Últimas reclamaciones

Estimados señores:El pedido número 87343992, consistente en tres unidades de series en formato Bluray, ha sido cancelado por falta de stock, según me informan a través de correo electrónico.Les informo de que no estoy de acuerdo con los motivos esgrimidos, ya que son productos corrientes con los que no debería haber problema para conseguir nuevo stock. Asimismo, la cancelación del pedido se ha producido tan solo cuatro días después de su realización (realizado el 26/11/2021, cancelado el 30/11/2021), por lo que no ha pasado apenas tiempo como para poder determinar que no se va a poder reponer el producto.Es por ello que les solicito que se sirva el pedido, al precio promocional pagado por él, en cuanto vuelva a haber stock.Un saludo

A causa del Black Friday, el martes 23 de noviembre compré un ordenador en Media Markt (1.899 EUR). Varios días después, tratando de obtener información del envío ya que en internet no existía el seguimiento del pedido, el viernes 26 de noviembre me dicen que no hay stock y proceden a devolver el dinero tras numerosas llamadas y escritos por email y Facebook. Ese mismo día 26, vuelvo a ver en stock el ordenador, más barato incluso entre una nueva oferta y el descuento del 10% a modo de compensación por parte de MK (1.367,28EUR) y lo vuelvo a intentar comprar. Nuevamente no obtengo información alguna del seguimiento sobre la evolución del pedido. El viernes 26 llamo a MediaMarkt para comprobar que todo está en orden en el segundo pedido y me dicen que sí, que está en stock y voy a recibirlo. El domingo 28, que estaban abiertos, vuelvo a llamar y me dicen que todo está correcto.Y el martes día 30, nuevamente, me dicen que no hay stock y que no pueden darme mi pedido. Ya pasado el Black Friday no encuentro ofertas aceptables para comprar un ordenador y los precios no paran de subir a causa de la escasez de componentes. Han retenido mi dinero durante días por duplicado en dos pedidos ficticios, para no recibir producto alguno. En total más de 3.000 euros. Ahora si quiero acceder a comprar un ordenador me va a costar muchísimo más dinero sin dichas ofertas del Black Friday.Media Markt tiene un pésimo sistema de atención al cliente, me mintieron sobre el estado de mi pedido en varias ocasiones y pone anuncios que no se corresponden con la realidad, sin tener el stock y/o ofrecer el producto a dicho precio, provocando un serio perjuicio al consumidor. Además en la oferta especificaban que lo servían en unos plazos que rondaban los 2-3 días, mentira.No acepto la devolución del segundo pago por ese segundo ordenador, exijo el ordenador o uno de iguales o superiores características a dicho precio.El articulo en cuestión es:https://www.mediamarkt.es/es/product/_pc-gaming-hp-omen-gt13-1003ns-intelr-coretm-i7-11700k-32-gb-2-tb-ssd-nvidia-geforce-rtx-3080-fdos-negro-1522290.html?tduid=e8b51d668b118ce9011343f59a2272ab&utm_source=tradedoubler&utm_medium=aff-content&utm_content=3004035&utm_campaign=affiliate_es_es_mm_conversion_online_mediamarkt_2021-01-01&utm_term=affiliate_es_es_mm_2021-01-01_conversion_tradedoubler_tradedoubler_aff-content_mediamarkt_all_multidevice_3004035_multisize_all_all_allAtendiendo a mi experiencia, si no quieren quebraderos de cabeza, que le retengan su dinero para nada y que les tomen el pelo en atención al cliente, no compren en Media Markt.No compren en Media Markt, no sean tontos...

Buenas noches. EL 27 de Julio fuí a su tienda de La Maquinista y compré un movil de regalo para mi madre.La chica que me atendió me estuvo hablando de un seguro que rapidamente rechacé. A la hora de pagar me pidió la tarjeta, yo le pregunté la razón y me dijo que no me preocupara, que sólo necesitaba un dato para la factura pero que no me iban a cobrar nada más en adelante, ya que me entraba en la garantia cualquier problema, a lo que me apuntó los datos del teléfono a llamar en caso de necesitar servicio técnico.Sé que fuí una ingenua pero le dije varias veces que no quería un seguro y que el teléfono no era para mí, sino un regalo y aún me cuesta entender como un vendedor puede estafarte así: cobrarte un seguro y hacerte una poliza por un teléfono que ni siquiera es para tí.He trabajado en tiendas y no me lo explico, por mucha presión que pueda recibir un vendedor.El caso es que al ser 7,19 al mes, una cantidad pequeña (si es por algun gasto propio y aceptado), yo lo confundí con otros pagos, hasta que este mes fuí a comprobarlo y me di cuenta de lo que era: ese seguro que decliné varias veces y a lo que ella respondió que estuviera tranquila puesto que no me iban a cobrar nada más.He intentado anular la poliza pero sin ninguna respuesta via mail ni garantia de ello. Tendré que avisar a mi banco y pensar en no volver a Mediamarkt nunca más, porque me han estafado 35.95€ por la cara.Me gustaria recibir alguna respuesta por su parte y una compensación, aunque me parece pecar doblemente de ingenua de nuevo por mi parte. Gracias por la atención y siento que haya sido este el motivo.

