Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de un mono rojo marca VILA el 21 de mayo de 2024, al llegar a casa el producto estaba defectuoso, tenía diferentes colores de rojo, partes descoloridas, se veía que era un mono de saldo. Uno es consciente de que compra de otras temporadas pero no defectuosas. Vino el mensajero a recoger el pedido, y mi sorpresa es que cuando me reembolsan el pedido me descuentan 6,95 euros del transporte porque según Privalia he devuelto en producto mintiendo en el motivo de la devolución, vaya que para ellos el mono está perfecto, cuando estaba en realidad hecho unos "zorros". He reclamado con ellos, y ni siquiera me han contestado, me han devuelto el dinero en la tarjeta descantándome los gastos de recogida abusivos y falsos. Llevo comprando años con ellos, y es la primera vez que me pasa algo así. Después tengo un pedido nº 447917911, que tienen rotura de stock, no me envían más que dos prendas de las cinco que compre, a día de hoy no me han reembolsado el dinero de las prendas no enviadas, y sorprendentemente me lega un correo hoy que me dicen que me van a reembolsar la mitad del pedido, la otra mitad cuando reciban lo que me trajeron, pero una vez más no reembolsan los gastos de envío, cuando son ellos los que no han entregado el pedido completo y han tenido rotura de stock, su respuesta NINGUNA. Ante mí reclamación su respuesta es el silencio. Reclamo a través de ustedes, el cobro de 6,95 euros abusivos por un pedido defectuoso, y los gastos de envío por un pedido con rotura de stock por parte de ellos. Gracias, un saludo. Miriam.

Llevo dos semanas intentado devolver el pedido número 443627590 de Privalia que llegó en mal estado, y tras multitud de llamadas a atención al cliente, la creación de tres etiquetas de devolución defectuosas, hoy me indican que debo esperar una semana más para programar otra recogida, que ya se pondrán en contacto conmigo, sin tener la garantía de que esta vez si pasen a recoger el paquete. Exijo la devolución del importe de la compra más los gastos de envío ya que to he cumplido con los plazos de devolución.

En relación con mi pedido 240503P1161807787, al vendedor Zianshop a través de PRIVALIA, y después de contactar varias veces, tanto con PRIVALIA como con Zianshop, solicitando las instrucciones para la devolución del mencionado pedido quisiera que me aportasen, (como intermediarios que son) una solución para que la devolución se lleve a cabo. En mi opinión, desde el dia 8 de mayo de mi primera petición a fecha de hoy, ya ha pasado un tiempo prudencial como para haber recibido ya la instrucciones oportunas.

Realicé un pedido (240424P0160786006) el 24/04 y el 03/05 la empresa Privalia procede a su anulación y reembolso sin dar ninguna explicación.Solicito una aclaración.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 23 de abril de 2024 hice una compra que se me cobró dos veces SOLICITO: Responsabilidad de la empresa ya que a través de su aplicación se realizó la operación y se me reembolse el cobro erróneo de 34,95€ .? Y tras reclamar a la empresa esta cantidad aportando pruebas como imágenes de mis movimientos de cuenta bancaria. No han solucionado la situación y la sensación que me queda es que siquiera han tratado de solucionarla. Sin otro particular, atentamente .

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de febrero del 2024 hice un pedido de varios juegos de sábanas de Cacharel habiendo seleccionado dos juegos de sábanas y uno de funda nórdica de las medidas para cama de 150 cm. Cuando recibí el pedido, el 18 de marzo, fue entregado a los vecinos y tardaron varios días en dármelo. Me tuve que ir a Madrid a un curso que duró una semana completa y cuando volví nos llevamos ví el envío y me fui para Almeria a pasar la Semana Santa. Al darle uno de los juegos de sábanas a mi madre ya me dí cuenta de que todos eran para camas de 90 cm y no era lo que yo había comprado. El día 2-3 de abril me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para que subsanaran el error o poder hacer la devolución de los artículos y me contestaron diciendo que había pasado el plazo de 14 días para hacer la devolución.Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me envíen las sábanas que yo pedí o hacer una devolución de las que me enviaron por error porque yo no necesito para nada tantos juegos de sábanas de 90 cm.Adjunto fotocopia del pedido con la recogida por parte de los vecinos.SOLICITO que me envíen las sábanas de 150 cm que yo había pedido o poder hacer la devolución y que me devuelvan el dinero (están perfectamente embaladas y en impecable estado).Sin otro particular, Atentamente.

