Estimados/as señores/as,
Por la presente nos referimos a la reclamación con referencia Nº @@REF_ID@62ea9bf8906359ed44@REF_ID@@
En relación con la reclamación presentada por el reclamante Mario R respecto al desglose de su deuda con Basic-Fit, queremos aportar a continuación toda la información requerida:
El socio suscribió un contrato con compromiso de permanencia de 12 meses y dejó de abonar las cuotas a partir del 25 de octubre de 2024, incurriendo en incumplimiento de pago. En conformidad con lo recogido en el artículo 5.h de nuestras Condiciones Generales, tras varios intentos fallidos de cobro y una vez informado el socio del impago, su expediente fue transferido a la agencia de gestión de cobros Intrum, con la que actualmente mantiene una negociación de pago.
El detalle de la deuda pendiente es el siguiente:
Período de suscripción Cuota mensual
25-10-202421-11-2024 33,49 € (Cuota + Yanga)
22-11-202419-12-2024 33,49 €
20-12-202416-01-2025 33,49 €
17-01-202513-02-2025 33,49 €
14-02-202513-03-2025 33,49 €
14-03-202510-04-2025 33,49 €
11-04-202508-05-2025 33,49 €
09-05-202505-06-2025 33,49 €
06-06-202503-07-2025 29,99 € (Yanga eliminado)
04-07-202531-07-2025 29,99 €
Importe total acumulado: 327,90 €
La diferencia entre este importe y la cifra reclamada por Intrum puede deberse a los gastos de gestión y recobro que, según el contrato firmado por el socio, pueden ser aplicados por la agencia una vez cedida la deuda.
Entendemos la preocupación del socio y lamentamos las molestias ocasionadas. No obstante, como se ha informado previamente, una vez que la deuda se transfiere a la agencia externa, todas las gestiones relativas al cobro y condiciones del pago deben canalizarse a través de dicha entidad, ya que Basic-Fit no interviene en la gestión de pagos una vez realizada la cesión.
Estamos a disposición del socio para resolver cualquier otra duda relacionada con los conceptos facturados durante su contrato, pero le recomendamos seguir gestionando directamente con Intrum los detalles y términos del plan de pago acordado.
Atentamente,
Isabel
Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice
Basic-Fit España
© Basic-Fit España
Condiciones GeneralesFAQs/Contacto
Declaratión De T2410.1
ref:!00D240fJbb.!500R60ZgPXJ:ref
