Últimas reclamaciones

Compré un lavavajillas el 24/12/2021 en Mediamarkt. El mismo día que compré el lavavajillas cogí a través de mediamarkt un seguro de extensión de garantía +3años. Hace 2 meses más o menos se me estropeó el lavavajillas y llamé tanto al seguro como a mediamarkt como al fabricante para que se hiciesen cargo de la reparación. A fecha actual ni seguro, ni mediamarkt, ni fabricante se han hecho cargo. El seguro me dice que mediamarkt registró el contrato con ellos el 12 de enero de 2022 (año que entró en vigor que los fabricantes tenían que dar 3 años de garantía) y que por lo tanto, quien tiene que hacerse cargo es el fabricante. Llamo al fabricante y me dice que si la factura es de 2021 (año en el que todavía los fabricantes daban unicamente 2 años de garantía) que ya no está en garantía por el fabricante. Tras esto, llamo a mediamarkt en dos ocasiones para comentarles el problema y que se hagan cargo y todavía no he recibido noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2022 adquirí en su [elegir una opción: establecimiento sito en PC Meicoeiro el producto horno AEG BSE577121M. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día veintiséis de septiembre de 2024 compré un ordenador portátil Lenovo en la tienda de media markt de Cartagena a las diecinueve treinta y una horas. Directamente llevo el ordenador a casa y lo enciendo para instalar el paquete office y el antivirus que le había comprado. Cuando accedo a una pantalla de fondo claro observo una raya en la pantalla. Sin ni tan siquiera dar tiempo a instalar el paquete office ni el antivirus, nada más observar que la pantalla estaba estropeada, lo guardo de nuevo en su caja de cartón y me presento en la tienda donde lo había adquirido. Solicito que me devuelvan el dinero pero me dicen que no, que como lo había sacado de la caja de cartón en la que iba ya no pueden devolverme el dinero, y que lo envían al servicio técnico por si yo le había dado un mal uso. El tiempo transcurrido entre la compra del ordenador y la devolución del ordenador este menos de 90 minutos, teniendo en cuenta que en desplazamiento tardaba una hora y la espera a ser atendido en la reclamación. Solicito que como se me vendió un ordenador estropeado, sin haber comprobado previamente su estado puesto que estaba en el interior de una caja con una pegatina redonda negra como precinto, anulen la compra y me devuelvan el importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha de 13 de julio de 2024, compre en Media Markt de Alcorcón un Smart TV marca HISENSE 43A6N para mi segunda residencia. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando lo instalamos, al conectarlo salieron en la pantalla unas líneas horizontales y verticales de color verde en la parte superior izquierda, pensamos que eran por falta de señal, pero nos confirmo el antenista que era defecto de la pantalla, se le hizo foto y video a la Smart tv fechados porque no regresábamos a Madrid hasta el día 29 de julio de 2024 (16 días después), cual sorpresa nos dicen que el producto lo hemos dañado nosotros y que lo envían al S.A.T. para evaluar. Ni el envase ni la pantalla estaban dañadas, el daño que pudiera tener la pantalla era interior, puesto que no tiene ni un solo rasguño o marca, el producto tuvo que ser dañado en Media Markt o en origen. Después de reclamar durante varias semanas, no me dan información hasta pasado un mes, pasado este plazo me avisan de que el producto se ha devuelto a las instalaciones, sin mas información me presento y me encuentro un producto no reparado y un presupuesto por un valor superior al coste del producto nuevo. Adjunto fotocopia de: -Hoja de reclamaciones de OMIC. -Reclamación formulada en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la CCAA de Madrid. -Informe de reparación. -Presupuesto de reparación. -orden de resguardo. -Factura y ticket de compra. -Fotos SOLICITO. Después de insistirles en innumerables ocasiones el cambio del producto o la devolución del importe del mismo y recibir el silencio por respuesta, les vuelvo a exigir lo mismo, la devolución o cambio del producto que me vendieron en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 llevé a reparar un teléfono móvil de la marca Xiaomi, modelo Redmi Note 12Pro. La orden de trabajo es E230-77873-R-C Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio técnico indica que el teléfono no funciona debido a que hay restos de