Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una devolución de un producto con factura NORES0349P57IR0000928 en el centro Norauto de Lliça d'amunt el dia 13/05/2025 y a día de hoy, 11 días hábiles después todavía no he recibido ni reembolso ni contestación del servicio pésimo de atención al cliente aún interponiendo dos reclamaciones. SOLICITO la devolución e indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el retraso injustificado  del abono cómo dicta la ley al consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

el dia 17 fui a realizar un cambio de neumaticos en el taller norauto en vic, al final del servicio revise el vehiculo y observe que en el volante hicieron un rasguño, fui a reclamar, a parte de negarmelo de que ellos no fueron hasta que no llame a la policia no me entregaron la hoja de reclamaciones, se negaron a repararlo y el trabajador que lo realizo amenazo en pegarnos a mi y a mi padre y textualmente nos dijo “me voy a limpiar el culo con la hoja de reclamaciones”

En la página web de ,Norauto hay ofertas con descuentos, tanto en la pieza como en la mano de obra para la instalación, después de que tú seleccionas la pieza e incluyes la mano de obra, el siguiente paso es solicitar cita el taller. Pero ningún taller en España da cita. Pasando por un centro en Madrid, me dijeron que hay cita pero debería realizarse directamente allí, en cuyo caso no se aplicaría el descuento como aparece en la página es alrededor del 20%, o en mi caso 200 euros. Sin embargo, las llamadas telefónicas y los correos electrónicos que envié quedaron sin respuesta

