionada con problemas de higiene bucal, tal y como ha sido especificado en los informes clínicos enviados por dos veterinarios distintos, quienes coinciden en el diagnóstico. Me sorprende profundamente que en el año anterior sí se me brindara cobertura por el mismo motivo, y ahora se me niegue alegando exclusiones que no aplican al caso clínico real. He reenviado toda la documentación médica correspondiente, incluyendo la opinión del segundo veterinario corroborando el diagnóstico inicial. Sin embargo, recibí nuevamente una negativa por parte de su equipo, sin una revisión clara ni una respuesta fundamentada. Además, presenté la reclamación a través del canal acordado en febrero de 2025, y a la fecha de hoy aún no he recibido respuesta, incumpliendo el compromiso de dar una contestación en un plazo máximo de 72 horas. Esta situación es inaceptable. Por todo lo anterior, les solicito: La revisión inmediata y en profundidad del expediente de Baloo, con base en los informes veterinarios que demuestran el origen vírico de la estomatitis. La reactivación de la tarjeta del seguro proporcionada, ya que su desactivación afecta no solo a Baloo sino también a mis otras mascotas, a las cuales tengo aseguradas con ustedes y continúan generando sus respectivas cuotas. Adjunto el historial veterinario del animal, incluyendo las consultas que SI fueron cubiertas informe del 24/08/2024. Los informes con fecha del 2025 son los que me estan negando cobertura, cuando NO es por una causa de higiene o de mala salud dental, es una INFECCION VIRICA.

Estimados/as señores/as:  El día 8 de marzo solicité un reembolso de un gasto veterinario y adjunté lo que me solicitaron factura e informes veterinarios, días después viendo que no me contestaban (siempre te escriben un correo electrónico para confirmarte el reembolso o no y el porqué) consulte en la aplicación y vi que habían rechazado mi reembolso sin dar ningún motivo y explicación, el día 20 les mandé un email solicitando explicaciones y a fecha de hoy no me han contestado, les he escrito varias veces quejándome y lo único que me dicen que rellene un formulario que te mandan el cual ya he rellenado varias veces, Esta empresa de seguros tienen un plazo para reclamar reembolsos y creo que eso es lo que pretenden dejar pasar el tiempo y luego decir que ya no se puede reclamar que se ha pasado el plazo Solicito que me expliquen porque han rechazado el reembolso y a continuación que me devuelvan la cantidad lo que me corresponde Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la Empresa de seguro veterinario Barkibu, no cumple con el reembolso de una factura, aún cumpliendo con los requisitos necesarios para este reembolso (Informe veterinario y factura) . Por otro lado, después de enviarnos un presupuesto por una cantidad de 515€/anual para renovar el seguro, a la semana nos mandan otro presupuesto mayor , donde curiosamente se incrementa en la cantidad del reembolso que deben realizarnos SOLICITO Reembolso correspondiente a la factura y reclamos los daños morales y tiempo en las decenas de email que estamos enviando para reclamar lo que nos corresponde. También solicito una penalización a dicha Empresa por engaño. Sin otro particular, atentamente. JC

