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COBRO INDEBIDO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

A. S.

A: BASIC-FIT

12/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de octubre del 2024 inicié el proceso de inscripción en uno de vuestros gimnasios de Vitoria, pero al llegar al final del proceso al ver la cantidad que ténia que pagar lo cancelé , no autoricé esa compra por lo tanto no pueden cobrarlo SOLICITO […].  que me devuelvan el dinero a mi tarjeta Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (4)

BASIC-FIT

A: A. S.

18/06/2025

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente de AINARA S. En relación con la reclamación presentadales informamos que: Tras recibir el contacto de la socia a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, se revisó la operación y se aceptaron sus pretensiones. Por tanto, procedimos a realizar el reembolso íntegro del importe a la tarjeta bancaria utilizada, dando por cerrada y resuelta satisfactoriamente la incidencia. Agradecemos a la OCU su intermediación y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que estimen necesaria. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60dWC9K:ref

BASIC-FIT

A: A. S.

18/06/2025

Estimados, Gracias por contactarnos. Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente de AINARA S. En relación con la reclamación presentada les informamos que: Tras recibir el contacto de la socia a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, se revisó la operación y se aceptaron sus pretensiones. Por tanto, procedimos a realizar el reembolso íntegro del importe a la tarjeta bancaria utilizada, dando por cerrada y resuelta satisfactoriamente la incidencia. Agradecemos a la OCU su intermediación y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que estimen necesaria. Atentamente, Mariela Lujan Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España Si requiere más información, ingrese a nuestros sitios web:Basic-Fit España/Basic-Fit Corporate © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60dghJr:ref

A. S.

A: BASIC-FIT

19/06/2025

Ainara Sáez 72752145v No e recibido el reembolso

BASIC-FIT

A: A. S.

24/06/2025

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente de Ainara S. Les informamos de que el reembolso de 44,98€ se produjo el pasado 16-6-2025 al IBAN terminado en *****4111. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración o pregunta. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60e7ywU:ref


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