Últimas reclamaciones

Hola. Realicé un pedido el 16 de septiembre de 2020, y en la página web ofrecían la entrega en 48-72 días laborables. Hoy estamos a 29 de septiembre y todavía no me ha llegado el pedido. Me informan de que llegará el pedido al día siguiente pero nunca llega. Además no me ofrecen ninguna solución, solamente le indican la incidencia al repartidor, pero mi pedido sigue sin llegar. Llevo casi dos semanas pasando todas las tardes en casa esperando al pedido, y me están haciendo perder el tiempo y todavía no saben decirme cuándo llegará mi pedido. Me siento estafado.

- El 15 de diciembre compré un patinete Xiaomi con su correspondiente garantía de producto.- El 2 de julio deja de funcionar y lo llevo al servicio post-venta de mediamarkt.- A la semana siguiente recibo un sms conforme el patinete ya está y cuando llego al Mediamarkt, me dicen que el patinete está en las instalaciones de Xiaomi.- Posteriormente, vuelvo a ir a Mediamarkt al no recibir noticias y me dicen que el patinete está fuera de garantía por filtración de líquidos.Les comento que no estoy de acuerdo con ello porque el patinete no se ha sumergido en ningún momento y que lo compré como patinete para uso exterior y que si no está lo suficientemente estanco para la humedad lógica me lo tendrían que haber indicado en el momento de compra. Me comentan en Mediamarkt que lo van a volver a enviar al fabricante y que me dirán algo.- 17 de Agosto, al no decirme nada, voy de nuevo al dpto postventa y me dicen que han perdido el patinete y que me llamarán cuando lo encuentren. No me llaman.- El 1 de septiembre llamo por teléfono y la encargada de tienda me dice que siguen sin encontrar el patinete en su almacén y que vaya a la tienda que me darán un patinete nuevo. Aparcando en el parking del centro comercial, recibo una llamada del dpto. de postventa y me dicen que ya lo han encontrado, que el problema es que el patinete tenía una referencia equivocada que no correspondía al expediente real y que me llamará personalmente para darme una solución. No me llaman nunca.- El 16 de Septiembre llamo nuevamente al dpto. postventa y me dicen que el fabricante no garantiza la reparación por filtración de humedades. Me envían unas fotografías dos meses y medio después sin más explicaciones.Solicito que se me devuelva el patinete reparado atendiendo la garantía y las explicaciones que me dieron en tienda cuando lo compré a la mayor brevedad posible ya que llevo 2 meses y medio sin disfrutar de mi compra y con las consecuentes molestias de llamadas, viajes y seguimiento.- 18 de septiembre: Habiendo puesto mi reclamación a Mediamarkt Online, me contestan que debo dirigir mi reclamación a MEDIA MARKT SANT CUGAT DEL VALLÉS VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO, S.ADirección: VIA AUGUSTA, 2-14 08174 - SANT CUGAT VALLES (BARCELONA)Tel: 935835200Email: mm.santcugat.atencioncliente@mediamarkt.es dirigiéndome a la tienda. Les contesto que no me desplazaré nuevamente a tienda sin que me propongan una solución definitiva para evitar un desplazamiento suplementario después de todos los inconvenientes que ya he tenido. Espero que me contacten telefónicamente para concretar una solución personalizada.

Hola, hice una compra de un aspirador Dyson escoba batería por valor de 329,73€ en Media markt Salamanca (c/Capuchinos de Santa Marta de Tormes) el pasado 05/09/20. Mi intención era comprar el aspirador convencional de Dyson que conozco y no cambio por nada. Compré el aspirador de escoba Dyson pues la dependienta de nombre Isabel me convenció de que sus características eran similares al de un aspirador de cable. La dependienta termina por convencerme diciendo que tengo 15 días para probar el producto y devolverlo si no me convence. Unos minutos de prueba en mi casa no superiores a 5' a velocidad máxima son suficientes para saber que el producto no cumple con lo ofertado. Al ir a devolver el producto para comprar aspirador Dyson con cable, no admiten la devolución por estar usado. Yo no he usado el producto, lo he probado. Pueden comprobar que el cepillo está de una prueba. Y aunque lo hubiera usado, en su propia web dice:[Podrás devolver todas tus compras, dentro del plazo de desistimiento, a excepción de:Productos personalizados (Configurador de pc, configurador de carcasas, etc)Artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), softwares, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar.Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica.]Ruego atiendan mi reclamación ya que nos sentimos estafados y engañados por la dependienta.AtentamenteAna

