Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 10/6/2024 adquirí en su establecimiento sito en E235 Media Markt Saturn S.A. Valencia de la Av/ Corts Valencianes, 5 el producto Apple MPQ13TY/A IPAD WI-FI 64GB BLUE Nº Serie SCXH7JN44QC. En la página web de la tienda se indica que para pedidos realizados en Marketplace el plazo de devolución de un producto es de 30 días desde la fecha de entrega del pedido siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original. Se excluyen los CD's, DVD's, BR's, juegos de consola u otros productos que contengan software y no tengan intacto el precinto de garantía así como productos de higiene personal que hayan sido utilizados. El pasado día 28/6/2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde ya que dicen que si se ha registrado su política no lo permite. Pero no se puede comprobar el funcionamiento del producto sin registrar. Además, esta política con Apple no se especifica en ningún sitio del tíquet ni se especificó en el momento de la venta. Y en el momento de la venta se dio claramente que se podía devolver sin comunicar las excepciones. Así, en tienda física no aceptan la devolución y me remiten a presentar denuncia ante OCU o por vía jurídica. El motivo de no aceptar la devolución es su política de tienda física. Esta política de tienda física, al parecer, es única de cada tienda y además diferente a la que la empresa Media Markt recoge en su página web oficial. Al solicitar un documento oficial donde se recoja esta política de cara al consumidor, no me proporcionan absolutamente nada. No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 478,99€ que corresponde a la suma del coste del producto más la garantía Apple Care. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cuando tienes el producto en el carro y añades los datos no te deja continuar con el pedido. Nadie de ellos sabe nada.

Compré un portátil Microsoft en octubre de 2023, ordenador que solo utilizo para trabajar y que funcionaba perfectamente hasta que de buenas a primeras la pantalla dejó de funcionar. El día 17 de junio de 2024 lo llevo a media Markt. El 5 de julio cuando me avisan para que lo recoja me encuentro con la sorpresa de que el ordenador ni lo han tocado alegando mala praxis por una abolladura que tiene (eso se hizo con los dedos al intentar abrir el portátil) y ni siquiera lo han mirado. Eso sí, me dicen que pagando si lo arreglan. Me parece una tomadura de pelo.

Compré un patin yadea defectuoso y al mes y medio voy a cambiarlo por otro y lo niegan al no tener su caja original, lo envian al servicio tecnico durante 3 semanas y me lo entregan con el mismo problema, me dicen que vuelva a enviarlo por otras 3 semanas, vergonzoso. Exijo devolucion o patin nuevo, sin mas esperas

Hola, compre un Smartwatch HUAWEI - WATCH FIT 2 BLACK el 14/10/22, después de reclamar en garantía su reparación por fallo en batería, (al principio duraba 6-7 días, al final ya no aguantaba ni un día entero hasta que ya dejo de cargar), me responden por mail esto: Buenos días, Le informamos que la reparación de su producto supera el coste de la adquisición de un artículo de similares características (DAÑOS FÍSICOS) por lo que la reparación es antieconómica. ¿Desea recuperar su producto sin reparar o nos autoriza a gestionar su destrucción? Por favor, comunique su respuesta a la tienda en la cual ha depositado el producto. Gracias. Y me han enviado imágenes , una de ellas de un reloj abierto por la tapa por detrás en la que se ve la placa electrónica y demás, pero es que no hacen referencia a nada, pero lo mas flipante es que no es mi reloj, por que este es redondo el mío es rectangular, vamos de risa todo. Y en la otra imagen que si es mi reloj me dicen que esta rayado, pero vale perfecto, yo no quiero que se repare eso, quiero que se repare la batería que es lo que esta en garantia y no funciona.

Señores Media Mark En fecha 3 de junio 2024 compré un televisor Nokia 32". A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. A pesar que me he comunicado ya más de 6 veces con atención al cliente online. Y hace 20 días me dijeron q se podrían en contacto con el vendedor y lo solucionarían, hoy llame de nuevo porque no he tenido respuesta alguna y me dicen que no que yo soy la que tengo q ponerme en contacto con el vendedor que no pueden hacer nada. Yo envié correos al vendedor y nunca he tenido respuesta tampoco. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me envíen la factura a la mayor brevedad posible. Adjunto captura del número de pedido que es la única prueba q tengo de la compra y me parece tan indigno y falto de seriedad que Media Mark dé estas respuestas porque son compras a vendedores externos pues yo hice la compra a media Mark en su página porque siempre cómpro allí y ahora usan el nombre para vender a externos sin preocuparse del cliente, deberían de responderme y solucionar la incidencia porque para cobrar si inmediatamente y los vendedores los colocan ellos pues es su trabajo encargarsen de buscar solución al cliente porque soy cliente media Mark y he buscado la página de confianza de ellos. me siento indignada y la imagen de media Mark me queda por el suelo. Espero y ajedrecistas una solución Sin otro particular, atentamente. Dora

Me han estafado , compre una tablet y una funda para regalar a mi madre y me llega apenas la funda , me queje y me dicen que se entrego el paquete completo cuando no es cierto , mentirosos , y ni la tablet ni el dinero ni ninguna solución, es increíble como puede que una tienda como esa te haga pasar tan mal rato!

Estimados/as señores/as: El pasado día 9/04 compré en su web on line el artículo01119_215601757-A . Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución del importe ya que nunca me ha llegado el pedido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Alcorcón el producto TV LG OLED 77C35LA.AEU. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica la política de cambios y devoluciones del establecimiento "Media Markt ofrece a sus cliente el cambio o devolución del producto en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original (Ticket). En su página web se indica lo siguiente: "Dispones de hasta 60 días para devolver tus pedidos o compras realizadas en nuestras tiendas o en la web". El pasado día 23 de junio de 2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde por no estar conforme con sus prestaciones alegando como política interna un plazo de 10 horas para probar el televisor adquirido que no consta en ningún documento, ticket, factura o publicidad física o de su página web. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 1.999€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde abril del año 2023 me han estado cobrando mensualmente la cantidad de 5,19€ por parte de Media Markt. En el concepto no aparece de qué es, ni para qué es, simplemente aparece que es un cobro de Media Markt. Esto me ha generado un gasto de 72,66€ euros en total. He llamado, para que me respondan de qué se trata este cobro y no me dan respuesta. Llevo semanas enviado emails, solicitando una respuesta y no me dicen nada. Primero me pidieron las evidencias de los cobros, se las envié y luego de eso nunca me han respondido nada. Quiero que me justifiquen de qué se trata ese cobro y en el caso de que no sepan justificarlo, que me devuelvan el dinero por ese cobro indebido y que cancelen ese pago de mi cuenta. Necesito una respuesta ya! Es una falta de respeto y un abuso que cobren a la gente por que sí, por cosas que ni ellos saben justificar. Están, literalmente, robando a la gente como si nada pasara!!