Últimas reclamaciones

Hola. El día 22 de agosto de 2023, mi hijo nos regala una aspiradora DYSON V15 que compró en Media Markt. La vendedora le comenta que es compatible con cualquier accesorio de Dyson, lo cual no es cierto, ya que el día 22 de septiembre, con la intención de comprar un televisor, mi mujer y yo, nos acercamos a una tienda Media Markt y nos topamos con el stand de Dyson y, mirando los nuevos accesorios, nuestra sorpresa es que no es compatible con el nuevo cepillo que friega. La vendedora nos comenta que, si estamos en el periodo de 30/60 días de la compra, Media Markt puede proceder al cambio del producto. Acto seguido, nos dirigimos a casa, cogemos el aspirador y vamos a la tienda Media Markt donde mi hijo realizó la compra. La señorita que nos atiende nos dice que como es un artículo de higiene y haber usado el aspirador no pueden proceder al cambio. Yo le digo que, según la página web, tenemos 60 días para proceder al cambio o sustitución del producto y que cómo quiere que probemos un producto si no lo utilizamos. De todas maneras, en la página detalla explícitamente artículos de higiene personal y que yo sepa, nadie se lava o afeita con una aspiradora. Nos hemos puesto en contacto directo con Dyson y nos comentan que si la hubiésemos comprado a través de su web, no tienen ningún problema en proceder al cambio y que no haría falta ni que la limpiáramos. Después de varios mails a través de la plataforma libro de quejas, sigo sin solución y con la aspiradora parada en casa. También a través de Confianza Online, la cual me respondieron que es exclusiva para compras online, no en tienda física. Es una aspiradora que le costó casi 600 Euros. Espero una solución a mi problema. Gracias.

Compré un Samsung Galaxy A54 que tenía una oferta de 50 € en tarjeta regalo.A pesar de que la he reclamado, no se me ha enviado y si he recibido un código descuento con límite de uso hasta 31 de diciembre del cuál no conozco su valor económico a pesar de que lo he preguntado.

El 26/06/2020 voy a Mediamarkt Sant Cugat del Vallés a ponerle un protector al móvil nuevo. Ya tenía otro con este mismo protector. En ambos casos me dicen que tiene garantía de por vida que cuando sea y por el motivo que sea se despega, MediaMarkt pone uno nuevo, cito textualmente Garantía de por vida: si el protector se desgasta o se daña, te lo replanzamosComo se puede leer en varios artículos de internet que recogieron esta política.Por desgracia se me despegó este viernes 13/10/2023 y me dirigí el sábado 14/10/2023 al Mediamarkt Sant Cugat del Vallés. Allí me dicen los empleados que eso ya no es así y si quiero un protector lo tengo que pagar de nuevo. No queriendo discutir, pongo uno nuevo.Es indignante que si la política ha cambiado se aplique retroactivamente. Pésimo, nefasta gestión por parte de MediaMarkt.

hola con la compra del tv Samsung adquirí una calibración profesional del tv Samsung S95C el cual supuestamente se ha echo antes del envió el cual no es viable por que las condiciones de luminosidad no son las mismas donde se ha calibrado la tv a las de mi domicilio no dándome justificante de los ajustes echos y corrección final por eso pido que se me vuelva a realizar dicha calibración en mi domicilio y se me facilite hoja con los ajustes finales donde va a estar ubicado el tv permanentemente y si no es posible de hacer se me haga un reembolso del mismo para contratar dicha calibración en una tienda cerca de mi domicilio donde venga un técnico y realice los ajustes pertinentes

hola el tema de esta reclamation es por la oferta día sin IVA 9/10/2023 el cual se me ha cobrado en la compra de un tv SAMSUNG S95C por un importe de 287,21eur del IVA correspondiente a la venta del tv arriba indicado por lo que les pido el reembolso de dicho importe cobrado de más en el cargo de mi tarjeta de crédito

Buenos días, en el mes de abril realizamos la compra de todos los electrodomésticos de la residencia, la lavadora secadora, en concreto nunca funcionó, ni el dispensador de jabón ni a la hora de secar. Nos enviaron a un técnico que nos lo dejó igual. Y reclamamos nuestro derecho a que nos cambien el electrodoméstico.

