Le agradezco que haya contestado al menos con este mensaje plantilla.
Es una vinoteca que como su nombre indica es para conservar los vinos a temperatura idónea o al menos no a 25 grados que es la temperatura que en el interior alcanzan las viviendas en Sevilla.
El parte de incidencia lo realice el 2 de mayo y el producto lo adquirí a finales de Octubre, poco más de 7 meses de uso, desde el día 5 de mayo que se personó un técnico llevo esperando, a finales de junio me puse en contacto con vosotros, volví a llamar a la semana ya que no tenía respuesta, se dicen que elevarán el caso y casi semanalmente llamo xq los vinos ya no se pueden beber.
Vuestra respuesta inicial fue que se eleva el caso a otro departamento que en pocos días estará resuelto, llevo casi otro mes esperando esa resolución rapidísima.
Espero que esta vez sea real la agilidad, solo para vuestra información me apasiona el vino y la verdad que las 10 botellas de tinto que estaban conservándose en esa vinoteca son de mayor importe que la mismo vinoteca.
Espero que vuestra decisión sea eficaz y rápida.
Un saludo