El 30 de abril de 2025, fui a NORAUTO Majadahonda a cambiar una luz de faro y ver si tenían otro repuesto. Cuando lo revisé, ¡no cerraba el capó!, se atascaba a 7-8cms del cierre. Me lo dieron con una avería y sin comprobar. Anteriormente, siempre cerraba sin problema, con cuidado, hasta justo antes de dejarlo, que tuve que abrirlo para anotar el número de bastidor. Lo reclamé en taller y llamaron al mecánico que se ocupó de él. Le dio unos golpes con una herramienta para que cerrara. No me gustó la solución... En una segunda comprobación mía, advertí que, después de esa manipulación, la palanca de apertura del capó funcionaba deficientemente, sin el "click" de seguridad habitual. Dado mi miedo por un posible fallo del cierre conduciendo y un posible accidente, volví a requerir su presencia y, después de volver a mirarlo, alegó con arrogancia y un tono de ridiculizante hacia mí (como si yo fuera tonto), que con los años se iban rompiendo las cosas... Ante mi insistencia para que lo dejara como cuando lo entregué, dicho mecánico no solo NO se disculpó, sino que me advirtió de que se iba a poner SERIO CONMIGO y que no podía perder más el tiempo, que tenía mucho trabajo. ¿¡!? Por lo que me pudiera pasar durante esa discusión, decidí dejar de hablar con él y directamente poner una reclamación. Al salir, me di cuenta de que, además, habían raspado la chapa del lateral derecho anterior en la carrocería (junto a la rueda) y que el remate negro estaba fuera por la punta. Dejo constancia de este hecho en espera de la revisión del cierre del capó en mi taller oficial y por si me ocurrieran problemas futuros. Jamás volveré a un NORAUTO.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por la tardanza en el montaje de unas barras en el techo de mi vehículo. Tenía una cita confirmada para el 30 de abril de 2025 a las 08:30, según el mensaje recibido de su centro. Entregué las llaves tal y como se me indicó, pero a fecha de hoy, 2 de mayo de 2025, no he recibido ninguna información sobre el estado del servicio ni sobre cuándo podré recoger mi vehículo. Solicito una explicación por la demora, así como una pronta solución y comunicación sobre el estado de mi encargo. Considero que la falta de información y el retraso no son aceptables para un servicio concertado con cita previa. Quedo a la espera de su respuesta y una pronta resolución. Adjunto imagen de WhatsApp con la cita. Atentamente, Miguel Angel, Rubio Tf: 622153037.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO EL REEMBOLSO DE 98,99 EUROS PORQUE ACUDI A HACER UN CAMBIO DE ACEITE A NORAUTO BARAKALDO A HACER REVISION Y CAMBIO DE ACEITE Y RESULTA QUE ME LLENARON MAS DE LA CAPACIDAD DE MI DEPOSITO Y A LOS 2 DIAS TUVE QUE ACUDIR A OTRO TALLER PARA LIMPIAR EL EXCESO QUE HABIA SALIDO POR TODO Y ESA ES LO QUE COBRARON POR VACIAR TODO Y LIMPIAR Y VOLVER A LLENAR EN EL OTRO TALLER POR CULPA DE LA MALA ACTUACION DE NORAUTO BARAKALDO, HICE UNA RECLAMACION ONLINE EN LA OFICINA DEL CONSUMIDOR Y YA RECIBI RESPUESTA , UNA RESPUESTA QUE FALTA TOTALMENTE A LA VERDAD Y COMO NO VOY A IR A LOS TRIBUNALES POR ESE DINERO HE DECIDIDO RECLAMAR TAMBIEN POR AQUI , AUNQUE OPTENGA LA MISMA RESPUESTA , SEGUN ELLOS ME AVISARON QUE HABIA AGUA Y YO INSINTI EN QUE SE HICIERA EL CAMBIO DE ACEITE COSA TOTALMENTE FALSA, EL TALLER AL QUE ACUDI ME LIMPIO TODO EL EXCESO DE ACEITE Y COMPROBO SI SE FILTRABA Y NO SE SE FILTRA NADA NI AGUA NI ACEITE , EL UNICO PROBLEMA FUE UN LLENADO DE UN LITRO MAS DE LA CAPACIDAD DE MI DEPOSITO, AÑADO CAPTURAS Y DEMAS Y TASMBIEN UNA CAPTURA DEL MENSAJE DE CUANDO DEJE EL COCHE Y CUANDO ME ENVUIARON OTRO PARA IR A RECOGERLO , EN NINGUN MOMENTO ME AVISAN DE QUE TENIA AGUA COMO DICEN ELLOS Y ADJUNTO TAMBIEN LA CARTA QUE ME LLEGA A TRAVES DE ELLOS DICIENDO MENTIRAS QUE TENIA AGUA Y YO INSISTI EN HACER EL CAMBIO , CLARO PORQUE SOBRA EL DINERO Y A LOS 2 DIAS VOY A OTRO TALLER A HACER LO MISMO OTRO CAMBIO DE ACEITE , SURREALISTA TODO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días. Debido a la devolución de un producto, el día 11 de enero de 2025, Norauto emitió una factura rectificativa por valor de 7.49 €. Supondría la devolución a mi tarjeta de ese dinero. Los datos: Pedido original: 5935356 Factura origen : NORES0365P59I0030905 FACTURA RECTIFICATIVA : NORES0365P59IR0001303 La cuestión es que hasta este momento no he recibido la devolución del dinero. Dado que no estoy dispuesto a repetir lo que ya me pasó en una ocasión anterior, que no me llegó el dinero de una devolución, solicitó que reclamen a Norauto la devolución de ese dinero. Como podrán comprobar en internet en opiniones de clientes de Norauto éste no es el único caso, también otras personas se quejan de lo mismo, de que Norauto no siempre devuelve el dinero de las devoluciones de productos. Saludos.

