Cuota suscripción

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente Nº del socio Basic-Fit Ruth Castillo Castillo, con número de suscripción H16012341. En relación con la reclamación presentada por la interesada, hemos revisado nuevamente su expediente y las circunstancias expuestas. Tras la revisión realizada, hemos detectado que la compensación inicialmente aplicada no reflejaba correctamente el periodo durante el cual la reclamante no pudo hacer uso de las instalaciones como consecuencia del cierre temporal del club. Por este motivo, Basic-Fit ha decidido aplicar un crédito a favor de la socia por importe de 18,74 €, importe calculado en atención al periodo afectado por el cierre de las instalaciones. Asimismo, la membresía de la reclamante ha sido congelada hasta el día 01/10/2026, por lo que durante dicho periodo no se generará ni cobrará cuota alguna. Le informamos igualmente de que la membresía volverá a encontrarse activa el 01/10/2026. No obstante, como resultado de la compensación aplicada y de la congelación concedida, no se efectuará ningún cargo adicional hasta el 14/10/2026, quedando de este modo compensado el periodo durante el cual la socia no pudo disfrutar de las instalaciones debido al cierre temporal del club. Lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionar y agradecemos a la reclamante que nos haya trasladado sus observaciones, las cuales nos han permitido revisar nuevamente el expediente y adoptar la solución anteriormente descrita. Por todo lo anterior, consideramos que la situación ha quedado adecuadamente compensada y resuelta. Atentamente, Youness Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 thread::p8d01O96fyeOMlM2xVQjOgA::