Buenas noches,Con fecha 20/09/23 realicé una compra online a través de la web de Mediamarkt de unos auriculares marca Huawei, este producto se recogió en la tienda de San Sebastián de los Reyes (Madrid).Ayer 04/10/23 acudí a esta tienda para devolver el producto, este producto se encuentra desprecintado pero en perfecto estado, con todos los plásticos protectores ya que solo se abrieron pero no se han usado. En tienda no aceptaron la devolución al tratarse de unos auriculares, según indican es un producto no reembolsable. Les indiqué que en la política de devoluciones de la web, apartado de productos no reembolsables, en ningún momento se incluyen los auriculares como este tipo de producto por lo que solicito la devolución. Me remiten a solicitar la devolución online alegando que la política de devolución es diferente y además el pedido lo he hecho online.Hoy he contactado con el servicio de atención al cliente de Mediamarkt Online y ellos me remiten a la tienda ya que fue donde recogí el producto, igualmente me dicen que no se admite devolución del producto por ser un producto de higiene personal.Ante esta situación ruego una solucion al respecto, este producto NO es un producto de higiene personal por lo que solicito la devolución del importe en el método de pago original, acogiéndome a mi derecho de desistimiento como consumidor.A la espera de noticias, reciban un cordial saludo.Gracias.

Hola.Hice una compra con vosotros de un frigorífico LG combi GBB62PZGFN 419 L, el cual amplié garantía con Domestic & General.El domingo 1 de octubre el frigorífico dejó de funcionar y el lunes 2 me puse en contacto con ellos para anunciar el problema y avería.Me dieron plazo de 24/72h para que se pusieran en contacto conmigo un técnico para venir a repararlo. Hoy, hace 72h y no me ha llamado nadie ni han venido a repararlo. No me han dado ningún tipo de facilidad aún sabiendo que un frigorífico es de primera necesidad. He tenido que tirar unos 200€ de comida por no tener dónde meterlo. No puedo ir a comprar absolutamente nada porque no tengo donde guardarlo. Quiero que se hagan cargo de los daños y gastos que han causado por no venir a repararlo. Además de que quiero un frigorífico de sustitución ( nadie me ha facilitado esta opción).

Buenos días, el 29/05/23 realicé un pedido de una lavadora con instalación a Media Markt (nº pedido 184447758). Con el uso, me di cuenta que la lavadora perdía agua, y al ver que la fuga era por el tubo de desagüe, pusimos una reclamación en su página web el 29/08/23, ya que entiendo que o bien venía defectuosa de fábrica, o la rompieron al instalarlo ellos. Contactaron conmigo para mandarme un técnico de la marca, LG. Después contactó conmigo el servicio técnico de LG y me comentaron que si era un defecto de fábrica se responsabilizarían ellos, y si era de instalación sería cosa de Media Markt. Mandaron al técnico de LG el 08/09/23 y este me indicó que el defecto no era de fábrica, y que si quería arreglarlo tendría que abonarle la factura in situ. Lo arregló y le aboné 120,06€ para poder seguir usándola. Después reclamé la factura a Media Markt y me dicen que el plazo para reclamar ese tipo de defectos es de 15 días, cosa que me parece ilógica y por la cual quiero reclamar ya que si me instalasen mal el producto y tardase un mes en usarlo , ¿ya no podría reclamarles la garantía de instalación?, no tiene ningún sentido.

Hice una compra online por mediamarkt que incluía una batidora y un kindle, la batidora me llegó pero el kindle no. He llamado 6 veces a mediamarkt atención al cliente pero no he recibido ninguna solución, cada vez que llamo me atiende un asesor diferente y cada uno me dice cosas distintas, también envié un email comentando la situación pero no he recibido ninguna respuesta. La solución que yo quiero es que si no me envíen el kindle me devuelvan mi dinero. Mi número de pedido es 193447376 y el correo que envié el incidente es 231004-018264. Siento que mediamarkt se burla del cliente ya que tienen el descaro de poner en la página que el paquete fue entregado con éxito, siendo mentira ya que recibí el paquete incompleto, por tal razón me veo obligada a manifestar mi desacuerdo y la falta de respeto con la clientes. Agradezco su colaboración.