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Consulta
n°
7964961
Hola
Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación
José Miguel B. (Norauto Spain)
31 mar 2026, 13:28 CEST
Estimado Luis,
Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En relación con su reclamación, usted acudió a nuestro centro Norauto Majadahonda, en diferentes ocasiones en fechas 05, 15 y 19 de diciembre de 2025, al objeto de realizar diagnóstico general, sustitución de rótula de suspensión y montaje de amortiguadores de suspensión delanteros de su vehículo
Posteriormente usted indica que su vehículo empezó a presentar fallas que no existían antes de nuestras prestaciones, ruidos fuertes al girar y cambios bruscos e iness en la dirección, luego de las prestaciones realizadas por Norauto, usted decidió acudir a un taller externo. No obstante, en las diferentes prestaciones realizadas por Norauto, tenemos constancia de que nuestros colaboradores siguieron todos los protocolos formalizados a fin de poder prestar el servicio con la máxima calidad y rigurosidad posible.
Desde Norauto no podemos sino reiterar nuestras más sinceras disculpas por las molestias que este malentendido le haya podido ocasionar. No obstante, como solución definitiva al asunto, le ofrecemos la devolución del importe por valor de 989,78 euros por concepto de las prestaciones realizadas en el taller externo “Autocentro Boadilla”, para lo cual le agradeceríamos que nos envíe la factura y el certificado de titularidad bancaria a juridico@norauto.es. Tras recibir el documento y formalizar el finiquito correspondiente, procederemos de inmediato al reembolso del importe.
Esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.
Reciba un cordial saludo.
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José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
José Miguel B. (Norauto Spain)
11 mar 2026, 13:58 CET
Buenos días ,
Muchas gracias por contactar con el servicio de atención al cliente.
Atendiendo a su solicitud y tras revisar lo que nos comenta, hemos procedido a elevar el tema al departamento encargado.
En este email le aparece el número de su solicitud. Para ampliar información al respecto o consultar el estado de la misma, puede contestar a este correo o llamar a nuestro departamento de atención al cliente e indicar el número de la misma.
Estamos trabajando para poder darle respuesta a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por su confianza y disculpe los inconvenientes que esta situación pudiera estar ocasionándole.
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José Miguel B.
Servicio Atención al Cliente
www.norauto.es
Reclamar
9 mar 2026, 15:16 CET
