Últimas reclamaciones

muestro en la siguiente queja los pasos desde que hice el pedido, del cual han pasado 10 dias y aun no ha llegadoel 7/1/2024 realizo el pedido de una cinta de correr directamente en la web de cecotec de la cual se muestra que el stock es existente. SE COBRA INSTANTANEAMENTEel 11/1/2024 pasadas las 72 horas que prometen tardar como maximo en entregar el producto llamamos para informarnos, a lo que responden que existe una rotura de stock y me devolveran el dineroel 11/1/2024 recibo un email diciendo que existe una rotura de stock y que me enviaran otra cinta diferente a la que yo pido.el 16/1/2024 llamamos a la empresa cecotec para preguntar por el estado del envio del producto que aun no ha llegado o del reembolso del dinero que tampoco ha llegado y tan solo nos dal largas, nos dicen literalmente que no saben nada, que no pueden darnos mas informacionExijo de inmediato el reembolso de mi dinero o el envio inmediato del producto adquirido y que ya esta pagado desde el momento en el que se encargo el pedido

Buenas tardes. Mandé mi robot aspirador a reparar hace mas de un mes a sus instalaciones y en la devolución tras ser reparado se extravió en destino. Me habían dicho que me mandarian uno nuevo y que la agencia de transporte se pondría en contacto conmigo cuando estuviera en camino via mail. A día de hoy sigo sin saber nada de este asunto y sus operadores lo unico que pueden hacer es pasar notas a otros departamentos, pero la respuesta nunca llega.Les escribo por aquí para poder aportarles imagenes del problema que nos ocupa, ya que en cecocare cada vez que entro me pone una actualizacion diferente del estado en el que se encuentra el envío. Algunas actualizaciones son imposibles ya que son de una hora posterior a la actual.

Solicite la devolución del producto en varias ocasiones rellenando el formulario de devolucion pero no he recibido ninguna comunicación al respecto.

Hola, realicé un pedido en la web de Cecotec el 27 de noviembre de 2023. Me llegó el pedido (freidora de aire) con la caja rota y precintada por la empresa SEUR. En el interior, la freidora también tenia la menta rota. Ese mismo día, 30/11, cuando recibí el paquete gestioné la devolución por la web con fotos adjuntas de como estaba el paquete. No recibí respuesta. Llamé a atención al cliente para poner la reclamación de nuevo. Me dierón un nuevo número y me pidieron volver a mandar las fotos. Lo hicé. Desde entonces nadie ha venido a recoger el paquete. Llamo una vez a la semana y, siempre me dan la misma respuesta: Está aceptada la devolución pero tienen que recogerte el paquete porque no te pueden ingresar el dinero hasta que no lo tengamos aquí. Han reclamado como 5 veces a la mensajería pero siguen sin darme una respuesta. El paquete sigue en mi casa y el dinero en su cuenta. Necesito que me lo solucionen ya.

Compré un aspirador vertical Cecotec el 07/02/2022 (Conga rockstar 1500), el tubo articulado que lleva se ha roto, y resulta que en la propia pagina web de Cecotec no hay recambios de nada de este aspirador. Ni el tubo, ni cepillos, ni filtros. ¿Cómo puede ser que ocurra esto de un aspirador que se ha comprado ni hace 2 años?No volveré a comprar esta marca para nada más, es vergonzoso. Llevo haciendo seguimiento en su web 3 meses y no hay stock.

Hola, realicé un pedido el día 2 de enero con esta empresa con la intención de tener el producto en casa antes del día de reyes ya que pone fecha de entrega 24/72 horas.... Hoy, siendo 15 de enero todavía no me ha llegado el producto ni tan siquiera le ha llegado a la empresa que lo reparte, en este caso Seur. No se ha cumplido con el plazo establecido, no hay manera de poner una reclamación mediante la web, no aparece ningún número de contacto, he mandado correo a info@cecotec.es y no he recibido respuesta.... Lo único que sé es que se me ha descontado el dinero al momento de mi cuenta... Necesito una respuesta de que está pasando con mi pedido ya que me urge... Si no se me puede enviar ya quiero que me abonen el dinero, y esa opción tampoco me aparece en la web.... Me parece un cachondeo que una empresa con tanto renombre tenga un servicio tan pésimo en atención al cliente....