Hola,Realicé un pedido de una televisión a través de Media Markt OnLine el 22/06, y no pude abrir el pedido hasta el 10/09 que fue cuando comprobé que la televisión había llegado en mal estado con la PANTALLA rota.Inmediatamente llamo a Atención al Cliente de Media Markt, exponiendo el problema, a lo que me dicen que sin ningún problema aceptan mi devolución pero que por favor, enviara un email con las imagenes de la rotura.Dos días después, tras llamar en varias ocasiones a Atención al Cliente, me dicen que al estar fuera de plazo de los 30 días que no me la cambian y me ofrecen que al estar en garantía se hacen cargo ellos recogiendola en mi casa.Tras esto, me dicen vía email, que al ser un producto grande, mandaban al servicio técnico a mi domicilio pero que tengo que llamar yo al servicio tecnico de LG.Llamo al Servicio Técnico de LG y me dicen que todo lo dicho antes por Media Markt era falso y que ellos se tenían que hacer cargo por ley de la devolución.Me parece un muy mal servicio el de Media Markt, empezando por el envío que causó la rotura de la pantalla, y siguiendo por las indicaciones diferentes en las llamadas a Atención al Cliente perdiendo muchisimo tiempo y sin aportar ninguna solución.

Realicé un pedido el día 07-09-2020, fecha en la que estaba vigente la promoción DÍA SIN IVA. El envío se realizaba de 2 a 4 días por lo que hice la compra de una cafetera Krups Roma por 230.58€. Me llaman hoy día 15-09-2020 diciendo que ha habido un error con el envío y que me devuelven el dinero. La realidad es que ni han enviado la cafetera al transportista tal y como adjunto en esta reclamación. Pregunté si podía IR YO MISMO a buscar la cafetera y me dicen que NO, que la única solución es la devolución del importe. Es decir, me han hecho perder el tiempo y me han estafado. Actualmente la cafetera cuesta 279€ y está disponible para comprar. Nunca más voy a comprar en MediaMarkt. Exijo a la empresa la devolución de mi dinero lo antes posible y dejo claro mediante este escrito que son unos estafadores.

hola.el 2 de diciembre de 2019 compre un ordenador portatil asus en este comercio situado en el c.c. las arenas,las palmas por valor de 899 € ,me regalaron un maletin,un seguro y un cargador,ya que el de la tienda me dijo que no funcionaba.me doy cuenta el 30 de enero que me llega una carta de la compañia domestic&general dos hojas con solo los datos del tomador del seguro/asegurado,yo mismo y me viene con la irformacion del producto comprado y que esta asegurado por 739 € precio de compra.ese mismo dia me voy a media markt y le pido explicaciones,que el ordenador me costo 899 € y el seguro que ellos me regalaron me viene por valor de compra de 739 €.en el ticket de compra,no me habia fijado,me hacen un descuento por valor de 260,98 € por ser ultimo portatil,de exposicion,cosa que en ningun momento nos infornaron el dia de la compra,si no,no lo hubiesemos comprado.al llegar a la tienda,nos damos cuenta de todo y resulta que el descuento que nos hicieron,nunca nos lo dijeron y menos que era un ordenador de exposicion,lo rellenaron en la factura por el valor del descuento que nos hicieron y resulta que todo lo que nos dijeron que nos regalaban,era mentira,lo cubrieron como si nosotros hubiesemos comprado un cargador,cosa que es imposible,el ordenador deberia de tener el original,nos cobran tambien un maletin,que nos regalaron y lo peor ,vemos que nos cobran en la factura una poliza de seguro,tambien no la regalaban,yo no necesito contratr un seguro,ya viene uno por dos años de garantia por ley,con lo cual ,yo no me voy a gastar 119 € en un seguro,se lo reclamo y me dicen que no me devuelven nada,que si queria,le daba para atras el seguro,pero no me devolvian el dinero,el seguro tiene segun una llamada al seguro en agosto de este año,un mes para devolver la poliza,me viene el documento de la poliza el dia 30 de enero,el mismo dia que fui al comercio a reclamar ,dos meses despues de la compra y en el informe de la poliza ,en la parte superior izquierda pone,fecha de emision el 31 /12 / 2019,dos dias antes de vencerse ese mes,a todo esto,se supone,segun el propio seguro,yo tenia que haber firnado la poliza ese mismo dia de la compra y no consta niguna poliza firmada por mi,por que no me hicieron poliza ninguna,de echo,en el documento que me llega de la aseguradora,viene sin mi firma ,en la parte inferior izquierda.no solo me engañan,mienten,se inventan un seguro que nadie tiene firmado por mi y nadie puede probar tal poliza,ni media markt,ni la propia aseguradora,con lo cual,la empresa media markt a violado la ley de proteccion de datos,al darle datos a un tercero,sin mi autorizacion,pondre la correspondiente denuncia ante la agencia de proteccion de datos.con todo lo dicho,puse en consumo del gobierno de canaria el mismo dia 30 de enero,pedi hoja de reclamaciones en el dicho establecimiento y el dia 10 de febrero,presente dicha reclamacion.hasta la fecha no he recibido nada de la oficina de consumo,por lo cual lo reclamo a traves de esta organizacion al ser socio de ustedes y haber hablado con el servicio juridico el dia 4 de septiembre y me dijo estos pasos a seguir.la cual quiero que me devuelvan la diferencia que me descontaron por ser un ordenador de exposicion sin comentarnos nada y nos vendieron la moto que nos regalaban el seguro,el maletin y un cargador del ordenador gratis y resulta que lo metieron en la factura como comprado por nosotros,para asi rellenar la factura por lo que pagamos por el ordenador que fueron 899 €.

