Últimas reclamaciones

Quiero reclamar a Basic Fit por imposibilitarme cancelar mi contrato. En octubre de 2024 McFit (el anterior gimnasio) fue comprado por Basic Fit. Estuvieron de obras durante dos semanas, las cuales tuve que pagar. Entonces cuando me descargué la aplicacion de Basic Fit, me dí cuenta que mi tarifa ponia Legacy la cual tenia el coste del contrato con McFit, pero no tenia ningún tipo de beneficio en el nuevo gimnasio. Cabe recalcar que las 2 tarifas de Basic Fit son la normal 24,99 y la premium 29,90€. Yo estaba pagando más y tenía los mismos beneficios que un cliente que pagara la más básica. Entonces creí que esto era injusto para mi como consumidor no poder disfrutar de los mismos beneficios que otros clientes, por lo que pregunte al personal del gimnasio sobre este caso, y les pregunté si podia cambiar de tarifa sin que esto afectara a mi permanencia, lo cual tuvo como respuesta, que no iba a afectar. Cuando cambié de tarifa, parece ser que me volvieron a poner un año de permanencia, dando como resultado, que no pueda darme de baja, tenga que pagar por un gimnasio totalmente masificado al que no puedo ir 1 dia sin tener que compartir maquinas con otras personas, y que cuando contacto al correo de atencion al cliente, me responden con un mensaje automatizado sin prestar atención a mi caso.

hace unos meses escribí a Basic Fit para preguntar como puedo pausar el contrato ya que en la app no encontraba la forma de hacerlo y me dijeron que no podía, salvo por un problema médico. yo creo que es abusivo el hecho de que tenga un contrato con un gimnasio y no lo pueda pausar por motivos personales. Creo que incluso debería tener derecho a cancelarlo. Desde que dejaron de ser McFit ha cambiado mucho el gimnasio y ahora está hiper masificado, lo que provoca que a unas determinadas horas no haya ni una sola máquina disponible. Una cosa son las tarifas del establecimiento que te dan derecho a más o menos extras y otra pretender tener sujeto a un cliente sin que éste pueda hacer nada para defenderse.

Rf. número de Socio E62004775 Estimados Señores. Aun sigo recibiendo mensajes de desde sus plataformas, donde me comunican que tengo recibos impagados. En el ultimo mensaje, manifiestan que no me he puesto en contacto con ustedes, cosa que no es cierta, pues son varios los correos que he cruzado tanto con ustedes como con la empresa Intrum Servicing , contratada por ustedes para los impagos. Tanto a unos como a otros les he mandado documentación referente a mi estado de salud, incompatible con el ejercicio y por lo tanto el uso de sus instalaciones, como así se lo hice saber en su día. Ruego dejen de mandar mensajes en ese sentido y zanjen de una vez este expediente sin sentido. De igual modo, les hago saber que un total de 14 familiares y amigos, dejaron de asistir a sus instalaciones por el trato recibido, mas aun habiendo justificado e informado la no asistencia desde el primer día y por supuesto no recomendaría a nadie de mi entorno o conocido, sus servicios. Muchas gracias Atentamente Emy Morales

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónBasic-Fit Madrid Bravo Murillo Calle de Bravo Murillo, 194 28020 Madrid Estimados Señores: Por medio de la presente, yo, Miguel Angel Rubio Pérez, con DNI 51362460x, titular de la membresía Plan Comfort desde el 29 de septiembre de 2024 y número de socio 441028611, me dirijo a ustedes para solicitar la baja total de mi membresía debido a una situación médica grave que me imposibilita continuar con la actividad física. Como acredito mediante los informes médicos que adjunto, he sido diagnosticado con: 1. Intervención quirúrgica programada en la mano derecha(según informe del Hospital Fundación Jiménez Díaz del 11/02/2025) 2. Tendinitis calcificante en el tendón del supraespinoso y omartrosis con afectación del hombro (según resonancia magnética del Hospital La Luz del 04/03/2025) Adicionalmente, está prevista una segunda intervención mano izquierda quirúrgica que requerirá un extenso período de recuperación, lo cual me imposibilita totalmente para realizar cualquier tipo de actividad física en sus instalaciones por tiempo indefinido. Adjunto a esta carta la siguiente documentación que justifica mi solicitud: - Informe médico del Hospital Fundación Jiménez Díaz de fecha 11/02/2025 - Informe de alta del Hospital Fundación Jiménez Díaz de fecha 21/02/2025 - Informe de urgencias del Hospital La Luz de fecha 26/02/2025 - Informe de resonancia magnética del Hospital La Luz de fecha 04/03/2025 Por todo lo expuesto, solicito la baja total de mi membresía, conforme a lo establecido en Artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Datos de contacto: - Teléfono: 622153037 - Email: mangelpostal@gmail.com - Dirección: Calle Berruguete 12, 28039 Madrid

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el cobro indebido de tres meses de cuota tras haberme mudado de barrio. En octubre 2024 me mudé a un nuevo barrio y, en consecuencia, solicité la cancelación de mi membresía en Basic-Fit ya que no tenía la obligación de seguir pagando la cuota por un servicio que ya no podía utilizar. Lamentablemente, al intentar realizar este trámite en su página web, no encontré la opción de cancelar la membresía por motivo de mudanza, lo cual considero una falta de claridad en su proceso de cancelación. A pesar de haber notificado mi mudanza, se continuaron cobrando las cuotas sumando un total de tres meses. En vista de que no he utilizado el servicio durante este período y que la política de cancelación no estaba claramente indicada, solicito el reembolso de las cuotas cobradas indebidamente. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y espero recibir una respuesta favorable en un plazo razonable. Adjunto copia de los recibos de pago correspondientes y cualquier otra documentación necesaria para sustentar mi solicitud. Quedo a la espera de su respuesta y, en caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligada a llevar este asunto ante las autoridades competentes de protección al consumidor.