Hola, Tras realizar un pedido por la web de Cecotec, la empresa transportista MRW decidido unilateralmente devolver el producto a pesar de no haberme contactado ni intentado entregarlo. Una vez devuelto el pedido a Cecotec, a pesar de haber llamado varias veces y reclamado la devolución del dinero, habiendo confirmado ellos que el pedido lo tenían en almacén y que la devolución debería haber sido automática, sigo sin recibir el dinero. Exijo la devolución del dinero más los intereses generados por la apropiación indebida que han hecho de mi dinero.

Hola, el día 13 de diciembre solicité la reparación de un robot aspirador, se recoge ese día y desde entonces no he tenido ningún tipo de noticia de la reparación. El día 3 de enero puse una reclamación, ya que me indicaron que no encontraban el robot, que no había ninguna entrada y que iban a pasar el caso a taller. A día 15 de enero sigo igual, nadie sabe dónde está mi robot. No me dan ningún tipo de solución, que espere respuesta, cuando la única información que tengo es la recogida del robot. Ya no pido que le reparen, tiene dos meses, está en garantía, solo pido que se devuelva para poder hacer uso de la garantía y que pueda cambiarlo por uno nuevo. Lo peor es que en 15 días , en el taller siguen sin encontrar mi robot y no me dan otra solución que esperar.

Hola buenas, realice una compra de un patinete cecotec el 30-05-2022, por la pagina de cecotec, con un importe de 299,00€.Al cumplir el año del patinete, tuve la primera avería que sin problema me la aceptaron, lo recogieron se lo llevaron al servicio técnico y se reparo sin problema que no funcionaba el display y no hiba el patinete, hasta le pusieron varias cosas nuevas como el pata cabra que estaba roto y el guardabarro delantero sin coste, llego a mi domicilio y sin problema.A los pocos meses los mismo, la segunda avería por el mismo motivo sin problema me la aceptaron, lo recogieron se lo llevaron al servicio técnico y se reparo sin problema que no funcionaba el display y no hiba el patinete, hasta le pusieron varias cosas nuevas como el puño que estaba roto y el guardabarro de atras que estaba roto y al cerrar no enganchaba el patinete, llego a mi domicilio y sin problema.A los pocos meses la tercera avería, o no va la batería o no va el cargador, llame a cecotec y le indique que no podía seguir mas asín con el patinete que me lo había comprado porque lo necesito para ir a trabajar y no para tenerlo siempre averiado y en el camino a valencia que es donde esta el servicio técnico, que estaba agradecida por las veces que lo habían reparado y por las cosas que le habían puesto nuevas por la garantía y sin coste pero que veía que cumple los dos años de la garantía en mayo del 2024 y que sigue con los mismos problemas de las averías y que no se le da una solución que ahora esta en garantía y están corriendo con los gastos y lo agradezco todo lo que han echo sin coste pero y cuando pase el tiempo de la garantía que queda 4 meses que hacemos que corre de mi cuenta las reparaciones y se a visto desde un primer momento que no a salido bueno esa partida de patinetes que me den una solución, bien el importe de lo que costo o bien la devolución del patinete por uno nuevo, de lo cuál me dicen que no se puede hacer eso a menos que lo indique el servicio técnico.cuando esta ultima vez e llamado y e puesto la reclamación por este motivo de que se le de una solución me han mandado a la empresa de transporte para la recogida del patinete para enviarlo de nuevo a ser reparado sin avisar y yo no lo tenía preparado para el envío, le indique a la persona de transporte que no lo iba a enviar para que me dieran ya la solución.Ahora me encuentro con un patín de nuevo averiado y sin solución porque esta cada dos por tres en esa situación y quiero lo mío que funcione correctamente.Reclamo que por favor de una vez ya se den cuenta de que el patinete no a salido bueno y que a sido una partida que estaba mala porque a dado y sigue dando problemas y va a pasar la garantía y va a seguir dando problemas.Quiero solución por favor y no solo de nuevo el arreglo del patinete.Espero respuesta lo antes posible.Gracias y saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha […08/01/24….] adquirí en su?página web [….] el producto […jarra de goteo...] Han pasado […13/01….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…