Últimas reclamaciones

Buenos días, Al cancelar mi suscripción a Basic Fit, a pesar de haber terminado el período de permanencia, se me comunica que mi baja no será efectiva hasta el 18/01/2025 (ver email adjunto) porque se me aplica un periodo de preaviso que no se me había comunicado en ningún momento. Me encuentro con que me están reclamando el importe de la suscripción a pesar de haberme dado de baja. Al reclamar solo me contestan que la baja se hace efectiva en enero sin explicar en ningún momento el proceso del cálculo de dicha baja. Considero que es una estafa.

Basic-Fit Madrid Paseo de Santa María de la Cabeza (antiguo McFIT Madrid Delicias) me ha estado cobrando sin mi consentimiendo desde Julio. Yo estuve apuntada a McFIT, y pausé mi contrato el 01/11/2023 y nunca volví a reactivarlo. Además pasó a ser Basic FIT. Por lo que entendí que el contrato se rescindía. Nunca di mi visto bueno a cambiar mi contrato de McFIT a BasicFIT. Sin embargo me dicen, al hablar con atención al cliente que se reactiva automáticamente 01/07/2024, y en un gimnasio diferente. Me han hecho 6 cargos de 29,90 sin consentimiento. 2 de ellos los he podido devolver y ya he eliminado la domiciliación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya hace unos meses cancelé la membresía por imposibilidad de acudir ya que me he ido a mi domicilio al que está a 15 km del centro a la cual me negasteis la cancelación porque es el mismo domicilio que la ficha os expliqué el motivo porque yo trabajaba en talavera a la cual no estaba empadronada por lo tanto no podía poner el domicilio ya que estaría incumpliendo la ley y puse donde en el caso de envío de documentos pues quiero que llegase a la cual la Contestación fue desagradable no llegamos a ninguna acuerdo tengo todos los correos y solo pedía que no me siguieran pasando cuota expliqué que me engañaron desde el minuto uno la chica del mostrador pero yo solo pedía que me cancelarais la membresía que desde el mes de junio no estoy utilizando vuestras instalaciones a la cual contestación que me ibais a cobrar por lo tanto intento llegar un acuerdo mediante consumo ya que me siento vulnerada por mis derechos a la cual basic fit no quiere cumplir sus condiciones según ellos y yo cumplo a todo esto indico que me cobraron la penalización si necesitáis tengo todos los correos gracias SOLICITO […].  la cancelación total del contratado y los dos meses que quedarían de pago Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, en Junio o mayo de 2024 me inscribí a Basic Fit, ya que era mi primera vez en un Gimnasio no tenia mucha idea de como inscribirme y pedí ayuda a una chica, de primeras ya vendiendome el plan Pro cuando yo le estaba diciendo que queria apuntarme mes a mes, repitiendome que es el unico plan que hay y que si quiero el basico me va a costar igual, mentira, al igual que también es mentira que solo se puede ese plan, el cual tiene permanencia y la chica no me lo mencionó solo me dijó que podía pagar mes a mes y que podía darme de baja cuando quisiera, y debido a eso a los 2-3 meses deje de ir y de pagar ya que no me parece justo, intenté darme de baja muchas veces pero parece que es mas fácil escapar de Alcatraz, y ya estaba decidido a pagar lo que debía (unos 170€ aprox.) y me llama un numero hace poco y me dicen que tengo que pagar mas de 320€, extrañado, entre a la App y vi que me estaban cargando cuotas de todos los meses desde que empecé, que ya habia pagado, y entrenadores personales, basicamente que me estan queriendo cobrar mas sin explicación ninguna, no te dicen que es a modo de sanción simplemente te lo aumentamos sin decir nada, no me parece la forma mas adecuada de conseguir que paguen tus clientes, ya que yo siendo una persona con unos ingresos de 1000€ pues no me importa pagarte 170€ y ya lo que me queda de permanencia pero si me cobras meses que ya he pagado…

