Cancelación contrato por razones del gimnasio de calle padre Xifré madrid

Solicito baja permanente de mi contrato, las causas son del gym y no mías propias, tienen Uds a dos usuarios que no dejan usar máquinas, hacer ejercicio en las mismas, intimidan a la gente, acosan e insultan y uno se tiene que ir del mismo. Se dedican a tener tocamientos encima de las máquinas sin dejar usar las mismas repito. He puesto mi queja muchas veces, la última por escrito y ya estoy cansada de recibir que se me siga queriendo cobrar una cuota por algo que no uso no porque yo no quiera es que señores, me tengo que dar de baja en el gimnasio ya que no solucionan este tipo de problemas, pago por un gimnasio que no se puede usar? Pago por un gimnasio en donde me siento incómoda? Tengo imágenes así que cancelen mi contrato y dejen de encima querer cobrar algo cuando yo me doy de baja por causas suyas de Basic fit no mías.

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente Nº de la socia de Basic-Fit BEATRIZ M. En relación con la reclamación presentada y trasladada a nuestra empresa, desde el departamento de atención al cliente de Basic-Fit queremos ofrecerles nuestra respuesta a fin de clarificar la situación y reiterar nuestra disposición a colaborar para una resolución adecuada. Tras revisar nuestros sistemas, no nos consta ninguna reclamación formal previa por parte de la socia a través de nuestros canales habituales, ni hemos recibido comunicación sobre el comportamiento de otros socios ni solicitud de hoja de reclamaciones. Por ello, rogamos a la interesada que se ponga en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico [servicioalcliente@basic-fit.com] facilitándonos toda la información y documentación de la que disponga para poder analizar en detalle su caso. En cuanto al estado del contrato, se mantiene vigente con fecha de finalización el 1 de septiembre de 2025, de acuerdo con las condiciones de permanencia aceptadas en el momento de la suscripción. No obstante, reiteramos nuestra voluntad de valorar individualmente su situación, por lo que agradecemos que nos remita las pruebas que se citan en su reclamación, para que podamos evaluar adecuadamente cualquier posible incidencia. Recordamos también que la suscripción otorga acceso a toda la red de gimnasios Basic-Fit en Europa, incluyendo numerosos centros en Madrid, por lo que, mientras se revisa el caso, la socia puede hacer uso de estas instalaciones sin restricción. Por último, queremos expresar nuestro compromiso con el respeto, la seguridad y el bienestar de todos los socios, y tomamos muy en serio cualquier conducta inapropiada en nuestras instalaciones. Si se constatan incidencias de este tipo, actuamos conforme a nuestro protocolo interno, pero necesitamos recibir reportes concretos por los canales escidos para poder intervenir. Agradecemos su colaboración y quedamos atentos a cualquier información adicional que nos puedan hacer llegar para contribuir a una solución satisfactoria.Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60dED3l:ref

No os preocupéis, lo llevo directamente a consumo en la comunidad de Madrid. Ya está bien de tomar el pelo.