Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de junio de 2023 hice un pedido de un PC a medida que incluye el montaje y testeo de dichos componentes por un valor de 45€.Me pongo en contacto con ustedes porque después de esperar 9 días hasta el momento de esta reclamación, no he podido desistir del pedido puesto que el montaje presuntamente ya estaba completado o a punto de terminar como me dijeron cuando contacté con ustedes ayer miércoles 5 de julio de 2023 a las 9 de la mañana. Según indican en su web puedo desistir siempre que el montaje no se haya completado, y aunque ustedes me dijeron ayer que estaba apunto de completarse, después de todo el día de ayer y el de hoy día 6(estoy poniendo esta reclamación a las 1:20 am del viernes 7 de julio), aún no se encuentra ni siquiera en preparación para enviarlo.Adjunto chat con el servicio de atención al cliente, así como captura de mi teléfono móvil donde se ve el estado del pedido.SOLICITO que se me devuelva la totalidad del importe del montaje del PC, además del importe total de los componentes cuando realice la devolución del producto, ya que después del trato recibido no lo quiero más, puesto que claramente lo que se me dijo desde el servicio de atención al cliente es falso, en caso contrario ya estaría en proceso de preparación al menos.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha [26/05/202] hice un pedido, Nº de pedido: 6002023925137].Me pongo en contacto con ustedes porque [Solicité el cambio del artículo por otro igual ya que el enviado se encontraba con desperfectos]Nº de caso: 5163371SOLICITO. Tras no pasar la agencia a retirar el pedido en 2 ocasiones, solicito envíen otra agencia que retire el artículo dañado y entreguen el nuevo ya que la agencia asignada siempre nos deja esperando y sin respuesta alguna por lo que hemos perdido dos días completos de dos semanas esperando en casa a la misma con los consiguientes perjuicios ocasionados y perdida de tiempo y dinero.Sin otro particular, atentamente.F.Javier Perez

Realice la compra de un producto.Me mandaron un correo el Lunes indicando que el producto había sido recogido por la empresa de transporte y que se entregaría el Martes.Me notificaron tanto por correo como en su web indicándome que el Martes debía encontrarme disponible para la recogida del paquete.Me pase el Martes esperando, pero nadie se presentó. Volví a contactar con la empresa y me notifican que el pedido aun no había sido recogido. Con esto me confirmaron que la información que me habían dado el día anterior era falsa.Perdí un día entero que tuve que gestionar en el trabajo para poder estar disponible, me mandaron información falsa sobre el estado del producto y ni si quiera contactaron conmigo para informarme, tuve que contactar yo con ellos.

Hola, realice un pedido a la empresa. A la hora de entregar el pedido el repartidor arrastro dicho pedido por toda la calle (unos 40 metros) siendo un objeto frágil. La caja venia rota y medio abierta. En ningún lugar de la caja viene indicado que sea un artículo frágil. He contactado con la empresa y me han indicado que si hay algo estropeado me lo reponen. Pero mi queja no es por articulo estropeado, es que no tendría que llegarme el articulo en unas condiciones tan deplorables y tan mal empaquetado.

Buenos días, realicé un pedido (número 601202301....) el día 10 de junio, con fecha de envío el lunes 12 de junio, por este motivo fue mi elección de comprar el producto con ellos. El día 12 de junio no se contactó conmigo para la entrega y llamé, me comentaron que había un problema logístico con el pedido que no les había saltado para su preparación y me confirman que el martes 13 de junio lo tendría en mi domicilio. Llegó el día 13 de junio y tampoco llegó el pedido y nadie de esta empresa se puso en contacto conmigo para comunicarme de nuevo, un retraso en la entrega. Llamé el día 14 de junio para ver el estado con la sorpresa que sigue igual que el sábado 10 de junio, sin darme ninguna solución, ellos tienen el cobro pasado por mi tarjeta y yo sin el producto. Han incumplido la fecha de entrega 2 veces y seguirán sin tenerla fijada, porque la tienen muchos departamentos y tramitando de forma urgente. No se bien el carácter de urgente de esta empresa, pero me siento realmente engañado. Hoy me han dejado caer que a lo mejor me podrían hacer un descuento en el producto. Tengo documentación fotográfica de las conversaciones y del estado del pedido (que hasta el momento sigue estando igual).Muchas gracias por su atención y espero que ningún cliente más tenga que pasar por ir a un cumpleaños sin el regalo que tanta ilusión le hacía a su amigo.Un saludo.Jesús Martínez.