Buenas tardes,El día 15/11/2022 adquirí un iPhone 11 de 128GB en la web de Media Markt. Tanto en la factura de compra, condiciones generales de compra como en los consejos sobre tu pedido se indica:“Dispones de hasta 30 días para solicitar la devolución de un producto desde la fecha de entrega. Puedes devolver tu producto o pedido completo desde la sección Mis pedidos en mediamarkt.es o en cualquier tienda MediaMarkt. Si realizas la devolución en tienda deberás presentar la factura y tu DNI. Puedes descargar tu factura en el apartado Mis pedidos una vez tu pedido se haya entregado. Recuerda que no será posible devolver productos personalizados, artículos de higiene personal, software, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar. Tampoco productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica.Es muy importante que el producto a devolver esté con sus embalajes y componentes originales (manuales, accesorios o regalos promocionales si los hubiera)”Días después el tamaño no me convence y adquiero en media Mark web un iPhone 12 mini con la intención de descambiar el iPhone 11. El día 22/11/2022 (dentro del plazo de 30 días que recoge el ticket de compra), en tienda física intento descambiar el IPhone 11 en perfecto estado, sin usar (NO LO HE LLEGADO NI A CONFIGURAR) y con su embalaje original.Sin embargo, en la tienda física de Jerez no me aceptan la devolución justificando que no aceptan devoluciones de productos Apple desprecintados. (El envoltorio de plástico esta por una esquina roto, ni tan siquiera está roto completo). Esta política de tienda física NO APARECE EN NINGUN LUGAR, ni en la página web oficial, ni en la factura, ni en las condiciones de compra... No he conseguido leer NINGUN documento oficial donde se recoja esta política de devolución de cara al consumidor.¿Dónde está entonces mi derecho de desistimiento? Claramente No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo.Amparada en todo lo anterior, solicito que se me permita ejercer mi derecho al desistimiento, ya que esa condición particular para la devolución de productos APPLE no se indicada en las condiciones de compra, de saberlo no hubiera adquirido producto

La desilusión ha sido mayúscula cuando al quitar los embalajes que ustedes pusieron para el transporte y accedo a la caja principal de los AirPods Pro, esta venía abierta sin precinto y el envoltorio plástico que a su vez protegía la caja de carga también tenía signos claros de una manipulación anterior... Almohadillas de ajuste a pabellón auditivo con claro uso anterior... Producto usado... Y todo esto lo sé fehacientemente, porque tengo unos AirPods Pro anteriores los cuales fueron comprados en Apple tienda oficial y la caja viene precintada, así como la funda plástica de protección salta el clac de su primer despegue y aquí la pega brillaba por su ausencia... Me siento muy molesto y solicito una devolución inmediata. Eran un regalo para mi esposa y el daño ya es irreparable por las molestias ocasionadas. Quedo a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración. Ruego indíquen tal y como mejor proceda en derecho para realizar dicha devolución del producto y por consiguiente de mi dinero. Gracias. PD.- No he podido ni tan siquiera acceder a su web, lo cual adjunto captura de pantalla más abajo por lo que me he visto en la obligación de reclamar como Socio de OCU y desde su web, ya que no puedo acceder como les digo a la suya y no quería dejar más tiempo pasar, ya que como verán, hoy los he recibido, esta misma noche que ha sido cuando se los he regalado a mi esposa, y es cuando nos hemos llevado el disgusto.

Hola en la tienda Mediamarkt de Santander, el viernes 5 de noviembre actual, aprovechando los dias sin IVA, compre un calefactor Rowenta, en la estanteria tenia un precio pero en su pagina oficial, el precio era menor, cuando se lo digo a una de las vendedores, me pone cara rara y me dice que ya esta aplicado el descuento del iva, total que en la pagina oficial pone la oferta con el iva incluido, no obstante me remite a la caja. El cajero de la caja 2 cuando se lo explico, mira a su compañero y se ponen a reir, preguntando que que precio quiero pagar, si el caro o el barato. Me quede helado, con esa actitud, le digo que el que me tiene que cobrar, ademas le recuerdo que estamos en los dias sin IVA, y me cobra el precio de la pagina pero sin descontarme el iva. Por lo que me siento estafado. Siempre que compro algo en dicha tienda tienen el precio mas caro que en su pagina pero el vacile del vendedor no me lo esperaba, ademas de engañarme con el IVA, que he tenido que abonar. Ademas de hacerme sentir como un tonto.