Buenos días, hace aproximadamente un año y medio realicé la compra de un Huawei P20 Lite. A su vez me ofrecieron la opción de colocar un protector de pantalla de silicona, con un coste de 20 € y el cual le cubría una garantía de 2 años por sustitución pagando un importe de 2,90€. Ayer me desplacé hasta vuestra tienda en C.C.C. Nivaria en S.C. de Tenerife para solicitar el cambio del protector, ya que el que había puesto por primera vez se había despegado completamente al meterme el móvil en el bolsillo. Quedando éste en forma de canuto o pelota de silicona. En la tienda se me dice que si el móvil no porta dicho protector, no se aplica la garantía, hecho que me resulta inverosímil ya que se retiró completamente quedando como mencioné anteriormente. Me parece que no es motivo para negar el cambio, ya que el móvil se encuentra en perfecto estado, no se ha levantado el protector a causa de un mal uso. A causa del propio uso y del mismo calor que se ha dado lugar en estos días, pueden ser el motivo del deterioro inmediato. Me gustaría simplemente aplicar la garantía pactada y sustituir el protector por el importe convenido. Gracias. Atentamente, Francisco Armas.

Buenas.Hice un pedido el día 31. Tras ciertos problemas con el envío entre mediamarkt y la empresa de trasportes, solicite la cancelación del pedido y reembolso del importe. Tras 5 días todavía no he recibido el reembolso del mismo y el pedido aun no ha sido cancelado por ellos.He llamado a mi banco y me indican que el importe me lo deben de devolver ellos al realizarse la compra a través de bizum, y ellos tampoco me lo devuelven por más que llamo.Importe del pedido: 359,20€Identificador del pedido: 65792552Plataforma de compra: OnlineExijo la devolucion del importe en un margen no superior a 48 horas debido a que ya han pasado más de 120 horas desde que se solicito la cancelación. Un saludo.

Hola,A fecha 27 de agosto de 2020 realice un pedido numero: 65770677, en el cual compraba un horno y una encimera de gas, y también la instalación de estos con un coste de 89€.El lunes 31 de Agosto a las 12:05 de la mañana me contactaron para realizar la instalación entre las 17 horas y las 18 horas. Nadie se presento ni me realizaron ninguna llamada avisando de que no realizarían el servicio.Después de varias llamadas mías al departamento de incidencias (nunca de ellos hacia mi persona) el miércoles por la tarde vinieron 2 chicos a realizar la instalación. Mi sorpresa fue cuando me dijeron que no sabían que era una encimera de gas, y que no tenían el material necesario para realizar dicha instalación, y se fueron.El jueves y el viernes estuve llamando al departamento de incidencias, y siempre recibía la misma respuesta: que ya se pondrían en contacto conmigo, pero nunca lo hacían.Veo una desfachatez que desde la empresa no se ponga remedio a esta situación, es un producto de primera necesidad. No puedo entrar a vivir en un piso del cual estoy pagando alquiler sin que se me instalen el horno y la encimera, ya que la actual no funcionan.Considero una dejadez total de parte de MediaMarkt que un día se comprometan a venir a realizar la instalación y no se presente nadie, pero aun peor que un día vengan y no lleven las herramientas necesarias porque no sabían que era un encimera de gas cuando el producto se lo compre a ellos y se especifica claramente.Ruego por favor la rectificación de la incidencia con la mayor brevedad posible.Muchas gracias.

Buenos días.El 5 de junio puse en marcha una solicitud de reparación de un televisor THOMPSON que estaba en garantía.Después de un mes, el servicio técnico enviado por TCL nos indica que no se puede reparar y que MediaMarkt debe hacernos un reemplazo.El 31 de agosto, después de meses de espera y de dos visitas a la tienda, nos comunican que no nos pueden hacer el reemplazo porque ese modelo de televisor no está en stock.A cambio, nos dan una tarjeta de abono para utilizar en sus tiendas y nos indican que el modelo equivalente actual cuesta más dinero.Yo tenía un televisor (en garantía) que daba problemas. Y ahora tengo una tarjeta de abono con un dinero que no me sirve para comprar otro, y sigo sin televisor después de tres meses.SOLICITO un televisor similar entregado en mi domicilio. Y una compensación económica por dejarme sin este producto durante tres meses.