Estimados/as señores/as:En fecha 26.03.2021 recibí un PC a medida adquirido en su página web. Adjunto factura. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y presenté la reclamación unos días antes del vencimiento del periodo de garantía. Se adjunta los justificante de reparación de la avería: detalle de fechas y comunicaciones confirmando que la fuente de alimentación no funciona correctamente.Pese a haber sido enviado para reparación, tras su recepción supuestamente reparada, la fuente de alimentación sigue fallando desde su recepción por lo que la reparación no puede darse por buena.Me he puesto en contacto con su servicio de soporte que, aunque inicialmente indicó que la reparación contaba con una garantía de 6 meses, posteriormente indicó que los cambios en garantía no amplían la misma durante 6 meses, si no que, conservan la misma de la compra inicial y como la garantía inicial ya ha vencido no se hacen cargo de la reparación. Dado que el producto no ha sido correctamente reparado, solicito que procedan a reparar el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Estoy pendiente del reembolso de un pedido que anulé porque nunca me llegó.Hoy, martes 31 de mayo, recibo la factura de dicho pedido, sin haber sido efectuados ni la entrega, ni el reembolso.Solicito una aclaración ya que parece que PcComponentes da por zanjado este asunto.Gracias

Hola, el 22 de mayo adquirí un ordenador a través del marketplace de PC Componentes, y lo recibí al día siguiente. Al desembalarlo comprobé que no coincidía completamente con las especificaciones que figuraban en la web (no disponía de lector de tarjetas integrado ni de puerto DVI). Ese mismo día contacté con el vendedor a través del área de clientes, y me informó de que era un error por parte de PC Componentes a la hora de publicar la información, pues ellos no tienen en venta ningún equipo con esas características. Desde PC Componentes no me contactaron durante toda la semana, y una vez modificado el anuncio a posteriori (se puede comprobar mediante la caché de la web) me ofrecen sin más una devolución. Creo que no es una solución aceptable, ya que yo pagué por un equipo concreto que no se corresponde con el recibido, además de que llevo más de una semana sin poder utilizar el ordenador a la espera de una solución. Para colmo, puse una valoración muy negativa en la web para que otros clientes no sufran el mismo engaño que yo (la descripción ha sido modificada pero las imágenes no, y pueden inducir a confusión), pero misteriosamente ni se ha publicado ni aparece por ningún lado en mi zona de usuario. Además de engañarme, me censuran.

Hola, raelice un pedido en dia 19/01/2022 de un monitor Samsung Odyssey G5 LC32G55TQWRXEN 32, el monitor a los dos meses o asi empezo a intentar enderezarse la pantalla(es un monitor curvo) como lo utilizo para teletrabajo y no afectaba al funcionamento decidi dejar para mas adelante con menor carga de trabajo hacer la reclamacion, el problema es que llego a un punto donde para de despegarse y paracia que se habia solucionado pero el pasado dia 7/01/2023 el monitor presentaba dos grietas desde el punto donde se habia dejad de despegarse quedando el monitor inutilizable.me puse en contacto con PCcomponentes para hacer uso de su garantia, ellos me pidieron fotos que les envie y me enviaron una agencia a recoger el monitor, Nº de reclamacion RMA 4893490, cuando lo recibieron dijeron que estaba roto y que no cubria la garantia, necesitaban mandarlo a Samsung, les di el consentimiento.Cuando Samsung recibio el monitor dijo que no estaba en garantia por estar roto, yo trate de explicarles el caso pero Samsung quiere cobrar una camtidad por hacer un informe de la rotura, en ese informe Samsung me comunica que puede ser por un golpe o por presion, el monitor esta impecables y no se ve ningun golpe externo y por presion es lo que yo trate de explicarles que al intentar enderezarse la pantalla y no poder seguir despegandose la pantalla colapso.El monitor sigue en Samsung o en PCcomponentes lo desconozco, dispongo de fotos donde se ve la averia y la pantalla despegada hasta el punto de la rotura, tambien tengo todos los escritos y correos de este caso.De momento esto es todo.

Hola, realicé un pedido el día 3 de enero con la garantía de que sería entregado en 24/48h. Estamos a día 7 de Enero y el producto no ha llegado a mi casa y era un regalo para el día de Reyes. De haber sabido que existía la posibilidad de un retraso en la entrega, lo habría comprado en otro establecimiento.