El 08-11-24 contraté el seguro veterinario Barkibu para mi perrita Alma. El 21-01-25 reclamé la devolución de 32 euros de gastos veterinarios, INCLUÍDOS EN LAS COBERTURAS DEL SEGURO. Me solicitaron el historial veterinario de Alma. Adjunté en 2 ocasiones en la aplicación de Barkibu el historial veterinario de Alma que me pudo facilitar el veterinario y que Barkibu me había solicitado. El 07-02-25 cerraron la solicitud de reembolso, SIN haberme hecho el reembolso, porque yo no había proporcionado el historial veterinario de Alma, cuestión que NO era cierta. Yo sí había proporcionado el informe que me dio la veterinaria. Reclamé que esto no era correcto, me respondieron que lo revisarían, pero NO hicieron nada más. El 09-02-25 volví a solicitar el reembolso de 32 euros de los gastos veterinarios de Alma, INCLUÍDOS en la cobertura de seguro. Esta vez incluí en la reclamación, desde un primer momento, el historial veterinario de Alma que me había facilitado la veterinaria y que me habían solicitado previamente desde Barkibu. Hoy me responden que el historial veterinario de Alma que les he enviado y que es el ÚNICO que me ha facilitado la veterinaria, no es suficiente y me siguen solicitando documentación, entorpeciendo el proceso y mareando la perdiz para no devolver 32 euros de un cobertura que el seguro ha garantizado. Ahora me ponen problemas para darme de baja del seguro. Por favor, esto es una falta de respeto. El seguro cuesta 42.97 euros al mes. Estoy haciendo un gran esfuerzo para tener cubiertos los gastos veterinarios de mi perrita Alma. No necesito un seguro que en lugar de ayudarme, me perjudica, solicitando muchísimos informes del veterinario para solucionar la devolución de un problema de una consulta veterinaria muy sencilla que, además, mi veterinaria ya ha informado por escrito muy bien redactado. Por favor, necesito ayuda para darme de baja de este seguro a la mayor brevedad, no me puedo permitir pagar un seguro tan caro y que además no me ayuda. Sólo me está ocasionando un gasto duplicado. Por un lado pago 42.97 euros de un seguro que NO sirve para nada, porque sólo me pone impedimentos para pagar los gastos veterinarios y por otro lado estoy pagando también los gastos veterinarios que el supuesto seguro no me está cubriendo. Ruego me ayuden a darme de baja y a establecer mi queja y disconformidad ante esta falta de profesionalidad y puesta de impedimentos de este supuesto "buen seguro" para mascotas. Muchas gracias de antemano. Quedo a la espera de su respuesta. Saludos.

Buenos dias el 24 de noviembre realizo la contratación de un seguro para el perro donde pone en las condiciones que tiene carencia de 5 dias por accidente y 28 por enfermedad. El dia 14 de enero 2025 llevo a mi perro al veterinario por detectó un bulto en el pecho por el cual tras un diagnóstico veterinario me indican que hay que operar acepto presupuesto y paso todas las facturas de lo que me piden al seguro, tras ello el seguro me paraliza los gastos porque segun ellos falta el informe veterinario ya subido 2 veces lo reclamo por correo y adjunto nuevamente el informe y un ultimo informe que esta pendiente de recibir en el dia de hoy me marcan como resuelto y me indica importe a ingresar 0 euros. Cuando me tendrian que ingresar el 80% de los gastos derivados de la intervención veterinaria de un total de 400 euros, no me dan solución a mis problemas pero si me cobran el seguro mensualmente. Yo he tenido que asumir 331 euros ya que me dieron una tarjeta y no me informaron que tenia un tope de 200 euros diarios, de los cuales he podido pagar 100 euros que aun asi no me han aceptado tampoco.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Barkibu SL tiene un periodo de carencia de 28 días. Llevo 1 semana reclamando y ellos continuamente denegando una anamnesis y facturas que están muy fuera del periodo de carencia y no hacen más que poner negativas.

Mi perro tiene solo un año, es sano y joven. la subida que me estáis pidiendo es de 33 euros al mes a 37,90 (una subida del 14%!!!). Entiendo que hayas leyes que os amparan y os dan derechos para ser oficialmente estafadores pero una subida del 14% tiene que ser señalada a la asociación de consumidores, porque es literalmente ABUSIVA. Si la idea es subirme cada año la póliza del 14%, de cuanto me la vais a subir cuando el perro tenga 10 años? del 300%? esto es un robo y haré todo lo posible, también a través de medios públicos, para denunciar este hecho.

Hace más de dos meses solicita la baja de un seguro de salud de mi perrita, me han recomendado otros mejores Se niegan a darlo de baja si no les envío unos documentos como que vive en el extranjero, o defunción o no se que... Yo no tengo que justificar mi decisión de dar de baja el seguro. Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y me dicen que no se puede dar de baja y me hacen un cargo a la tarjeta todos los meses y mi banco tampoco me da opción de anularlo o cancelar el cargo. Osea estoy pagando un servicio que no quiero obligado.