Estimados señores OCU:  Me pongo en contacto con ustedes porque el Basic-Fit me ha cancelado mi acceso al gimnasio (me han eliminado mi QR de acceso) y me obligan a volver a pagar por una nueva cuenta cuando ya tengo la mía. El motivo ha sido porque el código QR no se puede cambiar de dispositivo móvil y eso lo tengo súper claro, y yo NO he cambiado de dispositivo móvil, simplemente cerré la sesión porque he reiniciado de fabrica mi móvil y cuando volví a iniciar sesión ya no estaba el código QR de acceso y tampoco me quieren dar acceso si no vuelvo a pagar. Como sabía que este problema podía pasar, la semana pasada antes de cerrar la sesión de mi móvil he hablado a través del chat con Basic-Fit y les he comentado este caso, que iba a cerrar sesión y a volver a abrir que si no tendría ningún problema y me dijeron: "no tendrás ningún problema, ya que es el mismo dispositivo móvil y cuando vuelvas a ingresar allí tendrás tu QR de acceso" y no ha sido así. No he guardado una copia de esta respuesta del chat por la ley de protección de datos que entiendo que Basic-Fit no me ha autorizado, y para no tener problemas no quise guardarla, pero seguramente ellos tengan copia de esta conversación y puedan enseñarla a la OCU. Se los he comentado muchas veces y aún así no acceden a prestarme atención y sus respuestas son solamente "copiar y pegar". Si tan solo se tomaran un minuto de su tiempo para ver que estoy iniciando sesión desde el mismo dispositivo móvil y no desde otro dispositivo, y que también la semana pasada confirme esto con una chica a través del chat, este problema se hubiese solucionado, pero lamentablemente no quieren no paran de "copiar y pegar" la respuesta es que: "Te invitamos a comprar una nueva tarjeta si ya no tienes el código QR." SOLICITO que por favor intervenga y me ayude a poder tener mi acceso sin tener que pagar nuevamente como ellos dicen. Si tan solo verificaran que yo lo estoy haciendo de manera correcta y NO he cambiado mi dispositivo móvil y que también revisaran el chat donde he planteado esta inquietud y también me dieron el OK, volvería a tener el acceso y no hubiese acudido ante la OCU, pero no lo quieren hacer, espero que pueda ayudarme con esta injusticia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado varias veces la baja total por baja medica, por problemas cardiacos  que no estan solucionados.Tengo problemas medicos de corazon, estoy a la espera de mas pruebas y de operarme por problemas en las arterias he pedido la baja a traves del chat de la aplicacion entregando el documento medico donde pone que no puedo hacer esfuerzos y me han cortado la comunicacion diciendome que no es un motivo para darme de baja, aunque la cardiologa en su informe especifica que no puedo hacer esfuerzos. SOLICITO - por ello exijo de nuevo la baja total y el reenbolso de lo cobrado ya que los documento han sido entregados y especifican claramente que no puedo hacer esfuerzos. Quedo a la espera de una respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un año me apunté al gimnasio Basic Fit en la zona donde estaba de alquiler. Al cabo de unos meses comuniqué que no me sería posible acudir por cambio de residencia y que me cancelarán el contrato. Hablé con el personal y me dijeron que debía entregar la nueva domiciliación, a lo que en mi caso no era posible porque seguía domiciliada en mi anterior vivienda. Me dijeron que entonces no había problema que ya lo arreglarían. Dejé de ir y no me enviaron mas información pensando que estaba solucionado. Hace poco me llamaron de la empresa Intrum para avisarme que tenía una deuda pendiente del resto de mi contrato al tener permanencia. SOLICITO la reclamación de esa deuda o la disminución de la misma, ya que no se me informó bien del proceso correcto para la cancelación. No utilice los servicios del gimnasio durante el tiempo que se me exige pagar por imposibilidad de asistir físicamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con vosotros porqe despues de 7 meses me an demandado basic fit- por no pagar la coutas mensualmente durante 1 año, con lo cual antes de inscribirme en la maquina robot que esta afuera en la salida y entrada de basic fit , le tube que pedir ayuda ala monitora de alli porqe no sabia apuntar mis datos etc.. con lo cual ella finalizo todo siguiente sin preguntarme en ningun momento durante mi contraro que tipos de coutas y si hay permanencia o no. con lo cual yo siempre e sido un chico un poco fuera de estos conocimientos de los gym y tal con lo que decidi apuntarme a basic fit , con lo cual ella siguio