Últimas reclamaciones

MATRICULA 8303FKH TRAS TENER UN ACCIDENTE EN LA VILA JOIOSA EL DOMINGO 4 LA MUTUA LLEVA EL CLCHE A UN TALLER DE ALLI Y EL PERITO AUTORIZA LA REPARACION, EL VIERNES. YO TENGO QUE VOLVER A MADRID EL DOMINGO 11 Y EL VIERNES 9 ME INFORMAN DE TALLER QUE NO TENDRÁN EL COCHE TERMINADO, LLAMO A LA MUTUA Y ME DICEN QUE ME LO REPATRIAN CUANDO ESTÉ TERMINADO, Y TRAMITO CON LA MUTUA LA REPATRIACION, DANDO DIRECCION DE ENTREGA EN MADRID Y TODO. HOY LLAMO A LA MUTUA PARA CAMBIAR LA DIRECCION DE ENTREGA PORQUE ESETALLER ESTA CERRADO , ME CAMBIAN LOS DATOS SIN PROBLEMA, Y AL POCO RECIBO UNA LLAMADA DICIENDOME QUE NO ME LO REPATRIAN PORQUE ESTA REPARANDOSE. LLEVO DOS HORAS AL TELEFONO HE HABLADO CON MAS DE SIETE PERSONAS Y NO CONSIGO QUE SOLUCIONEN SU ERROR Y ME TRAIGAN EL COCHE COMO ME DIJERON

El día 26 de Julio, envié un email a la dirección de dpropios@mutua.es ya que se declaró mi vehículo siniestro total (tras accidente el 5 de febrero) por lo que solicité el reembolso proporcional de la cuantía de la póliza no utilizada ya que me "proponen" utilizarla si aseguro un nuevo vehículo, y no estoy de acuerdo, quiero el reembolso económico. A día 5 de Agosto aún no he recibido ninguna respuesta por su parte. Les paso copia del texto enviado. Tal y como se me comunica en el anexo 1 que mi póliza causa baja provisional desde la fecha del siniestro, solicito devolución de la parte proporcional de la póliza no utilizada desde el día del siniestro hasta la fecha de vencimiento de mi contrato tal y como recoge el articulo 35 de la Ley 50/1980 de 8 de Octubre de Contrato de Seguro ya que mi vehículo ha causado Siniestro Total a brevemente el motivo de tu reclamación

Realice una reclamación por una avería en las tuberías del 23 de julio que no venían a arreglarlo y al venir hicieron un empalme en una tubería de fuera pero volvió a haber una fuga que salía el agua hasta por el interior del cuadro eléctrico de dentro de mi casa mi casa y al venir a arreglarlo no miraron de donde venía la avería arreglaron la misma fuga que había vuelto a perder y no lo han vuelto a mirar. Nos dicen que nos tienen que indemnizar con 71€ pero no solucionan nada más y no abren otro parte porque dicen que esta la averia solucionada. Mientras yo sigo teniendo el agua de mi casa cerrada y cuando la abro el contador correo muchísimo ya que hay una fuga de agua y no se sabe de dónde viene.

Tengo un saldo a favor de unos 250 euros por aver quitado un seguro y ahora no me hacen el reembolso, le digo que en breve me caduca el seguro de una motocicleta y me dicen que no se puede usar ese dibero que solo vale para un coche, yo les digo que en sus clasulas poner que se puede entre vehiculos del mismo asegurado o familiar. Pueden ver en el punto este lo que pone: Puede solicitar la suspensión del contrato, que se prolongará durante un plazo máximo de 5 años, en los siguientes supuestos: a) Venta, cesión o baja del vehículo. b) Traslado de residencia del tomador al extranjero. c) Pérdida total del vehículo. d) Por cualquier otro motivo por el que no se renueve la póliza al vencimiento. • La parte de prima no consumida no se devolverá y se descontará del importe que tenga que pagar cuando asegure de nuevo un vehículo en ese contrato. • Pasado el plazo de 5 años sin que se rehabilite, el contrato quedará extinguido y la prima no consumida quedará en poder de Mutua Madrileña. • Para solicitar la suspensión del contrato hay que comunicar a Mutua Madrileña alguno de los supuestos anteriores. En el punto uno pone pasar el dinero a otro vehículo en mi caso sería de un turismo a una motocicleta, ¿A caso no son los dos vehículos?, para mi lo son así que no estoy de acuerdo. Me quedo a la espera pero creo que está claro, o me abonan la cantidad o se usa para el próximo pago que sería para 15/11/2024 para una motocicleta. Espero su repuestas.... Gracias