óxido. Cosa que yo no he podido ver. Lo excluyen de la garantía alegando este motivo y, solicitan que pague 679,19€ en la reparación de un teléfono que, nuevo, costó 373€ Adjunto fotocopia del presupuesto de reparación, el cual es de un montante prácticamente igual al de dos teléfonos nuevos. SOLICITO que se aplique la garantía de la cual debería estar disfrutando desde el día 25/09/2023 y, en consecuencia, se proceda a la reparación del teléfono sin coste alguno por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 02/10/2024 compré en su web on line el artículo Microondas libre CECOTEC ProClean 3130 , el cual incluía su oferta promocional 6,61€. Me pongo en contacto con ustedes porque me dijeron que ya no quedaba en stock sin embargo han cambiado el precio y sigue disponible para comprar. Adjunto fotocopia : Fotocopia de la oferta ( captura de pantalla) Captura de pantalla de hoy donde está disponible con otro precio diferente al ofertado Factura donde hice la compra de ayer día 02/10 SOLICITO, el cumplimiento de la oferta / ya que si está disponible el modelo Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un congelador en Media Markt el dia 2 de Julio, al dia siguiente llamamos para que lo retiraran ya que estaba estropeado, tardaron un mes en venir a recogerlo y a dia de hoy todavia no hemos recibido el reembolso. Demora reembolso Pedido 222344657 intercambio 99057954 [Incidente: 240704-020384] Llevamos 3 meses arrastrando este problema. Estamos llamando constantemente, escribiendo constantemente y seguimos sin respuesta por parte de la empresa.

El día de 2 de Septiembre compré un televisor Samsung de 75" Crystal mediante compra online en Mediamarkt Splau. Como en la compra no había opción a entrega llamé para que PAGANDO me enviaran el TV. Pago 29 euros más que me dijeron que eran los PORTES. El día 6, me llama el responsable de tienda, Carlos, y me comenta que la TV no se va a entregar porque Mediarmarkt ha sufrido un robo, entre varios productos, mi TV. Me comenta que hará todo lo posible por encontrar la misma en otra tienda para que me la repartieran por la tarde. El mismo sábado, me llama un número oculto (después de recibir un correo conforme el producto ya se había recogido para reparto) y me dice que TV tampoco se entregará. Nos ponemos serios, le preguntamos por qué y nos cuelga, por tanto, tampoco había segundo TV. Llamo a Mediamarkt y pido que me pasen a Carlos y éste me dice que no coja más números ocultos, que a la tarde me llamaría él personalmente para comentarnos qué. Me llama y me confirma que el lunes 9 la TV será entregada en mi domicilio. El lunes efectivamente vinieron dos repartidores, uno que cito textualmente subió en ascensor, y otro muy alto, de color cargado la TV por la escalera solo de un embalaje de 189cm de ancho concretamente. Me dejan el TV en el pasillo, le hacen fotos para pasarlas me comentan y me hacen firmar el primer papel en el que veo simplemente conforme me entregan el TV de la características que había comprado. Antes de irse, saca otro papel plegado en tres partes (plegamiento tipo carta cuando metes en un sobre) y me dice, cito textualmente: " Ah, se me olvidaba, fírmame aquí que es la copia para entregar a Mediamarkt" Me desplega la parte de abajo para mi firma y se va. Mi marido y yo nos disponemos a sacar el TV cuidadosamente en medio del comedor. Iba perfectamente embalada sin golpe aparente pero el embalaje se rompió al abrirlo por misteriosamente iba grapado por los laterales y muy justo pàra sacarla por la ranura de arriba de forma segura. Conectamos el TV. El TV NO FUNCIONA. No enciende, simplemente una pequeña raya en la parte derecha aparece en la pantalla. Hago reclamación a Mediamarkt llamando por teléfono y al día siguiente me presento en Mediamark. Hablo con el responsable del momento porque Carlos me dijeron que se había quedado esa noche haciendo inventario para saber lo que habían robado (de hecho me comentan que también robaron una 100 pulgadas) El responsable me dice que si no hay caja o embalaje en condiciones no me lo cambian y que llamé a Samsung. Samsung me dice que no queda cubierta la garantía y que tengo que pagar 729 euros de precio máximo (el valor de la TV). A todo este el responsable de la tienda me pregunta: ¿por qué no te la montaron? Le dije que a mí no me habían dicho nada que debían montarla, le expliqué como fue, que es lo que he explicado anteriormente y me comentan