Problema entrega

Buenas tardes,producto ha venido 5 dias mas tarde de lo esperado. No hubo posibilidad de tracking, no he recbido una franja de horario. Unicamente he recibido un SMS dudoso de SMSConsumer con un link y un aviso que la mercancia se entrega 19/03/2024manana. No supe interpretar bien esta forma de comunicarse conmigo. El transportista me ha llamado exactamente 5 minutes antes de entregar el producto. Esto me ha obligado pedir el dia libre y esperar todo el dia en casa. El producto vino envuelto en un paquete bien empaquetado pero al abrirlo vi dos rallas en la puerta. Un dano que es imposible haberse producido en el transporte. Mas bien sospecho que se trata de un producto outlet o un producto de segunda mano y esto seria un fraude. Reclamo el porte pagado de 29,90 Euros y admeas quiero que me hagan un descuento y me apliquen el precio outlet/ segunda mano de este producto. Saludo cordiales

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349006152ack/ovNgLwpvDv8K~dijGlUW~ySUcKIq2C75Mv_A~zj~PP9J/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema entrega - (CPTES01989120-38) N° de referencia de pregunta 240319-041373 Fecha de creación: 19/03/2024 05:30 PMFecha de última actualización: 19/03/2024 05:30 PM Estado: Abierto[---002:000568:45668---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349006152ack/ovNgLwpvDv8K~fGbGksW~ySScKIq2C75Mv~V~zj~PP8c/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema entrega - (CPTES01989120-38)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Juan Miguel) (22/03/2024 07:39 PM) Buenas tardes, Nos ponemos en contacto con el cliente para ofrecer un modelo superior al mismo precio.Un saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (19/03/2024 05:30 PM) N° de referencia de pregunta 240319-041373 Fecha de creación: 19/03/2024 05:30 PMFecha de última actualización: 22/03/2024 07:39 PM Estado: Resuelto[---002:012564:17921---]

buenos tardes,tengo dos llamadas del numero 956 358 700 que no he podido atender en su momento .Acepto la oferta si tiene el mismo tamaño pero he tirado el embalaje de producto que tengo en mi cocina. cómo procedemos ?

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1349006152ack/ovNgLwpvDv8K~faRGk0W~ySScKIq2C75Mv~S~zj~PP8b/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema entrega - (CPTES01989120-38)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Juan Miguel) (26/03/2024 06:54 PM) Buenas tardes Miguel,Ante todo pedirle disculpa por las molestias ocasionadas.le adjunto captura de pantalla y enlace web del modelo superior que le ofrecemos. s:www.mediamarkt.es/esroduct/_frigorifico-combi-ok-ofk-481-e-w-compresor-166-cm-248-l-luz-interior-blanco-1559638. (s:te-ayudamos.mediamarkt.es/ci/inlineImg/guidGet/016ee5281bcf41038661fc2df0216c32ack/ovNgLwpvDv8K~faRGk0W~ySScKIq2C75Mv~S~zj~PP8b)Quedamos a la espera, un saludo.Respuesta Por Correo electrónico (Juan Miguel) (22/03/2024 07:39 PM) Buenas tardes, Nos ponemos en contacto con el cliente para ofrecer un modelo superior al mismo precio.Un saludoCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (19/03/2024 05:30 PM) N° de referencia de pregunta 240319-041373 Fecha de creación: 19/03/2024 05:30 PMFecha de última actualización: 26/03/2024 06:54 PM Estado: Resuelto[---002:013055:63537---]

Buenas tardes,estoy de acuerdo con que me ofrezcan un modelo superior. Lo que me falta es que se pongan en contacto conmigo para coordinar la entrega. Por lo tanto sigo adelante con mi reclamacion principal. Si no me dan una solucion antes posible, dejare el asunto en mando de la OCU, y pongo una denuncia por fraude! EL frigorifico que me han enfiado no es nuevo. Es un modelo de outlet. Espero su respuest para coordinar la entrega. Saludos cordiales Katharina Hehenberger