Últimas reclamaciones

Buenas, el día 31 de mayo de 2023, pedí una TV Cecotec de 55 en la web de Privalia, por una oferta de 277,99€. Cuando llegó decidí no abrirla. Al cabo de un mes, el 20 de julio la abrí y me encontré el cristal de la pantalla roto. En ese momento llamé al servicio técnico oficial de Cecotec para saber quién podía hacerse cargo de la reparación, y me comentaron que se lo comunicase a Privalia. Al cabo de muchísimo tiempo sin respuesta ni de uno ni de otro, volví a llamar a Privalia para reclamar una solución urgente, a lo que me alegaron que debía correr con la reparación, con lo que no estoy de acuerdo. Igualmente, por no tenerla parada, accedí a repararla con el servicio técnico de Cecotec. Ahora, reclamo los gastos de reparación, que ascienden a 367,26€, más que el propio aparato, ya que me parece injusto que por un daño en el transporte tenga que hacerme cargo, aunque la haya abierto al mes siguiente de la compra.

En diciembre de 2023 me puse en contacto con vosotros debido a que unos zapatos que había comprado en enero del 2022se habían descosido y despegado por un defecto. Quise que me los arreglarais o cambarais y me pedisteis que on enviará los zapatos para hacer una devolución y un reembolso. La empresa se transporte vino a recoger los zapatos el 29 de diciembre. Pasado unos 15 días me pongo 3n contacto nuevamente con vosotros porque no he recibido el reembolso, y me contestáis que es una incidencia del almacén que por unerrornp ha dado de alta la entrada. Se supone que lo arreglais. Al mes de enviar los zapatos me vuelvo a poner en contacto con vosotros porque no recibo el reembolso, y me decis que ha habido otra incidencia y que se pondrán en contacto conmigo vía email en los próximos días para darme una solución. Al par de días aproximadamente, vuelvo a contactar porque no tengo el ingreso ni el email. A día de hoy, no tengo ni respuesta ni email y cada vez que escribo, de muy malas maneras me indican que ya me han dicho que me enviarán un email (que no me envian). Ruego me hagan el reembolso inmediatamente.

Hola,Realice un pedido en noviembre que no se me entrego a tieempo para navidadHe hablado con sus asesores para anular pedido y obtener reembolso y no me dan respuesta, me indican que esta en el transportista

Buenas tardes, ompre unos tenis a Extreme sports a través de Privalia, los envíe unos días más tarde para su devolución en la misma caja donde los recibí( caja que recibí ya rota y arregle con fiso) la empresa no me quiere hacer la devolucion por haberlos enviado así.

Buenos días,Hace unas semanas hice un pedido de una pala de pádel y una mochila por una empresa que se llama Extreme One Sport.El pedido estaba asegurado de entrega estimada que llegaba del día 23 de diciembre del 2023 al 26 de diciembre del 2023. Recibí un mensaje de actualización de pedido el día 23 de diciembre de 2023 y cuando lo abrí, salía que el pedido lo perdieron, no llego a la empresa repartidora y lo reclamaron.Finalmente, pude recogerlo el día 2 de enero en una tienda. Cuando fui a recibir el paquete en la tienda, la caja estaba en condiciones extrañas con el celo que no pegaba casi y la abrí para ver los artículos. Cogí el contenido lo cual solo contenía la mochila y la caja la tiré en la basura de delante de la tienda donde fui a recogerlo, ya que estaba en una condiciones que esas cajas no las guardas. Seguidamente, le pregunte a la chica de la tienda si tenia otro paquete, ya que me extrañaba mucho que solo contenía la mochila, y ella me respondió que a veces vienen más adelante. Después de dos días de recoger la mochila Dunlop, y que, en el mismo día de recoger el pedido, contacte mediante formulario dos veces y también por teléfono para saber el estado del pedido de la pala, ya que era para regalar en reyes de 2024.Finalmente se ponen en contacto mediante un correo que no puedes dar respuesta y me respondieron que tenía que guardar dicha caja porque supuestamente me enviaron los dos artículos en esta misma caja, adjuntan una fotografía donde no se aprecia muy bien si es mi pedido, sale una mochila que se parece que es la misma pero la pala no se ve del todo, solo un envoltorio blanco con un mango, que parece una pala.Finalmente, la empresa se quiere desentender ya que dice que lo enviaron y que ya es cosa de otros ajenos (empresa envíos, etc.), obviamente si ellos envían correctamente no creo que sea problema suyo.Contacte con privalia y me dijeron que era la empresa con quien tenia que contactar, pero si ellos se desentienden, ya no tengo nada mas que hacer que reclamar a privalia por la mala gestión y quizás la mala atención, ya que me quede sin pedido y una perdida de 43,81€.Muchas gracias por su atención.