Yo contrate un plan en el gimnasio, con permanencia, pero esta información la omitieron, el trabajador insistiendome en que cogiese ese plan que era mejor y que firmase. Mi sorpresa? cuando fui a darme de baja porque cambiaba de localidad a una localidad donde no habia basic fit, no puedo darme de baja. Me pidieron un certificado de empadronamiento, yo lo proporcioné y me dijeron que no era válido porque su alta era de cuando yo nací. ¿Por qué? porque yo me fui a vivir a sevilla por 3 meses por lo que por ese período tan corto no iba empadronarme allí. explicando mi situación se negarona darme la baja así yo me negué a pagar. Entiendo que puedan estar aplicandome costos adiciones por devolver los recibos. Pero he observado que además están añadiendo costes adicionales de servicios del gimnasio que yo no he contratado nunca como por ejemplo un personal training. Puse una hoja de reclamaciones por esto. Pero voy a poner otra por los costos adicionales que están añadiendo. Estoy desesperado necesito quitarme a estos ya!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en septiembrr 2024 Basic Fit adquirió el gimansio Mcfit al que iba y que tras comunicar en varias ocasiones mi descontento con las instalaciones, mantenimiento etc del gimnasio, pensaba darme de baja, me comentaron que con la nueva adquisición cambiaria, pero eso no ha sucedido y tras 6 meses intento ponerme en contacto con atención al cliente, algo casi imposible, lo hago por email y me dicen que tengo permanencia de 1 año y que no puedo suscribir la baja hasta el 30 de septiembre de 2025, reviso los correos y se indica 30 de marzo de 2025 a lo que me contestan que se debe a un error del sistema y que no puedl hasga el 30 de septiembre aún insistiendo en el estado pesimo de las instalaciones y sanitarias SOLICITO acepte mi baja a fecha 30 de marzo de 2025 sin penalización, por varios motivos de sanidad, instalaciones y maquinaria y si tuvieron un error del sistema no es mi problema, es la fecha que me indicaron. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelar mi suscripción la cual inició en noviembre o diciembre del 2024, el tema es que he cambiado de empleo y este se encuentra en otro pueblo donde no hay bàsic fit , por lo que solicité la baja por la app y no me la dan hasta diciembre del 2025. Al haber cambiado de trabajo las horas libres que tengo a medio día no las puedo utilizar para volver a Alcoy ir al gym y luego volver al trabajo, por lo que he optado por asistir a un gym en el pueblo donde trabajo, le he explicado el caso a un agente que me atendió por la app aparte del virtual, sin embargo no me da una solución, solo me dice que no se puede que solo es por mudanza o salud y previamente justificado. Entiendo que tengan normas, pero no me estoy negando a pagar una penalidad por darme de baja antes, si hubiera alguna penalización yo la asumiría sin problema, eso mismo le he dicho a la agente que me atendió pero simplemente me ha dicho que no y que si dejó de pagar después de 4 avisos mi caso irá a juicio o algo así. Estoy dispuesta a pagar la penalización que sea necesaria, pero por favor quisiera darme de baja de inmediato y no esperar hasta noviembre. SOLICITO que por favor puedan darme una solución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No me dejan dar de baja por tener una deuda y no voy desde hace muchos meses y siguen cobrando y aumentado costes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Basic-Fit, debido a una irregularidad en la cancelación de mi suscripción y el cobro indebido de cuotas posteriores a mi solicitud de baja. Antecedentes El 15 de octubre de 2024, me inscribí en el gimnasio Basic-Fit tras haber verificado que no existía un período de permanencia obligatorio (No lo ví por ningún sitio, si lo tenían en letra pequeña no lo vi). Sin embargo, tras más de cinco meses de suscripción, decidí darme de baja debido a la baja calidad del servicio, la alta afluencia de personas y la imposibilidad de utilizar las máquinas con normalidad. A finales de enero de 2025, realicé mi solicitud de baja y aboné la última cuota correspondiente, asegurándome de no dejar pagos pendientes. No obstante, he recibido correos electrónicos en los que se me reclama el pago de dos cuotas impagadas, a pesar de que no estoy utilizando el servicio desde que realicé la baja. Al ponerme en contacto con la empresa, me informaron de la existencia de una supuesta permanencia de 12 meses, la cual no me fue informada en el momento de la inscripción y que, además, contradice la información que consulté antes de inscribirme, donde se indicaba que Basic-Fit no tenía compromiso de permanencia. Motivos de la reclamación Cobro indebido de cuotas: Al haber solicitado la baja y haber abonado el último mes, no corresponde que se me exijan pagos adicionales por un servicio que ya no estoy utilizando. Falta de transparencia en la contratación: No fui informado de la existencia de una permanencia de 12 meses, lo que vulnera mi derecho a recibir información clara y veraz antes de contratar el servicio. Vulneración del derecho a la protección de datos personales: Solicito, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la eliminación inmediata de mis datos personales de la base de datos de Basic-Fit, ya que no mantengo ninguna relación contractual con la empresa. SOLICITO La cancelación inmediata de la supuesta deuda que se me reclama. La eliminación de todos mis datos personales de la base de datos de Basic-Fit. En caso de no recibir una solución satisfactoria, solicito el apoyo de la OCU para elevar esta reclamación a las autoridades competentes y, si fuera necesario, emprender acciones legales contra Basic-Fit por incumplimiento de condiciones contractuales y prácticas abusivas. Adjunto copia de los correos electrónicos recibidos, así como cualquier otro documento que pueda acreditar mi solicitud de baja y el pago de la última cuota.