Estimados/as señores/as,
Por la presente nos referimos a la reclamación con referencia Nº del socio Basic-Fit Jonathan Serrano, con número de suscripción H16013121.
Tras revisar el expediente, debemos informar que no procede acceder a la solicitud formulada por el reclamante.
De conformidad con el Artículo 7 de las Condiciones Generales de Basic-Fit, cuando un club no puede operar temporalmente debido a incidencias técnicas, trabajos de mantenimiento u otras circunstancias excepcionales, los socios pueden seguir utilizando los servicios de Basic-Fit en otros clubes de la cadena.
Asimismo, el Artículo 7.c de las Condiciones Generales esce expresamente que únicamente podrá rescindirse el contrato de forma gratuita y sin plazo de preaviso cuando se produzca el cierre definitivo o el traslado del Gimnasio Principal a más de 5 kilómetros de su ubicación original y no exista ningún otro club Basic-Fit dentro de dicho radio de 5 km.
En el presente caso, el club se encuentra afectado por una situación de cierre temporal y, además, existen otros clubes Basic-Fit disponibles dentro del radio previsto en las Condiciones Generales, por lo que no concurren los requisitos escidos contractualmente para la cancelación anticipada de la membresía sin aplicación de la permanencia.
Por tanto, el servicio contratado continúa estando disponible a través de otros clubes de la red Basic-Fit y las obligaciones contractuales asumidas por ambas partes permanecen vigentes.
En consecuencia, no procede la baja anticipada de la membresía ni la devolución de las cantidades reclamadas, al no concurrir ninguno de los supuestos previstos en las Condiciones Generales que permitan la resolución gratuita del contrato.
Lamentamos las molestias que esta situación temporal pueda ocasionar al reclamante y agradecemos que nos haya trasladado sus observaciones.
Finalmente, informamos que Basic-Fit no está adherido a ningún organismo de resolución alternativa de conflictos y no acepta la propuesta de arbitraje.
Atentamente,
Youness
Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice
Basic-Fit España
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Declaratión De T2410.1
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