Estimados/as señores/as: El día 27.01.2025 a las 17.30 horas, tal y como indicaba la cita prefijada telefónicamente con NORAUTO, dejé mi motocicleta en el centro de BURJASSOT (VALENCIA) a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes (cambio de cubierta en rueda trasera). Se fijó como plazo para entrega de la moto 2 horas máximo 19.30H. Tras pasar 75 minutos y confirmar que nadie había hecho nada en la moto. Pregunto en la tienda y me indican que consulte a Coordinador de taller. Cuando pregunto me atiende una chica rubia de pelo largo, que tras otras consultas con otros mecánicos, me dice que el chico que arregla las motos se había tenido que ir a las 17h a su casa porque su mujer estaba embarazada (además de indicarme una información personal del compañero, yo tenía la cita a las 17,30h). Cuando pregunto que qué iba a pasar entonces, me dice que iba a "intentar" que otro mecánico "intentara" hacer la tarea y "a ver si lo conseguía " (Sin asegurar que la tarea se fuera a realizar). Cuando le digo que tras el tiempo transcurrido sin que nadie me dijera nada, esperaba una respuesta más contundente de NORAUTO, me dijo " otra cosa no le puedo decir", y al preguntar yo "¿seguro? me dijo: "Hay más talleres"... Como no me pareció una respuesta seria, le pregunté su nombre y me dijo que "No te lo voy a decir". Intervino otro chico que tampoco se quiso identificar diciendo que lo único que podía hacer era darme otra fecha ( me indicaba sobre el 20 de Febrero). Dado que tenía una cita prefijada con anterioridad, y nadie me había dicho nada hasta reclamar yo, me pareció una tomadura de pelo. Tenía previsto llevar la moto a la ITV al día siguiente y tuve que abortar el plan y marcharme a casa sin la reparación hecha.. SOLICITO, se me ofrezca una disculpa por parte del responsable de la tienda implicada por el trato recibido, y se me indemnicen los daños y perjuicios generados (ante la inseguridad generada por los empleados tuve que ir tal y como indicaba la empleada que me atendió a otro taller y me ha costado la reparación 119,28 euros. Tienen en Norauto ejemplar de hoja de reclamaciones número 0229279 rellanada por mi aquel día y sin alegaciones por su parte. Sin otro particular, atentamente

Hola, mi reclamación es por que después de 4 días para poder solucionar un problema con los frenos, no se soluciona por pedir erróneamente la pieza y no me dan una solución. Puedo entender que haya un fallo y la pieza no llegue bien, pero dejarme sin frenos y sin una solución no lo veo correcto, no me pueden dejar vehículo de substitución y su respuesta es.. que no saben y que ya me llamaran.. Estoy embarazada llevando el vehículo por que lo necesito para poder ir a trabajar e ir a buscar a la niña al colegio, no tengo una buena ubicación para poder ir en autobús.

Solicité un presupuesto para cambiar filtros de aire y de aceite, me dieron un precio. Pregunté 3 veces si eso filtros, aceite y mano de obra y la persona que me atendió me confirmó que estaba todo incluido. El precio eran 81 euros. La sorpresa es que al llegar me cobran 137 euros. Le digo al chico que eso no era lo que me habían dicho y me contesta que la chica se había olvidado de incluir el aceite en el presupuesto. 56 euros de aceite ? Aunque fuese así, no es mi problema. Yo solicité un presupuesto precisamente para saber si me compensaba hacerlo con ellos o no. Unos meses antes fui a cambiar las luces cortas y pasó exactamente lo mismo. Me llaman y me dicen que había un error, que la chica se había equivocado con el presupuesto y las luces que tenían que cambiarme eran más caras, le dije que entonces no me interesaba y me contestaron que ya estaban puestas y que si no las quería me tenían que cobrar igualmente la mano de obra. Primero nadie te ha dado permiso a cambiarlas sin consultar antes, segundo si se han equivocado con el presupuesto no es mi problema es problema de la persona que ha realizado el presupuesto y tercero.. está vez con el cambio de filtros nisiquiera me han llamado para decirme que se han equivocado con el presupuesto y cuando le he dicho que ese no era el precio que me habían dado me han dicho que si no realizaba el pago no podía llevarme el coche. El error ha sido de ellos, por segunda vez. Te dan un presupuesto y luego se buscan la manera de inflar la factura una vez hecho. No soy la única persona a la que le ha pasado esto o algo similar a esto, por lo visto es una costumbre de ellos este mecanismo.