Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una tarjeta regalo adquirida en su establecimiento. Tras realizar la compra de dicha tarjeta, he intentado utilizarla en su tienda online sin éxito. Posteriormente, he podido comprobar que su uso está limitado exclusivamente a productos vendidos directamente por MediaMarkt, excluyendo los artículos del marketplace. Esta limitación no se comunica de forma clara ni visible en el momento de la compra, lo que considero una práctica poco transparente y confusa para el consumidor, máxime teniendo en cuenta que los productos del marketplace representan más del 70% del catálogo disponible. Por todo lo anterior, solicito una solución que me permita utilizar el saldo de la tarjeta regalo sin las restricciones actuales, o bien el reembolso del importe pagado, ya que considero que no se ha proporcionado la información necesaria para una decisión de compra informada. Quedo a la espera de una respuesta por su parte en el menor plazo posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de abril de 2025 adquirí en su página web el producto de referencia de pedido 258186962, y en concreto una bicicleta eléctrica Urban SK8 AMARILA. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido la bicicleta pero en color negro y, en consecuencia, con un número de serie diferente al que se recogía en la factura, lo que impide identificar el producto como propio ante cualquier incidencia. Inmediatamente, llame a la atención al cliente de Mediamark y seguí las instrucciones. Desde entonces ha sucedido una serie de incongruencias y la última es la imposibilidad de quedarme el producto y que me devuelvan la diferencia de precio, así como una compensación por su mal hacer en las gestiones y los perjuicios que me crearon al no poder disfrutar con la familia durante las vacaciones de semana santa de la bicicleta (habiéndoles solicitado una compensación de 200€ más la devolución de la diferencia de precio). Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Totalidad de los correos electrónicos remitidos desde el día 15 de abril del 2025, y deben constar el registro de las llamadas efectuadas, solicitando se me envíe copia por cuanto estoy dispuesta a solicitar lo aquí reclamado por vía judicial. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o, en su defecto, se proceda a devolver la diferencia de precio con el entregado, aportar la nueva factura y la compensación de 200€, Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de abril me entregaron una lavadora LG q a los cinco minutos de comenzar a lavar da error (ie). Llamamos inmediatamente para pedir o bien devolución y reposición de otro artefacto o bien que revisaran el fallo. Al día de hoy habiendo pasado más de dos semanas nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Hemos llamado en reiteradas y dicen que nos llamara pero eso no sucede. Estamos perdiendo tiempo y dinero teniendo que llevar la ropa al lavadero. SOLICITO se contacten inmediatamente con nosotros para darnos una solución ya que la atención telefónica es nefasta y lo único que hacen es pedir disculpas prometiendo un llamado por parte de los encargados de devolución que nunca llega. También solicito me entreguen otra lavadora al mismo momento que retiren la defectuosa y comprueben que la misma funcione. De saber que su servicio es tan poco eficiente e inoperante de ninguna manera hubiese comprado por la web. Número seguimiento 257605108 . La lavadora figura que se entregaría como 14 abril fecha de entrega pero lo entregaron el 16. Necesito una solución a esto ya que nade me pagará los gastos que estoy me está ocasionando.

Tercera vez que me cerráis la reclamación sin mirar siquiera, que me hableis por correo en vez de destrozarme a llamadas Buenas, hice una compra a través de mediamarkt online. Paack me notifico en 3 ocasiones que había problemas logísticos, finalmente la propia empresa me dijo tanto a mi como a mediamarkt que lo habían devuelto al almacén, mensaje que me mostró el propio comercio. Luego el comercio no se hace cargo porque el pedido no figura en su almacén y en el albarán pone que ha llegado a una dirección que no es la mía y a un dni que no es el mío, a pesar de que me lo pedían rellenar antes de comprar y se ve que no coincide. Reclame al banco y me han mandado al traste porque simplemente en el albarán sale entregado. No se que hacer, es muchísimo dinero. Como veis y aunque me mandéis ese label con un dni y una dirección, ni lo uno ni lo otro coincide con lo mío, soluciones ya. NIF o NIE: 13685915h

Hola, Realice una compra de un televisor Samsung TU65DU7175UXXC , en el momento de quitar el embalaje, vimos que tenía dos aberturas en la pantalla, en el mismo instante dimos el aviso a Media Mark. ahora nos comunican que no se quieren hacer cargo de dicha rotura , ni Samsung ni Media Mark

