Últimas reclamaciones

Hola, El día de 22 julio 26' me pasaron por el banco el recibo del gym por 24.99€ (por 4 semanas) pude acceder al gym hasta el 29 de julio 26' xq lo cerraron temporalmente sin fecha de apertura. Puse una reseña en Google quejándome (como muchos usuarios) y la opción que te da el gym es ir a otros pero que no están en el mismo municipio lo que supone para el cliente invertir mas tiempo y transporte. El día 10 de agosto que hice un reclamo por email y lo que hicieron fué congelar mi suscripción (que nosé si me están cobrando por ese servicio) y compensarme con 11.57€. No me pareció justo porque los cálculos no cuadran, de 4 semanas solo uso 1 y me devuelven 11.57?, volví a reclamar pero como había devuelto ese recibo y ahora la que debía 13.45€ era yo, no me respondieron a mi pregunta de ¿Cómo hacen el cálculo? ¿Cuántos días están compensando? Me respondieron con este texto, tal cual: "Usted tiene pagos atrasados ??porque rechazó el período comprendido entre el 22 de julio y el 18 de agosto de 2026." Una respuesta fuera de lugar, pareciera no se dan cuenta que están incumpliendo con los clientes y merecemos un trato diferente. A día de hoy no tengo deuda con ellos xq volvieron a pasar el recibo al banco, pero tampoco me han respondido ¿Cómo han calculado que solo me corresponda 11.57€? Por ese motivo es que sospecho me están cobrando el servicio por congelar mi suscripción. Es increíble que no solo te perjudican cerrando el gym en verano por obras, sino que además te cobran y te hacen sentir que el desconsiderado eres tú como cliente. Por ese motivo vuelvo a solicitar: -Se me explique que días me están compensando. -Como realizan el cálculo Deberían devolverme 3 semanas de no acceso al gym. Quedó pendiente de una pronta respuesta.

Tengo contratado el gimnasio Basic-Fit de Hospitalet de Llobregat (Avd. Josep Tarradellas 24/7), que es el que me pilla al lado de casa y el único al que puedo ir. El pasado 29 de julio cerró temporalmente y sin fecha de apertura. He pedido la baja porque no me están dando el servicio, pero la empresa se niega a cancelar el contrato argumentando que tengo un periodo de permanencia (hasta el 02/02/2027). Me dicen que, mientras esté cerrado, me desplace a entrenar a Cornellà o a otros centros de Barcelona. Esto me parece una tomadura de pelo, ya que me queda lejísimos y yo contraté este centro específico de Hospitalet. Su propio contrato (Artículo 7.b) dice que si el centro cierra temporalmente tienen que congelar la cuota a 0€, pero a mí me siguen cobrando con normalidad. Solicito -La BAJA DEFINITIVA e inmediata de mi suscripción. Al estar cerrado el gimnasio que contraté, se está incumpliendo el acuerdo y no tengo por qué cumplir ninguna permanencia. He tenido que apuntarme a otro gimnasio cercano a mi casa que me está generando doble gasto. -La devolución del dinero de los días de julio y agosto que el gimnasio ha estado cerrado y que ya me han cobrado. -Que no me pasen ni un solo recibo más al banco.

