Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 19/08/2024 y siendo las 18:37:58 adquirí en su establecimiento de San Fernando de Henares, Parque Comercial Camino Real, una batería para mi vehículo . pagué la correspondiente factura. Me dijeron Vds. que para sellarme la garantía era necesario que llevase el vehículo con la batería montada . Al día siguiente me persone en sus instalaciones, donde tras comprobar que la batería había sido montada, me hicieron una especie de prueba con un medidor de voltaje argumentando "que mi alternador esta roto, que la batería no carga y que no me podían sellar la garantía" hasta que no arreglase el Alternador ofreciéndose Vds. a presupuestármelo y montármelo, cuestión a la que no accedí por lo que procedieron Vds. a sellarme la garantía con la observación "alternador defectuoso". Como es evidente y dado que mi vehiculó no presentaba luz de aviso alguna en el tablero de instrumentos tratándose de un simple caso de agotamiento de mi anterior batería tras 5 años de uso ininterrumpido, y tras comprobar por mi mismo, en mi taller de confianza, que el alternador funciona perfectamente, cargando a 14,6 voltios, con aire acondicionado en marcha, radio y luces encendidas. considero que esto ha sido una maniobra artera para cambiar un elemento no averiado con objeto de incrementar el coste de la facturación Ante esta situación SOLICITO: El sellado INMEDIATO de una garantía de mi batería tal y como marca la Ley sin limitación alguna, y mucho menos , en base a una avería incierta "detectada" por Vds.

Me rompen el coche al llevarlo al taller a hacerle una revisión y antes estaba bien y no le pasaba nada.

Compre unas llantas para mi coche que había sufrido un accidente y estropeado una de ellas. Me decidí por Norauto porque tenía entrega en 48-72h, es decir 2 o 3 días, las pedí, tardaron 2 semanas y me dijeron que solo habían llegado 2 de las 4 que pedí, que se habían extraviado, que si las volvían a pedir, las volvieron a pedir... en total estuve casi un mes esperando. Lo que me acarreó gastos de alquiler de coche, depósito de mi coche en un taller donde estuvo parado 21-23 días, y subida de mi póliza de seguro. Para colmo, llegaron las llantas CON MUESCAS y picadas, a lo que por urgencia me las montaron en el taller, NO SIN ANTES HACER FOTOS DE LAS LLANTAS PICADAS. Reclamé porque tardaron SEIS VECES MÁS de lo indicado en enviármelas, y porque estaban picadas, a lo que me respondieron con una basura de código de descuento de 10€ y con una contestación diciendo que claramente es culpa del taller donde las montaron y no de ellos. Son unos impresentables y unos estafadores que se lucran de mentiras como que te las envian en 2 días, si lo llego a saber, que tardaría casi 1 mes, se las compraba a otra tienda que las tenia en stock y el mismo día podría haberlas tenido por 40€ más, ahora tengo que pagar mas gastos por el alquiler del coche y por tener depositado mi coche en el taller casi un mes. Aparte de que me han llegado unas llantas picadas en 2 de las 4 ruedas. Quiero denunciarles por daños y perjuicios y por ser una empresa deleznable sin ética.

Norauto Alboraya. Reservo a las 15.15 para carga aire acondicionado. Me incidan que tardan una hora. Al entregar al coche ya son dos horas y me mienten diciéndome que la máquina por el calor tarda el doble. Indicar que está bien bocado en un sitio donde ni siquiera puedes hacer nada. Tras dos horas paseando a la sombra voy a recogerlo (17.15) y ni siquiera lo habían cogido. Al reclamarles lo cogen en ese momento y me dicen que ahora ya en 40 minutos estará (no eran dos horas?), y que en todo caso esto es como el médico, que tener hora no significa nada, que lo empiezan cuando quieren, pero eso si, que puedo coger cita para otro día (el colmo del mal servicio y desfachatez, una tomadura de pelo) De qué sirve coger hora entonces?. Entrega del coche a las 18.30. Más de dos horas de retraso respecto a lo indicado al coger la cita. El servicio de citación no funciona entonces. Trato chulesco, ninguna disculpa. A la hora de ir a pagar me indican que me han reparado una fuga del aire. A toro pasado no tengo más remedio que pagarles. Creo que ha sido una estafa.

LLevamos el coche de mi pareja, un alfa romeo mito a Norauto para arreglarle el aire acondicionado, ya que teníamos en conocimiento que contaba con una fuga. En este caso, nos dicen que van a hacer un análisis para comprobar cuál es el problema exactamente. Más tarde, nos llaman y nos dicen que efectivamente lo han comprobado y tiene una fuga y nos cobran por poner el tapa fugas y recargar el aire acondicionado 152,95€. Dos semanas más tarde el coche estaba sin aire acondicionado, lo llevamos de nuevo y nos dicen que es un problema más grande, que hay que cambiar un tubo y que es un problema que ellos allí no pueden resolver, por lo que tendremos que llevarlo a otro lado. Pedimos entonces, que nos devuelvan el dinero del primer servicio ya que se supone que esto deberían de haberlo comprobado de inicio y no haber puesto el tapa fugas y realizada la recarga si el problema era otro. Se han negado a devolvernos el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he ido a cargar el aire acondicionado del coche, teniendo cita a las 18:00, he ido a recogerlo a las 8:30 y para mi sorpresa ni habian cogido el coche porque el trabajador que sea no ha visto las llaves del coche, he estado 2 horas y media esperando sin tener nada que hacer ni ser de ese pueblo, por la hora ya no me lo podian coger, lo mejor después de trabajar casi 12horas es que te tengan esperando para nada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de noviembre de 2023 se realizó el cambio de las ruedas traseras marca Michelin 215/60R17 96V PRIMCY 4+ de una Peugeot Rifter en Norauto de la c/Me falta un tornillo de Arroyo de la Encomienda. El pasado 26 de julio se reventó una rueda con apenas 20000 km. Se ha ido al establecimiento para reclamar y nos han indicado que era "normal". A todos los establecimientos que hemos consultado no les parece normal. Ni siquiera han proporcionado la Hoja de Reclamación. SOLICITO que me repongan la rueda nueva puesto que es una marca con garantía  Sin otro particular, atentamente. FELIPE