Hola, puse una reclamación a través de este medio y desde Privalia me confirmaron por correo electrónico que me iban a hacer la devolución del dinero. Todavía no la he recibido. Como mi reclamación anterior está cerrada por falta de actividad ya que estaba esperando a que me hicieran el ingreso, la vuelvo a poner por aquí. Solicito la devolución del dinero ya que como les comenté y ustedes han reconocido, después de desplazarme con mi familia a Salou no me dieron las entradas. Espero su respuesta. Gracias

Hola, inicié un proceso de devolución allá por la fecha 14/11/23, tras pasar más de un mes todavía no he recibido ningún reembolso en mi cuenta. No solo esto, sino que además me pongo en contacto con ustedes y no recibo respuesta alguna a mis quejas ni ayuda para resolver mi incidencia. Ahora además veo desde la app como que la devolución no existe, tenía buena opinión sobre ustedes pero visto lo visto creo que me costará volver a tener la confianza en ustedes.En resumen, agradecería que realizarán la devolución y reembolso de mi pedido lo antes posible, por favor.

Hola se me an contado 19'90 sin saber la existencia de esta página por la cara

Hola, realicé un pedido Timberland marketplace el 20 de Noviembre de 2023. Desde el principio algo no funcionaba, el pedido debía llegar a mí domicilio, nunca llegó, sin enviarme ni un correo electrónico, descubrí que mi pedido estaba en un estanco que yo ni conocía y tras ponerme en contacto con el vendedor, para preguntarle por qué mi paquete estaba allí, este no me contestó y fui a recogerlo. El pedido era un polo de manga corta de la talla L , pero en realidad era una L slim fit, cosa que no figuraba en el anuncio. Solicité la devolución el 1 de diciembre, no recibí ninguna respuesta de nuevo y llamé a atención al cliente el 5 de diciembre, dónde se me indicó que el vendedor se pondría en contacto conmigo en un plazo máximo de 72 horas, lo hizo, pero sólo me mandó un mensaje en francés, que nada tenía que ver con mi solicitud de devolución. Ante su total inacción, volví a llamar a atención al cliente el día 9 y les dije que quería una solución el lunes, no la he tenido. En vista de que ustedes no se hacen responsables y dado que la responsabilidad subsidiaria es suya, tomaré las medidas oportunas. Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/23 hice un pedido de productos XiaomiMe pongo en contacto con ustedes porque han cancelado mi pedido, de forma injustificada dado que en su página sigue siendo posible comprar los mismos productos pero a precios mucho más elevados de los que yo he pagado, además han procedido a reembolsar el importe de mi compra sin mi autorización cuando el pedido ya ponía que estaba preparado (adjunto imagen) y que se enviaría en días próximos.También adjunto factura de mi compraSOLICITO que se envié de inmediato mi pedido, puesto que los errores cometidos por ustedes no tienen que ser asumidos por el consumidor. Solicito que se me haga el envío y este se haga de forma urgente con cargo a ustedes por haber interrumpido el proceso de entrega al intentar anular un pedido para hacerme pagar a mí como cliente por un error cometido por ustedesQuedo a la espera.