Buenos dias:Se realiza un pedido a traves de privalia desconociendo que se realiza a traves de Market place por que no se indentifica como tal, con el fin de realizar la devolucion:1 Contacto con el vendedor tal como se indica desde la web en 4 ocasiones desde el 19/04 a las que se contesta EN INGLES por una maquina de la misma forma en todas ellas , como no hay forma de seguir la conversacion cada vez que se intenta de nuevo la respuesta es la misma.2 Desesperada llamo a atencion al cliente me indican que abren una gestion el 23/04 y que UNA PERSONA contactara conmigo para la devolucion , contesta de nuevo una MAQUINA en INGLES con una pregunta que no puedo responder por que no puedo seguir el hilo de la conversacion. EL plazo es de 58h pero como recibo mensaje de la marca el mismo dia vuelvo a contactar con atencion al cliente con el tema de la maquina y me dicen que tranquila que espere 48 horas. 3 48 horas despues sigo intentando que alguien me lo resuelva. DOrina me atiende y me indica que hable con el vendedor a traves de la pagina web se ve que no puede ver que es lo que llevo intentando sin existo desde el dia 19 con lo que frustrada abandono la gestion con ella, llamo de nuevo hablo con Juan que me indica otro nuevo plazo de 48 horas para otra gestion que va a realizar el... SIn resolucion de ningun tipo , sin paciencia , SIN ATENCION ONLINE en ESPAÑOL y sin una respuesta coherente....

Vendido y enviado por PrivaliaGastos de envío a partir de 2,99 € para el primer artículo y 1,00 € más por cada artículo adicionalEntrega a domicilio o en punto de recogida Lo anterior es el contrato de Privatelia, pero no actuaron según el contrato. Compré tres cosas online. La tarifa de envío es 2,99+1+1. Pero el primer producto está agotado y no se enviará. La tarifa de envío no me será reembolsada. Esta es la cláusula de Overlord. Si compras algo tú mismo, no te lo enviarán y no te reembolsarán la tarifa de envío. Pedido Re-turn VP 442271853 del lunes, 11 de marzo de 2024

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de marzo de 2024 hice un pedido de Mango kids en Privalia. Tras recibirlo incompleto, puesto que un artículo (vestido con ranita blanco) no venía completo, decidí devolver el pedido, ya que ustedes no me ofrecen solución. Tras intercambiar muchos mensajes me dicen que lo devuelva y que me abonan todo y los gastos de envío por ser su error. Así lo hago y ahora resulta que ustedes solo me abonan una parte, ni elVestido, que nunca recibí, ni los gastos. MeAbonan 22,98 y me deben casi 39. Todo ello tras muchos correos, mucho tiempo perdido y mucha desconsideración hacia el cliente cuando el error es suyo. Y mucha espera . Adjunto fotocopia imágenes de todo. SOLICITO mi dinero de forma urgente.

Pedido Re-turn VP 442271853 del lunes, 11 de marzo de 2024. Se aplican gastos de envío por cada artículo comprado: 2,99€ para el primer artículo y 1€ adicional para cualquier otro ?Este es el contrato de la aplicación, compré tres pares de zapatos. El costo de envío del primer par de zapatos es de 2,99. El segundo par de zapatos cuesta 1 euro más. Añade 1 euro por el tercer par de zapatos. Etcétera. El coste total del envío es de 4,99 euros. Ahora el primer par de zapatos no está disponible y no se puede enviar. Me devolvió el dinero de los zapatos. ¿ Eso significa que se me debe reembolsar la tarifa de envío de 2,99 por el primer par de zapatos?