RECLAMACIÓN CONTRA BASIC-FIT SPAIN, S.A. EXPONGO Que fui cliente de Basic-Fit Spain, S.A., disponiendo de una suscripción con una permanencia mínima de un año. Por motivos personales dejé de acudir al gimnasio y, ante la imposibilidad de continuar haciendo uso de sus instalaciones, procedí a cancelar mi suscripción. Desde ese momento dejé de utilizar completamente los servicios de Basic-Fit y no accedí al gimnasio durante el periodo al que posteriormente se refirió la deuda. A pesar de haber cancelado la suscripción y de no hacer uso alguno de las instalaciones, Basic-Fit continuó reclamándome determinadas cantidades, generándose finalmente una deuda de 74,97 €. Durante meses recibí numerosas llamadas y comunicaciones reclamando el pago de dicha cantidad. Posteriormente, mis datos fueron facilitados a una empresa externa de recobro, que comenzó a reclamarme el pago de la supuesta deuda tanto telefónicamente como por correo electrónico. Estas reclamaciones se produjeron de manera reiterada durante meses, generándome una situación de presión que finalmente me llevó a abonar la cantidad reclamada. El 4 de febrero de 2025 recibí un requerimiento formal de pago del denominado Bufete de abogados la-on, actuando por encargo de Basic-Fit Spain. En dicho requerimiento se me exigía el pago de 74,97 €, identificándose el expediente con el número 251/0651/14346 y señalándose como concepto la factura E90000994. El propio documento indica expresamente que la reclamación se realizaba por encargo de Basic-Fit Spain. En el requerimiento consta que la factura E90000994 tiene fecha 28/09/2023, vencimiento 07/11/2024 y un importe de 74,97 €. Ese mismo día, 4 de febrero de 2025, procedí al pago íntegro de los 74,97 € reclamados, ante la presión derivada de las continuas actuaciones de recobro y con el objetivo de poner fin a dichas reclamaciones. Quiero dejar expresamente constancia de que dicho pago se realizó para evitar que continuaran las actuaciones de recobro y no supone que considere correcta o justificada la deuda reclamada. Actualmente no dispongo de un justificante en el que figure la fecha exacta en que solicité la cancelación de la suscripción. No obstante, recuerdo haber realizado la cancelación y, desde entonces, dejé de utilizar las instalaciones de Basic-Fit. Precisamente por ello, solicito que sea Basic-Fit quien aporte los registros internos correspondientes y acredite la fecha en que se solicitó y/o tramitó la cancelación, la fecha efectiva en que esta debía producir efectos y el fundamento contractual concreto por el que se generaron los 74,97 € reclamados. Considero que no puede darse por acreditada automáticamente la procedencia de la deuda por el mero hecho de que Basic-Fit la haya reclamado, especialmente cuando la propia empresa dispone de los registros de contratación, facturación, cancelación y accesos a sus instalaciones. Asimismo, el requerimiento recibido únicamente identifica una factura por importe de 74,97 €, pero no permite conocer de forma suficiente a qué cuotas o periodos concretos corresponde dicha cantidad. Por ello, considero necesario que Basic-Fit aporte un desglose completo de la deuda y justifique documentalmente cada uno de los importes reclamados. Mi reclamación no se basa únicamente en el hecho de no haber acudido al gimnasio, sino en la necesidad de que Basic-Fit acredite que las cantidades cobradas eran efectivamente exigibles después de la cancelación de mi suscripción y que fueron calculadas conforme a las condiciones contractuales aplicables. SOLICITO 1. Que Basic-Fit Spain, S.A. revise íntegramente mi expediente y la deuda de 74,97 € que me fue reclamada y posteriormente abonada. 2. Que se me facilite copia de las condiciones contractuales que resultaban aplicables a mi suscripción, así como la información relativa a la duración mínima, permanencia y procedimiento de cancelación. 3. Que Basic-Fit aporte el registro de su sistema en el que conste la fecha en que solicité y/o tramité la cancelación de mi suscripción y la fecha efectiva en que esta debía producir efectos. 4. Que se me facilite un desglose completo de los 74,97 €, indicando las cuotas, periodos, conceptos y fechas concretas que dieron lugar a dicha cantidad. 5. Que Basic-Fit justifique documentalmente la base contractual que permitía reclamarme cada una de las cantidades incluidas en los 74,97 €. 6. Que se compruebe específicamente si alguna de las cantidades reclamadas corresponde a periodos posteriores a la fecha en que mi suscripción debía quedar cancelada. 7. Que, si Basic-Fit no puede acreditar de forma suficiente que los 74,97 € eran efectivamente exigibles, se proceda al reembolso íntegro de dicha cantidad, que aboné el 4 de febrero de 2025. 8. Que se valore igualmente la compensación que pudiera corresponder por las reiteradas actuaciones de recobro realizadas durante meses, incluyendo las llamadas telefónicas y comunicaciones por correo electrónico, así como la intervención de una empresa externa de recobro. 9. Que se me facilite una respuesta por escrito, debidamente fundamentada, a todos los puntos planteados en esta reclamación. En caso de que Basic-Fit no atienda esta reclamación o no pueda acreditar documentalmente la procedencia de la cantidad cobrada, solicito a la OCU que valore las actuaciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Mi pretensión principal es el reembolso de los 74,97 € abonados, sin perjuicio de que, una vez analizada la documentación contractual, los registros de cancelación, la facturación y las actuaciones de recobro realizadas, puedan determinarse otros conceptos o cantidades que pudieran resultar reclamables. DOCUMENTACIÓN APORTADA - Requerimiento de pago recibido el 4 de febrero de 2025. - Documento de recobro en el que consta la deuda de 74,97 €, el expediente 251/0651/14346 y que la reclamación se realiza por encargo de Basic-Fit Spain. - Justificante del pago de los 74,97 € realizado el 4 de febrero de 2025. - Cualquier otra documentación disponible relativa a la suscripción y a las comunicaciones mantenidas con Basic-Fit.

