Anterior

Reparación excede el tiempo anunciado en su página web

Closed Pública

CECOTEC

 Iniciar una reclamación

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

S. G.

A: CECOTEC

14/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2024 llevé a reparar un Energy Silence Aero 5600 Aqua Connected. Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo pasado los 30 días naturales que garantizan la reparación en su página web, entenderán que he tenido que buscar una alternativa de ventilador, el cual me ha generado un coste adicional. SOLICITO que me reembolsen el importe del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

CECOTEC

A: S. G.

16/07/2024

Estimado señor García:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo.Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

S. G.

A: CECOTEC

19/07/2024

Buenas tardes, la alternativa ofrecida no nos parece correcta. Nos han enviado un producto ni tan siquiera sin consultarnos si nos parecía bien. Nos han enviado un ventilador con un estilo (cuerpo negro y aspas oscuras) justo al contrario de lo que compramos inicialmente (cuerpo blanco y aspas claras). Ya nos hemos puesto en contacto por teléfono con ustedes y hemos acordado que no recepcionaríamos la entrega y así lo hemos hecho. Quedamos a la espera de una alternativa que nos encaje mejor. Saludos.

Asistencia solicitada 03 agosto 2024
Iniciar una reclamación

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma