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Reclamación por las condiciones del gimnasio de La Farga (L’Hospitalet)

Resuelta Pública

BASIC-FIT

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J. A.

A: BASIC-FIT

30/07/2026

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la situación vivida en el gimnasio de La Farga (L’Hospitalet de Llobregat). Durante un largo periodo de tiempo, los socios hemos tenido que entrenar soportando unas temperaturas absolutamente inaceptables. El ambiente era irrespirable e insalubre, haciendo muy difícil e incluso peligroso realizar cualquier actividad física. A pesar de que la situación era evidente, hemos tenido que aguantar durante semanas estas condiciones sin que se ofreciera una solución efectiva. Personalmente, he presenciado cómo personas mayores se mareaban debido al calor, y una compañera sufrió un golpe de calor que le provocó vómitos. Estos hechos demuestran que no se trataba de una simple molestia, sino de un riesgo real para la salud de los usuarios. Ahora el club ha sido cerrado, lo que evidencia que el problema era lo suficientemente grave como para no poder continuar prestando el servicio. Sin embargo, considero que esta decisión debería haberse tomado mucho antes, evitando que los socios tuviéramos que entrenar durante tanto tiempo en unas condiciones que no reunían las mínimas garantías de seguridad y salubridad. Además, debido a mi horario laboral, me resulta imposible desplazarme a otro club de la cadena, por lo que actualmente no puedo hacer uso del servicio por el que estoy pagando. Por todo ello, exijo, como mínimo, la suspensión temporal del cobro de mi cuota mientras el gimnasio de La Farga permanezca cerrado y no pueda utilizar mi centro habitual. Entiendo que no es razonable seguir abonando una cuota por un servicio al que no puedo acceder y cuya interrupción viene motivada por problemas de las propias instalaciones.

Mensajes (1)

BASIC-FIT

A: J. A.

06/08/2026

Estimado Juan Carlos: Gracias por contactar con nosotros a través de OCU. En primer lugar, queremos pedirte disculpas por las molestias e inconvenientes que esta situación te haya podido ocasionar. Te informamos de que el club Basic-Fit La Farga (L'Hospitalet de Llobregat) permanece cerrado temporalmentedebido a una incidencia técnica. Nuestro equipo está trabajando para resolver la incidencia y reabrir el club tan pronto como sea posible, aunque actualmente no disponemos de una fecha confirmada de reapertura. Mientras dure este cierre temporal, los socios pueden seguir entrenando en otros clubes cercanos de la cadena, concretamente: Basic-Fit Cornellà de Llobregat Carretera d'Esplugues Basic-Fit Cornellà de Llobregat C. Lasarte 24/7 Basic-Fit Barcelona Av. Josep Tarradellas 24/7 Basic-Fit Barcelona Gran Via de las Corts Catalanes 24/7 Basic-Fit Barcelona C. Verdi 24/7 No obstante, entendemos que, debido a tus circunstancias personales y horario laboral, estas alternativas no resultan adecuadas para ti. Por ello, atendiendo a tu solicitud, hemos procedido acongelar tu suscripción a partir de hoy, 6 de agosto de 2026. Asimismo, comprobamos que la cuota correspondiente al periodo actual ya había sido abonada. No debes preocuparte por ello: dicho importe quedará registrado como crédito a tu favor y se aplicará automáticamente cuando tu suscripción se reactive. La reactivación está prevista para el 3 de septiembre de 2026, coincidiendo con el inicio de tu siguiente periodo de facturación, por lo que no tendrás que realizar ningún pago adicional en ese momento, ya que quedará cubierto con el saldo disponible. Si el club reabriera antes del 3 de septiembre y desearas volver a entrenar en él, podrás ponerte en contacto con nosotros para que procedamos a reactivar tu suscripción antes de la fecha prevista. Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión mientras trabajamos para rescer el servicio con la mayor brevedad posible. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 thread::tv6AHewCcd6bU3kkH4-0MAA::

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