Que tras la compra de un electrodoméstico en laTienda media markt plenilunio y estar incluido como así consta en la factura el reciclado del electrodoméstico antiguo. A pesar de contactar con atención al cliente hasta en 5 ocasiones , Nadie se ha puesto en contacto conmigo después del día 13/10/2021 a pesar de que en varias ocasiones me dijeron que están dentró del plazo de 48 horas para recoger el antiguo.TranscurridoElPlazo de 1 semana posterior a la compra tuve que buscarme medidas alternativas para cumplir con laLey de residuos actualmente vigente, ocasionándome gastos para trasladarloHasta un punto limpio de reciclado

Hola, compre un microondas el 28/08/2020 marca Whirlpool con dos años de garantia en Media markt Sant Cugat del Valles, en el interior la base esta toda oxidada con el consecuente peligro para la salud. Dicen que no entra en garantia y ni te lo cambian, ni te lo reparan ni te devuelven el dinero. Esta tan oxidado que no se puede usar, solo lo he limpiado con papel de cocina y ningun producto abrasivo. Pense que estaba manchado de cafe, fui a limpiarlo y era todo oxido. Ni Whirlpool ni Mediamarkt se hacen responsables. Yo he pagado 150 euros por un microondas que esta en garantia y no puedo utilizar.

Hola ,el 31de agosto compré un lavavajillas AEG integrable en Media Markt,por desgracia del que yo quería,solo les quedaba el de exposición,a pesar de lo cual no me hicieron ningún descuento por este motivo,699 euros+19de trasporte.Al recibirlo en casa ví que tenía un golpe importante en un lateral,por lo que avisé al transportista,quien se puso en contacto con la tienda y me dijo que no había posibilidad de cambio,descuento o arreglo,pero que podría devolverlo si finalmente no estaba conforme.Cuando vino el montador de la cocina nueva que debía instalarlo se encontró con que las piezas para montar en la puerta el panel,no estaban,así como tampoco las instrucciones y ningún papel sobre el lavavajillas,por lo que tras montarme la cocina nueva este se ha quedado sin puerta /panel.Al informarme esto el montador contacte con el servicio de atención al cliente para que me dieran las piezas correspondientes,el cual se puso en contacto con la tienda de Zaragoza ,Puerto Venecia para que lo solucionaran.La respuesta de estos es que para cualquier reclamación por producto incompleto dan 24horas.¿?El producto lo recibí unos 10dias después de hacer la compra y además nada más recibirlo reclamé el primer defecto,del segundo no puedo ser consciente ya que desconozco lo que estos lavavajillas precisan para montar la puerta,pero ya que ni si quiera quieren darme esos tornillos para poder montarlo,quiero devolver el lavavajillas .

Buenos días. Realicé un pedido online (número 85904625) el día 10/09/21 (barra de sonido Samsung) a la empresa Mediamarkt. Me avisaron de que me lo entregarían el día 14. Me notificaron que el envío estaba en reparto el día 14 por la mañana (empresa Ader de transportes). Estuve todo el día esperando en el domicilio la entrega y nunca llegó. No me llamaron ni me notificaron nada. Al final del día, en el seguimiento del paquete, cambiaban la fecha al día 16. El día 15 Mediamarkt, sin comprobar nada, sin hablar conmigo, me comunica que mi devolución se ha tramitado. Yo no devolví nada, y así se lo dije a quien me atendió al teléfono de atención al cliente. Me dijo que no podía hacer nada. Yo no firmé nada ni rechacé ningún envío. Publiqué en las RR.SS. mi descontento con ambas empresas. Posteriormente, me llamó la directora de atención al cliente de la empresa de transportes (Ader) y me dijo que ellos habían devuelto por error el paquete, pero que no asumían la responsabilidad que se derivaba de ello. Mediamarkt sólo me ha enviado correos de que lo lamentaba y Ader nunca ha encontrado una solución. Yo hice una compra de un artículo con un 20% de descuento (e incluso hasta el 30 de septiembre tiene un reembolso de la compañía Samsung), por lo cual, he perdido todo eso porque no quieren entregarme el producto que yo adquirí. El responsable último es Mediamarkt, el cual no habrá pedido responsabilidades a su empresa de transportes contratada (o no me consta), y yo sigo a día 20 del mes de septiembre sin mi artículo.Repito, yo no hice ninguna devolución, lo hizo Ader por su cuenta. Yo no firmé ningún tipo de devolución y Mediamarkt tramitó por su cuenta una devolución espontánea. Mediamarkt no ha puesto los mecanismos para averiguar qué pasó (sin firma de devolución o notificación expresa del cliente) y menos para reclamar a Ader responsabilidades. Mediamarkt es responsable última de este problema el cual sólo ha afectado a mí como consumidor.