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Problema con el funcionamiento de un electrodoméstico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: PC COMPONENTES

11/03/2024

Compré un aire acondicionado la cual los 3 primeros meses iba genial y era silencioso tal como lo pone en descripción del producto, después de 3 meses de uso empezó a tener un zumbido muy molesto al oído, que a los 10 minutos de uso lo apagas del dolor de cabeza que te causa, me puse en contacto con la garantía y me mandaron un técnico que de muy malas ganas, que tardaron como 2 meses en venir a verlo, ni siquiera miro nada, solo escucho el ruido y dijo que era normal. Nadie se hace cargo y me están básicamente a pagar un técnico por mi parte para que me lo solucionen. No se llega a ningún acuerdo con ellos y tampoco puedo dar uso al aire, y estoy desconforme con el producto ya que una de las cosas que me más interesó fue que lo vendían como silencioso. O que me cambien el aparato, me lo arreglen o me hagan la devolución, ya que va a llegar a más tiempo y la excusa que me pondrán es por uso, cuando lo use 6 veces en 3 meses, lo compré en agosto.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: M. G.

21/03/2024

Hola Melissa. Gracias por trasladarnos tu queja respecto a lo ocurrido con el aire acondicionado. Se ha revisado el video que nos enviaste con nuestros compañeros y con el SAT oficial de la marca detectando un funcionamiento correcto en todo momento. No se observa un problema o anomalía en él. En este caso, si lo estimas necesario, puedes contactar de nuevo con el servicio técnico de la marca para que en caso de que el artículo tenga un problema que entre en garantía, puedan pasar a revisarlo sin coste alguno.Saludos.:55 con el funcionamiento de un electrodoméstico - (CPTES01985050-42)


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