Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348808654ack/ovNYNQpiDv8K~ZqlGu0W~ySScKIq2C75Mv~s~zj~PP8l/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Pedido no entregado (14 días) - (CPTES01986639-79)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (19/03/2024 09:48 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Diego Muñoz, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde la tienda de MM Badajoz nos informan de que han procedido a realizar un nuevo envío de los productos debido a la falta de stock de los mismos y por tal motivo se demoró la entrega. Por equivocación ya se ha realizado la entrega de un microondas el cual no era el correcto y se ha devuelto al almacén de la tienda la cual, el próximo miércoles tiene previsión de entrada del correcto para poder servírselo.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (14/03/2024 11:00 AM) N° de referencia de pregunta 240314-012040 Fecha de creación: 14/03/2024 11:00 AMFecha de última actualización: 19/03/2024 09:48 AM Estado: Resuelto[---002:013352:29983---]
