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Denegación de garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. B.

A: PC COMPONENTES

27/03/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 08/02/2023 adquirí en su?pagina web el producto MSI GeForce RTX 4090 SUPRIM 24GB GDDR6X. Adjunto los siguientes documentos:?Factura de compra El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/02/2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: C. B.

03/04/2024

Hola Carlos.Sentimos las molestias por lo que nos comentas. Hemos revisado que la gráfica se envió directamente a ser revisada por el servicio técnico oficial, que fue quien determinó el daño del componente. No obstante, se abrió un nuevo caso de garantía para revisar lo que nos comentabas y así poder ayudarte. Nos quedamos a la espera de que entregues hoy nuevamente la gráfica al repartidor y la haga llegar a nuestras instalaciones lo antes posible para comprobar todo. Te mantenemos informado a través de tu Ticket 4759199.Un saludo.


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