Quiero presentar una reclamación por las condiciones en las que se está prestando el servicio en el gimnasio al que estoy abonado. Desde hace meses, el gimnasio permanece sin un sistema de aire acondicionado que funcione correctamente. A pesar del tiempo transcurrido, el problema continúa sin resolverse y los socios seguimos abonando íntegramente nuestra cuota mensual. La situación resulta especialmente preocupante en estos momentos, coincidiendo con temperaturas extremadamente altas y episodios de ola de calor. Dentro de las instalaciones se alcanzan temperaturas muy elevadas, haciendo extremadamente incómoda y, en determinados momentos, difícilmente soportable la práctica de ejercicio físico. No se trata de una avería puntual de unos días, sino de una situación que se prolonga desde hace meses sin que se haya dado una solución efectiva. Considero que un gimnasio debe ofrecer unas condiciones mínimamente adecuadas para la práctica deportiva, especialmente cuando se realizan actividades que implican un esfuerzo físico considerable. Mantener las instalaciones durante meses sin una climatización adecuada, y especialmente durante una ola de calor, supone a mi juicio una prestación claramente deficiente del servicio contratado. Mientras tanto, los usuarios seguimos pagando el 100 % de la cuota pese a no poder disfrutar del servicio en unas condiciones razonables. Por todo ello, solicito: La reparación inmediata y definitiva del sistema de climatización. Información clara a los socios sobre el problema y la fecha prevista para su solución. Una compensación económica proporcional por el periodo durante el cual las instalaciones han permanecido en estas condiciones. Que, mientras no se restablezcan unas condiciones adecuadas para entrenar, se permita suspender temporalmente la cuota o solicitar la baja sin ningún tipo de penalización. Después de varios meses soportando esta situación, considero que existe tiempo más que suficiente para que la empresa responsable haya adoptado una solución. Solicito una respuesta formal y, sobre todo, una solución inmediata al problema.

Mi gym basic fit de Ripollet está cerrado temporalmente y teóricamente hasta enero no abrirá. Tengo una permanencia hasta marzo del año q viene y quiero darme de baja porque me parece una vergüenza q no pueda utilizar el gym. Les envié un correo para cancelar mi suscripción y la única contestación q recibí es desplazarme a otros gym ( ni puedo ni quiero). Q puedo hacer????....gracias!!!