riendo que ya saben como son, pero que ellos son anexos a esta empresa de transporte. Le respondí que los 29 euros de porte como me dijeron inicialmente, LOS PAGUÉ A MEDIAMARKT. Me siento desamparado. Tengo un TV de estas dimensiones, sin funcionar desde el día 9, me gaste los 729 (gustosamente porque confío en la marca Samsung) más 29 euros de porte (ME ENGAÑARON LOS PROPIOS TRANSPORTISTAS!!!!!! ) y ahora Samsung me dice que tengo que pagar la reparación de un TV que nunca encendió y que NOSOTROS no hemos roto. Siento haberme extendido tanto, pero me siento tan disgustado porque esta historia la he contado ya tantas veces, que quisiera que al menos esto llegara a lo más alto de SAMSUNG para que sepan que su gran comprador MEDIARMARKT ES UNA ESTAFA, y que por ellos los consumidores somos capaces de hasta cogerle manía a la marca SAMSUNG, porque tampoco me dejan tranquilo con una respuesta. HOY he pagado 720 euros por la reparación a SAMSUNG, es decir el precio de la TV NUEVA QUE PAGUÉ. HE PAGADO LITERALMENTE POR ESTAFA, DOS TV. Espero que este escrito pueda llegaros para que al menos me sirva de algo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 19 de septiembre compré en su web on line unos Airpods 4, por un precio de 149€ y mediante la opción de pago a plazos con MediaMarkt Visa. La financiación debía ser estudiada, siendo aprobada el día 20 de septiembre mediante email recibido a las 15:00. Posteriormente recibo un email de MediaMarkt a las 15:37 con la cancelación del pedido 228709344. A partir de ese momento he realizado un gran número de llamadas a Media Markt y Caixa consumer (por indicaciones de MediaMarkt) sin respuesta alguna, puesto que por un lado MediaMarkt dice que la compra fue cancelada porque la financiación no fue aprobada y por otro lado Caixa dice que si tienen la compra realizada (que de hecho fue facturada y me fue cobrada la primera cuota el día 01 de octubre. Estoy en medio de estos dos, donde Caixa no ha recibido orden de devolución o cancelación de la compra y MediaMarkt dice que la financiación nunca se aceptó, sin embargo a mi ya me han cobrado la primera cuota y ninguno de los dos me da solución. Tengo la incidencia 240920-049430 desde donde NO resuelven nada y simplemente lanzan la pelota hacia Caixa. 24/09: - Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (24/09/2024 11:34 AM) ¡Hola Adriana!    Te informamos que tu pedido ha sido cancelado porque la financiación no ha sido autorizada por La Caixa. Para conocer más detalles sobre la gestión, puedes consultar a CaixaBank llamando al 900716006 / 900100324 o escribiendo a hola@caixabankpc.com     Gracias por tu atención,   Tu equipo MediaMarkt   - Respuesta Por Correo electrónico (VANESSA) (25/09/2024 12:07 PM) Hola Adriana, Te informamos que hemos recibido tu consulta 240920-049430 y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Adriana por confiar en MediaMarkt. - Respuesta Por Correo electrónico (Lorena) (27/09/2024 12:56 PM) ¡Hola Adriana!    Queremos informarte que desde nuestra base de datos de Mediamarkt el pedido nos consta como cancelado. Por protección de datos, no podemos acceder a sus datos de la Caixa, pero para conocer más detalles sobre la gestión, puedes consultar a CaixaBank llamando al 900716006 / 900100324 o escribiendo a hola@caixabankpc.com     Gracias por tu atención,   Tu equipo MediaMarkt   - Respuesta Por Correo electrónico (DANIXA FATIMA) (27/09/2024 02:40 PM) Hola Adriana, Te informamos que hemos recibido tu consulta y según lo conversado se adjunta el número de incidencia 240920-049430 Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Adriana por confiar en MediaMarkt. Y esa es la última comunicación que tengo por parte de ellos. Exijo la devolución del importe y la solución a un fallo ocasionado por ellos y que además gracias al pésimo servicio y gestión, no han sido capaces de solucionar. Adjunto fotocopia del extracto de la tarjeta MediaMarkt y la cancelación de la compra. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el 2022 compré el artículo Teléfono Pocophone. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de seguro de garantíaplus SQT por el periodo de un año con una cuota mensual de 8,19€ que ha día de hoy me siguen cobrando. Me pongo en contacto con ustedes porque es imposible darse de baja. SOLICITO me den de baja y me reintegren las cuotas adicionales que me han cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…