Pedido incompleto

Hice una compra online por mediamarkt que incluía una batidora y un kindle, la batidora me llegó pero el kindle no. He llamado 6 veces a mediamarkt atención al cliente pero no he recibido ninguna solución, cada vez que llamo me atiende un asesor diferente y cada uno me dice cosas distintas, también envié un email comentando la situación pero no he recibido ninguna respuesta. La solución que yo quiero es que si no me envíen el kindle me devuelvan mi dinero. Mi número de pedido es 193447376 y el correo que envié el incidente es 231004-018264. Siento que mediamarkt se burla del cliente ya que tienen el descaro de poner en la página que el paquete fue entregado con éxito, siendo mentira ya que recibí el paquete incompleto, por tal razón me veo obligada a manifestar mi desacuerdo y la falta de respeto con la clientes. Agradezco su colaboración.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109094767ack/DvNJ~gohDv8E~ZybGggW~yqUhPcqYC75Mv8_~zj~PP~3/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido incompleto - (CPTES01889938-87) N° de referencia de pregunta 231004-055145 Fecha de creación: 04/10/2023 07:46 PMFecha de última actualización: 04/10/2023 07:46 PM Estado: Abierto[---002:000568:45858---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109094767ack/DvNJ~gohDv8E~SmbGpAW~yqShPcqYC75Mv8A~zj~PP~J/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido incompleto - (CPTES01889938-87)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (05/10/2023 10:30 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Karen Juliana Rangel Camargo, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha procedido a realizar el abono del artículo faltante de su pedido en el día de hoy al mismo medio de pago. Lo verá reflejado en los próximos días. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (04/10/2023 07:46 PM) N° de referencia de pregunta 231004-055145 Fecha de creación: 04/10/2023 07:46 PMFecha de última actualización: 05/10/2023 10:30 AM Estado: Resuelto[---002:016731:20434---]

Cuantos días se demora la devolución de mi dinero?

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