todo el proceso, y al finalizar me dice tienes k estar permanente un año con nosotros porqe te he puesto permanencia y de regalo puedes meter a otro compañante contigo, con lo cual yo no estaba a decuaerdo, y decidi quejarme a la monitora que me rellenos el contrato a trabes de la pantalla robot, entose ella se metio en mi celular a traves de la app basit fit, se puso ablar con el robot, y el robot dijo que no se podia dar cancelar el contrato y tal con lo cual no habian pasado ni 1 semana cuando quise cancelar mi contrato y ellos estaban dandome largas, y motivos personales no pude acudir mas por tema de trabajo y hijos a cargos entose... a dia de hoy despues de 7 meses largos.. me an mandado una carta con una reclamacion de 380 euros, enbargandome mis viienes con un 30 % .. en plazo de 2 dias.. con lo cual mi tema actual es una ayuda familiar de 480€ euros.. y estoy dispuesto a denuciar a esta empresa porqe estan haciendo las cosas muy mal. nose si alguien me podrias ayudar a cancelar esto o a quien tengo que acudir porqe nose que hacer con 2 pekeñas no llegamos ni afinal de mes.. Haber si alguien podiese ayudarme a solicitar algo nose.. estoy perdido sobre esto mundo de denuciar cosas asin.. ya que no en ningun momento. lo deje pasar . si no al revez al 2 dias de hacerme el contrato le dije que no queria esta membria de permanencia porfavor si hay que esta atento sobre esto casos y saben como tratarlo se lo agradeceria 1 millon de veces.

Estimados/as señores/as:  Hace 4 meses (hasta la fecha todo estaba en orden) comunique mi cancelación del contrato vía app. Esto fue debido a que me quede sin poder trabajar y por lo tanto sin ningún tipo de ingresos, totalmente insolvente, esto me hizo evidentemente, no poder continuar con los pagos, ya es que no es que no quisiera realizarlos, es que no podía. En estos 4 meses evidentemente no he utilizado ni pisado ningún tipo de instalación que tuviera el nombre de Basic Fit, puesto que podría, pero no me parecía correcto. Cabe recalcar que en mi periodo de permanencia realice un cambio de plan, manteniendo los mismo datos, por lo que me ampliaron la permanencia lo cual me parece incoherente. Ahora recibo SMS y correos de Basic Fit diciendo que tengos una serie de pagos pendientes y hoy me llega un correo de un supuesto La-On, indicando un ultimo aviso para el pago. El problema radica en que no es que no quiera pagar si no que no puedo, ni tengo bienes, ni ningun tipo de ingreso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos meses contraté la membresía premium siguiendo las indicaciones de su web. Ya avisado por unos compañeros de que parte de su modelo de negocio consiste en hacer la letra pequeña de sus condiciones poco accesibles me barrí la web de arriba abajo en búsqueda de cualquier restricción o permanencia que fuera contra mis intereses para con el gimnasio (al que solo me planteaba ir durante este año 2024). Al no encontrar nada y reiteradamente indicarse la posibilidad de cancelar cada 4 semanas durante el proceso de contratación domicilié el pago y acepté las condiciones. No está de más recordar en este punto que no debería ni siquiera tener que barrerme la web en búsqueda de publicidad engañosa, que le modelo de pagos típico de cualquier gimnasio da la posibilidad de cancelar en el propio mes o al menos explicita de forma clara si hubiera algún tipo de permanencia. He contratado muchas cuotas de gimnasio antes y es lo que se espera al menos en España. Durante los primeros 14 días, plazo que luego he podido comprobar en el contrato es justo el plazo de desestimiento, no se me disponibilizó el contrato en la aplicación móvil. Es justo al día 15 cuando aparece el contrato en la aplicación donde se indica que tengo una permanencia de un año. Es decir, no solo se ha ofertado lo que no es sino que además se me ha ocultado la información y cuando he ido a los gimnasios nadie ha sabido atenderme ni solucionar la situación. El abandono y la sensación de engaño es total. SOLICITO la devolución del último pago mensual ya que empecé el proceso de cancelación de membresía en noviembre, la cancelación de mi contrato y que eliminen todos mis datos personales de sus registros. Sin otro particular, atentamente.