Buenas dias, es la sexta vez que solicito la visualización de las imágenes de la supuesta Entrada Indebida con 2 personas de la que me acusan , acabo de comprobar que me han cobrado la multa sin aportar ustedes ninguna prueba veraz en mi contra , comunicare a mi banco que hagan devolucion del cobro. Supuestamente me iban a contestar en 3 dias laborables , han pasado ya 5 dias laborables y no me han contestado ustedes a ninguno de los emails que les he mandado a "remote.reply@basic-fit.es" y tampoco desde "servicioalcliente@basic-fit.es"

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 3 de agosto, contraté una suscripción con su gym por el plazo de un año, por lo que realicé un primer pago de 24,99.-€ El día 4 de agosto, he dado de baja esa suscripción, aunque me obligan a estar todo el año y abonar todo el año. SOLICITO que me sea atendida mi reclamación, y anular en la totalidad la suscripción al estar dentro del plazo legal de 14 días, para poder desistir de la misma  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el cierre temporal por avería técnica de las instalaciones del club Basic-Fit L'Hospitalet de Llobregat La Farga, del cual soy usuario habitual con el número de socio. Las condiciones contractuales originales no se están cumpliendo al permanecer el gimnasio cerrado de forma ininterrumpida. Hago constar expresamente que mantendré mis accesos sin utilizar las instalaciones alternativas que la cadena ofrece en otros municipios de la provincia (como Cornellà o Barcelona). El traslado a otra localidad me genera un perjuicio inasumible en cuanto a tiempo de desplazamiento y costes económicos de transporte, alterando de forma grave el servicio de cercanía que contraté originalmente. Por lo tanto, al amparo de la legislación de defensa de los consumidores, la cuantía total real del perjuicio no estará cerrada hasta la apertura definitiva. Para evitar cualquier tipo de error administrativo, dejo constancia expresa de que no aceptaré compensaciones parciales calculadas hasta el día de hoy; el descuento o reembolso final debe aplicarse obligatoriamente contando todos los días acumulados desde el inicio del cierre hasta el día exacto en que el club vuelva a abrir sus puertas al público. SOLICITO El reembolso del dinero en mi cuenta bancaria o, en su defecto, que se me aplique un descuento íntegro en el próximo recibo de cobro. Esta compensación debe calcularse de manera totalizada una vez que se produzca la reapertura oficial del centro, a razón de 1,20 € por cada día transcurrido desde el inicio del cierre hasta su apertura definitiva (correspondiente a mi tarifa Premium de 29,99 € más el suplemento de agua YANGA de 3,50 € por cada periodo de 4 semanas). En caso de no recibir una respuesta favorable en el plazo legal, elevaré esta misma reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, más adelante si hace falta, a la Junta de Arbitraje.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la situación vivida en el gimnasio de La Farga (L’Hospitalet de Llobregat). Durante un largo periodo de tiempo, los socios hemos tenido que entrenar soportando unas temperaturas absolutamente inaceptables. El ambiente era irrespirable e insalubre, haciendo muy difícil e incluso peligroso realizar cualquier actividad física. A pesar de que la situación era evidente, hemos tenido que aguantar durante semanas estas condiciones sin que se ofreciera una solución efectiva. Personalmente, he presenciado cómo personas mayores se mareaban debido al calor, y una compañera sufrió un golpe de calor que le provocó vómitos. Estos hechos demuestran que no se trataba de una simple molestia, sino de un riesgo real para la salud de los usuarios. Ahora el club ha sido cerrado, lo que evidencia que el problema era lo suficientemente grave como para no poder continuar prestando el servicio. Sin embargo, considero que esta decisión debería haberse tomado mucho antes, evitando que los socios tuviéramos que entrenar durante tanto tiempo en unas condiciones que no reunían las mínimas garantías de seguridad y salubridad. Además, debido a mi horario laboral, me resulta imposible desplazarme a otro club de la cadena, por lo que actualmente no puedo hacer uso del servicio por el que estoy pagando. Por todo ello, exijo, como mínimo, la suspensión temporal del cobro de mi cuota mientras el gimnasio de La Farga permanezca cerrado y no pueda utilizar mi centro habitual. Entiendo que no es razonable seguir abonando una cuota por un servicio al que no puedo acceder y cuya interrupción viene motivada por problemas de las propias instalaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relacion a una cancelacion del servicio SOLICITO que se me de de baja sin cobrarme mas meses ya que yo a la hora de apuntarme se me comunico que no tenia permanencia.