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tramité una devolución con ustedes y no se ha completado el reembolso. Esto viene de atrás y está siendo todo muy farragoso e increíble. Siempre había pensado que era una empresa seria pero está muy lejos de la realidad. Todo empieza con los días sin IVA. Publicitan a bombo y platillo un descuento del 21% pero lo que no habían publicitado era que para descontar ese IVA, primero habían subido los precios durante esos días. Yo quise comprar un móvil y aprovechar el descuento, como el precio era el mismo al que venía observado días cuando los artículos no tenían ningún tipo de descuento, pensé que una vez finalizada la compra, se me haría el descuento. Aprovechando el descuento, decidí comprar también el cargador, total del importe: 474,37. Bien, hice la compra y cuando la finalice me di cuenta de que no había descuento y de que había sido engañada. Así que inmediatamente solicité la anulación vía email porque no era posible hacerlo a través de mi sesión como cliente. Pues bien, me llegó antes el paquete con los artículos, que yo pudiera anular el envío. Así que me vuelvo a sentir engañada, y ya van dos veces en esta misma compra. Me vuelvo a poner en contacto con ellos para solicitar la devolución. Devuelvo el paquete tal cual llegó: un móvil, un cargador y un chupa chups. Pues ahora se ponen en contacto contigo para decirme que les ha llegado el paquete pero solo me devuelven el dinero del teléfono, 445,45. No puedo más con esta empresa. Primero, subieron los precios los días sin IVA, luego no anularon el envío, prefirieron que me llegará a casa y una vez devuelto, no me reembolsan la totalidad. Me parece increíble, una empresa con muy poco seriedad y con unas artimañas muy cuestionables. SOLICITO el reembolso total de los artículos que devolví y que me quiten de su lista de clientes porque no volveré a comprar jamás en esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, hoy he realizado un pedido por la web, todo ha salido en orden, si realizaba el pedido antes de las 13 horas , lo recibiría hoy. Me saco un pantallazo del número de pedido, y pasan las horas, y no recibo del comercio ninguna confirmación del pedido. Hablo con el comercio, con PayPal, y me dice que el comercio ha rechazado el pago, y que hay 72 horas para darme una solución. Mediamarkt me solicita todos los datos (extracto bancario, fecha, hora, correo electrónico, teléfono, etc), que aporto, y yo le solicito la confirmación del pedido , que nadie me envía, y que en el perfil de la web, se encuentra vacío, y nadie es capaz de decirme si voy a recibir el producto o no. Pero el cargo está autorizado en el banco, y aquí nadie dice nada. Sólo se dedican a pedir algo que ya tienen, sin dar solución de ningún tipo. Me temo que todo acabará en un juzgado. No pueden dar viabilidad a un pedido en la web , y luego no contestar , y hacer como que no saben nada. Es de ser muy sin ....

Estimados/as señores/as: El día 27 de diciembre compré una TV LG en la tienda MEDIAMARKT Las Arenas (en Las Palmas de Gran Canaria). El día 6 de enero la probamos (era un regalo de navidad) y vimos que no funcionaba, por lo que decidimos entregarla de nuevo en la tienda el día 8 de enero por si cubría la garantía. Durante el tiempo que el producto estuvo en el servicio técnico, preguntamos en varias ocasiones, en persona, todas ellas sin respuesta clara, y con muy mal trato y malos gestos hacia nosotros. Incluso se llegó a poner una reclamación por este aspecto. El día 27 de febrero me llega un correo electrónico referente al producto, que ya ha llegado a la tienda y que se puede recoger, aunque se ha visto que el daño es accidental y no lo cubre la garantía. Por suerte había contratado un seguro SQUARETRADE, que cubre daños accidentales, y para poder emplearlo necesitaban el informe del servicio técnico diciendo que se trata de daño accidental, algo que nos deberían haber proporcionado con la TV y no hicieron. Al ir de nuevo a la tienda a pedirlo, nos proporcionan dos páginas con correos electrónicos entre MediaMarkt y el servicio técnico, en los que dice el servicio el día 17 de enero (MÁS DE UN MES ANTES DE QUE NOS DEVOLVIERAN EL PRODUCTO) que la TV tiene daño accidental y no es reparable por garantía. Adjunto fotocopia de factura, orden de reparación, y fotocopias de los dichos correos electrónicos. SOLICITO que la empresa se haga responsable de su gran error al no proporcionarnos información, de devolvernos el producto más de un mes tarde y de el mal trato proporcionado hacia nosotros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, hice una compra a través de mediamarkt online. Paack me notifico en 3 ocasiones que había problemas logísticos, finalmente la propia empresa me dijo tanto a mi como a mediamarkt que lo habían devuelto al almacén, mensaje que me mostró el propio comercio. Luego el comercio no se hace cargo porque el pedido no figura en su almacén y en el albarán pone que ha llegado a una dirección que no es la mía y a un dni que no es el mío, a pesar de que me lo pedían rellenar antes de comprar y se ve que no coincide. Reclame al banco y me han mandado al traste porque simplemente en el albarán sale entregado. No se que hacer, es muchísimo dinero. Como veis y aunque me mandéis ese label con un dni y una dirección, ni lo uno ni lo otro coincide con lo mío, soluciones ya.