Buenos días. Con fecha 20/05/2024 se procedió a la apertura de un siniestro nº 1170477/2024 consistente en una humedad en la pared. con fecha 24/05/2024 recibí una llamada de la empresa que realizaría la reparación. Con fecha 30/05/2024 se me comunica que se procede a su reparación y por parte de la empresa reparadora se ponen en contacto conmigo procediendo a su reparción (de la gotera), dejando pendiente el arreglo estético. Con fecha 28/06/2024 Llamo en reiteradas veces presentando una queja ya que a la fecha nadie ha procedido a venir a arreglar los desperfectos que se han ocasionado por el arreglo de la avería. Con fecha 01/07/2024 despúes de varias llamadas por mi parte solicitando la subsanación se ponen en contacto conmigo para comentarme que pasaría el albañil para proceder a la reparación de los daños ocasionados por el arreglo de la avería. Con fecha 02/07/2024 se me comunica que el albañil tiene covit y si se puede dejar la reparación para la semana siguiente. Con fecha 10/07/2024 Se procede a reparar los desperfectos estéticos que se ocasionaron pendiente de pintar, por parte del albañil me comunica que debo esperar entre 2 y 3 semanas para que seque bien. Con fecha 25/07/2024 Vuelvo a presentar otra queja por teléfono ya que a la fecha nadie seha puesto en contacto conmigo para proceder a pintar los desperfectos que me dejaron, por parte de la aseguradora me dicen que dan aviso a la empresa y dado el tiempo que ha transcurrido se podrán en contacto el 26/07/2024. Al día de hoy 01/08/2024 sigo teniendo pendiende de pintar las paredes dañadas. Por todo lo expuesto. SOLICITO. Se me indemnicen por el tiempo de espera por un reiterado incumplimiento de sus obligaciones contratadas en la póliza de seguro. Quedo pendiente de su respuesta.

Buenas tardes, El día 3 de julio de 2024 comuniqué a la Mutua Madrileña la aparición de una humedad en un baño que no se ha solucionado a fecha de hoy, 29 de julio de 2024. Es decir, han pasado 26 días y continúo con dificultades para que el fontanero que ellos han contratado acuda a la cita para solucionar la fuga, después de precisar localizarla, lo cual tuvo que gestionarse a través de un nuevo parte que tuve que realizar con fecha 11 de julio por orden del fontanero.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de MUTUA MADRILEÑA, [titular de la poliza numero 1071002. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de 62 euros de incremento en mi seguro del coche con respecto al año anterior, que tambien me subio unos 40 euros, en concepto de vehiculo de sustitucion, dicho servicio rechace con mucha antelacion al cobro del mismo, formalmente por correo electronico. No procede el cobro por, haber rechazado formalmente ese servicio con anterioridad al cobro del mismo. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion de la cancelacion de dicho servicio con fecha 1/09/2023 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Mutua me ha subido, SIN PREVIO AVISO, la póliza a terceros de mi moto de 90 euros en 2022, a 128 en 2023 y a 166,73 en 2024. Sin un solo parte, solo asistencias por avería.

Estimados señores: El día 10 de Julio de 2024 llevé un Seat Tarraco al concesionario oficial para reparar una rascada en el parachoques trasero, parte Nº 0615326/2024 Me pongo en contacto con ustedes porque la reparación del parachoques no ha quedado bien, se ha pintado y el color y la textura no es lo mismo, ni se parece. El parachoques es blanco con una moldura en color antracita, esta moldura viene pintada de fábrica, por la información que he podido obtener de otro taller oficial. Ahora mismo tal como la han reparado se ve color gris plata. Para que quede bien la reparación, este tipo de piezas se debe substituir, no se puede igualar ni el tono ni la textura pintandolo en taller, no existe código de color, solo se puede obtener un acabado igual en fábrica. El taller argumenta que el périto de Mútua Madrileña no autoriza la substitución, incluso me dijeron que si la reparación hubiera sido de mi bolsillo o hubiera sido otra compañia aseguradora; si que hubieran puesto la pieza nueva. Esto da a entender que la reparación no es correcta sino mas bien un "apaño". Yo he contratado un seguro que debe cubrir la reparación de forma correcta, sin escatimar. El vehículo debe quedar bien reparado. SOLICITO La reparación correcta, substituyendo la pieza, que ustedes saben que es lo correcto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como cliente de la Entidad el pasado 19/07 me ofrecieron la adquisición de seguro a todo riesgo en condiciones ventajosas para mí, al contratar/por ser titular del coche audi q2 8686LBL. Acepté dicha promoción y el producto y se comprometió en llamarle el 15/07 a las 11.00 y no lo ha hecho. Ya que me habia ofrecido un reembolso como descuento al presupuesto, y ahora en mutua nadie sabe nada. Adjunto los siguientes documentos: Presupuesto SOLICITO: Que me hagan el precio que me confirmaron con el reembolso. Escuchen la llamada que tuve con el empleado de la Mutua y puedan certificar que llevo razón. Sin otro particular, atentamente.