Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1348785061ack/ovOhNwq0Dv8K~eetGk8W~ySScKIq2C75Mv~~~zj~PP82/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con el reembolso - (CPTES01986275-06)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (15/03/2024 05:36 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Enrique Gomez Weruaga, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, desde la tienda MM Santiago de Compostela se han puesto en contacto con el cliente y gestionarán la recogida para abono, en la misma forma de pago.La empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la recogida de su producto, y en cuanto lo recepcionemos gestionaremos el abono.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (13/03/2024 05:10 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sr. Enrique Gomez Weruaga.Indicarle que en referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido, factura o donde realizó la compra para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículoLamentamos las molestias ocasionadas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (13/03/2024 03:45 PM) N° de referencia de pregunta 240313-035128 Fecha de creación: 13/03/2024 03:45 PMFecha de última actualización: 15/03/2024 05:36 PM Estado: Resuelto[---002:014080:21897---]