Reciba un cordial saludo; Fecha del pedido: 16/02/2025 Realice una compra online a Mediamarkt Número de pedido 01119_252538722-A lo cual el día 18/02/2025 entre las 9 y 10 am intente contactar con el "vendedor " sin fortuna alguna no fue posible, entonces contacto con mediamarkt, lo cual amablemente me pasaron la cancelación del pedido ya antes mencionado, el día 21 de ese mes vigente me llegó el pedido, lo cual ya daba por echo que estaba cancelado, luego pasan el día 24, lo cual el transportista contacta conmigo y le digo que el producto ya está cancelado por medio de mediamarkt y me responde, entonces cancelo este pedido, le respondí, haga lo que usted vea necesario. Luego el proveedor externo a Mediamarkt, contacta conmigo y me dice que tengo que pagar 120€ de flete , por no haber cancelado a tiempo, el cual respondi, me es absurdo pagar por algo que ya había cancelado, de tantas llamas realizadas a Mediamarkt, su respuesta siempre a sido que le envían notificacion al proveedor para que contacte conmigo y realice la devolución del importe cobrado ya más de un mes. Me enviaron un correo diciendo... Hola, En cuanto a la devolución, no hemos recibido ninguna notificación de cancelación del pedido hasta el momento. Revisé su pedido y descubrí que se negó a aceptar el paquete. Posteriormente, nuestro transportista, GLS, lo contactó de nuevo para la entrega, pero no recibió respuesta. Finalmente, el transportista devolvió el paquete. Esto es negligencia suya, y es injusto que nos pida que asumamos las consecuencias. Como sabe, transportar un paquete tan grande no es barato. Por lo tanto, le pedimos que asuma los gastos de devolución. Mi respuesta Claro lo que ustedes digan ahí tienen la notificación de la cancelación y su repartidor puede decir lo que le parezca es su trabajo si no entrega cancela un pedido y ya, quien se ve perjudicado es el destinatario. Ahora dicen q no les llegó la notificación de MEDIAMARKT, aqui es cuando todos se tiran la pelota, haber quien la deja caer, me parece una incompetencia por parte y parte gracias espero mi devolución lo antes posible ya son más de 40 días reteniendo mi dinero. Su respuesta... Por favor, abone los gastos de envío de la devolución (130 €) para que podamos reembolsarle el precio del patinete eléctrico. Puede pagar al transportista con tarjeta bancaria o PayPal. Mi respuesta Pues no los pagare antes era 120€ y ahora 130€ cada mes suben 10€ gracias a ustedes aquí también hay atención al consumidor Su respuesta Hola, El coste del envío de devolución es de 134,89 €. En Eileen, somos muy prácticos, así que solo te cobramos 130 €. Si quieres pagar solo 120 €, te compensamos el resto. Si necesitas una factura del envío de devolución, también podemos proporcionártela. Por favor, abona el coste del envío de devolución para que podamos reembolsarte el precio del patinete eléctrico. Puedes pagar al transportista con tarjeta bancaria o PayPal. Que tengas un buen día. Hasta la fecha de hoy 22/04/2025 siguen con mi dinero retenido Resumen de tu pedido   Fecha del pedido: 16/02/2025 Fecha estimada de entrega: 21/02/2025 al 25/02/2025   vendido y enviado por GUNAI E-BIKES   Cantidad Nombre del artículo Precio del artículo 1 Patinete eléctrico - KUKIRIN G2 Pro - homologados, 600 W, 120 kg, 15000 mAh, 45 km/h, Black 589,00€