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque cambié la batería de mi coche el pasado 13 de septiembre de 2023 y a fecha 21 de Julio tuve que llamar a asistencia en carretera por qué me quedé sin batería, una vez comprobado que es la batería (alternador bien y no hay consumos) me dirigí a vds. Para que me la cambiarán y después de dos negativas alegando que estaba bien y yo aportando pruebas de batería en taller de coche me dicen que está bien pero no es asi la medicion segun asistencia en carretera es de 629 a, y segun el taller mío son 629 A, pero según vosotros son 729 de 740 en total. SOLICITO […].  Me sea reembolsado el dinero ya que la batería la cambiaré en un taller de confianza y de marca con garantía Sin otro particular, atentamente. JESUS JAVIER ALVARO GARCIA

Estimados/as señores/as: El día 28 de junio de 2024, trás una ITV con desfavorable, dejé mi coche en el taller NORAUTIO GANDÍA Pol. Sector Beneito, 46702 Gandía a fin de que se efectuaran las reparaciones reflejadas en el parte de la ITV que detallo a continuación : — Lectura OBD: DTC confirmados. Insisto con la persona que me recepciona en NORAUTO sobre este punto, en que en la diagnosis de la ITV es por un fallo electrónico procedente de lectores electrónicos de los calentadores. (les aporto foto del panel del ordenador de la revisión de la ITV) — Defecto estado de guardapolvos Eje 1 derecho exterior Entrego el parte de ITV para que no haya duda par que la recepcionista y mecánico sepan lo que tienen que hacer. Recogí mi coche de su taller el día 29/06/2024, me informan que han realizado las siguientes acciones para subsanar la petición recibida: — Cambio KIT FUELLE FARE K606 y sin solicitarlo aplican una alineación paralelo Turismo. — Tambien me informan que han reparado el problema electrónico y han procedido a la DESCARBONIZACIÓN MOTOR + ESC PREST. DIESEL . Me dicen que pasaré la ITV sin problemas. Para retirar el vehículo realizo el pago de la correspondiente factura (NORES0361P59/0015515) 15 días despúes, vuelvo a realizar la inspección de la ITV, y los inspectores, me indican lo siguiente (para mi sorpresa): — No se ha reparado el defecto del guardapolvos indicado y me indican que el cambio de piezas y acciones realizadas por parte de NORAUTO no guardan relación con el parte entregado. (No hacía falta cambiar el fuelle y que no guarda relación con la reparación solicitada) — Tampoco se ha llevado a cabo la reparación del calentador / fallo electrónico que provoca la lectura errónea del OBD y que las acciones realizadas por parte de NORAUTO GANDÍA no guardan ninguna relación con el parte de referencia entregado. (no tienen por tanto sentido) — y finalmente la diagnosis de la electrónica de Norauto tampoco tiene sentido ya que el probelma electrónico está ya diagnositicado por la ITV e indicado en el parte. Es por tanto otro gasto innecesario. El resultado lógicamente vuelve a ser ITV desfavorable. Adicionalmente en la inspección técnica me animan a volver al taller de NORAUTO para iniciar una reclamación indicándome lo siguientes puntos: — Que por parte de NORAUTO Gandía se incurre en la mala práctica de realizar acciones de reparación que no guardan ninguna relación con las especificaciones de la inspección técnica necesarias con el único afán de lucrarse y abusar del desconocimiento del cosnumidor en temas mecánicos. — Que ni el fuelle era necesario cambiarlo ya que es el guardapolvos lo que estaba dañado (tal y como se indica en el parte). Y que la alineación es totalmente prescindible. — Que no se ha llevado a cabo la reparación del calentador o fallo de la electrónica del vehículo y que la descarbonización no tiene ningún sentido (ni tampoco el uso del regenerador de FAP&Turbo) para diesel + prevean de carretera) ya que no estaba diagnosticado como un problema. Siguiendo su consejo, me he personado en las oficinas de NORAUTO GANDÍA en dos ocasiones (y franjas horarias distintas) pero me dicen que la persona que me atendió o no está disponible, o está reunida y que deje mi número de teléfono y que me llamarán al cabo de unas horas. Además me insisten que solo esa persona me puede atender, ninguna otra. Al no obtener respuesta, realizo varias llamadas al taller para ahorrarme la visita, y me indican nuevamente que solo me puede atender la persona que me recepcionó y que no me pueden atender ninguna otra persona, y por tanto que deje mi teléfono y que devolverán con prontitud la llamada, pero esto nunca ocurre. No me ofrecen (ni me dejan usar) la garantía, ni me dejan reclamar (todo esto lo realizo amablemente y educadamene ya que no estoy ni enfadado ni frustrado) pero lógicamente estoy disconforme con el servicio prestado ya que no guarda relación con lo solicitado (y me ha costado dinero). Ante el perjuicio ocasionado y ante la imposibilidad de usar la garantía o subsanar el error en el servicio, solicito el reembolso parcial o completo de todos los importes por prestar un servicio engañoso. Adjunto toda la documentación citada para cotejar mi reclamación Sin otro particular, atentamente

Fui a que me repararan el AA y no me lo solucionaron y si, si me cobraron