Últimas reclamaciones

Hola, han instalado en la fachada de mi casa una instalación de mas movil de fibra con un caja y un monton de cables de salida de fibra sin mi autorizacion

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 20/07 tome un servicio con ustedes a través de el asesor Jose Quintero el cual me ofreció hacer una portabilidad de mi servicio Vodafone a su empresa con las mismas condiciones pero a un precio promocional la cual acepte, me indico que el haría las gestiones de los servicios adicionales como el repetidor y las plataformas de streaming luego que se instale todo en mi hogar. Mi sorpresa seria luego al tratar de comunicarme con el y me pida códigos enviados a mi móvil de Skype para completar mi servicio, la cual me negué por un tema de privacidad y ya paso mas de una semana y dejo de comunicarse con mi persona. Llame a la empresa para hacer un reclamo y me dijeron que se comunicaran conmigo pero que no había solución para completar mi servicio como me ofreció el asesor. Luego he recibido llamadas del área comercial diciéndome que me solucionaran el problema pero de números extraños de cual no se identifica a MasMovil donde indican que tambien solucionaran el problema pero hasta ahora no lo hacen. SOLICITO LA CANCELCION INMEDIATA DE TODO EL SERVICIO OFRECIDO, YA QUE NO QUIERO SEGUIR TENIENDO NINGUN VINCULO CON LA EMPRESA POR FALTA DE SERIEDAD Y COMPROMISO CON SUS CLIENTES EXPONIENDOLOS A SER ESTAFADOS POR ASESORES QUE PERJUDICAN LA ECONOMIA DEL CLIENTE. Sin otro particular, atentamente.

Solicite el derecho a ejercer la eliminación y borrado de todos mis datos de su base de datos, mediante el correo electrónico que figura en su apartado de políticas de empresa y privacidad de datos, solicitandoles un justificante o certificado que pruebe que tal eliminación se ha producido, no recibiendo contestación alguna.

Siguen cobrando una línea que no se ha utilizado nunca y que me dieron sin cargo que al cambiar de compañía se dio de baja, entre compañías y Que llame para comprobar que así fuera y ahora me amenazan con ponerme ruin fichero de morosos.

En las dos últimas facturas de móvil, en una de las líneas que tengo contratadas, se me ha cobrado la suscripción a un servicio premium que supuestamente he contratado. El servicio está en la factura como ESR TV-PulseDig.NL8551.19.561B01. Mi compañía móvil es Masmovil. Me han cobrado 9 semanas de servicio a razón de 3,30€ + IVA por semana, en total 35,94 euros.Las facturas con la número MC230007975635 y MC230008731114He llamada a atención al cliente de Masmovil y me dicen que ellos no tienen nada que ver, que habrá dado algún click sin querer navegando con el móvil, y que es correcto que se me haya hecho el cargo, a pesar que yo no he dado el consentimiento a contratar este servicio.Yo no he dado ninguna autorización a suscribirme a este servicio, ni a que se me cobre a través de mi factura de móvil. Y quiero que me devuelvan el dinero que me han cobrado sin mi consentimiento: 35,94 euros

Buenos días,Solicito aclarativas del cobro del recibo a mi cuenta el 05 de julio por 45,49€. El 15 de junio 2023 recibí un e-mail en el cual confirmáis que mi tarifa pasaba a ser de 19,99€ Iva Incl. hasta junio 2024. También estoy pendiente de respuesta a mi petición con referencia ACT-821368 desde el 24 de mayo 2023, referente a que me reembolséis los cobros indebidos desde oct2022 hasta mayo 2023. Pedí la grabación y el archivo que enviáis no se abre, esto os lo comuniqué también.Solicito una vez más me devolváis los cobros indebidos por vuestra parte entre oct 2022-mayo 2023. Así como los 25,60€ que habéis cobrado de más del recibo del 05 de julio 2023. Adjunto el e-mail (15/06/2023) antes indicado.Quedo atenta a vuestras aclaratoriasUn saludoD. A.

Buenas tardes, me han llamado estando en la lista Robinson. 910070130 a las 21:40h

La compañia MasMovil ha pasado un cable por la fachada sin el consentimiento del propietario. La fachada en questión esta ubicada en el núcleo histórico del pueblo. Aparte de agujerear con un taladro la pared sin nuestro consentimiento. Hay tubo para pasar el cable y entrar el servicio sin pasar por medio de la fachada. Solicitamos que la instalación se haga correctamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de junio del 2023 adquirí vía telefónica a masmovil el producto televisor TV A2 55Han pasado 1 mes y 15] días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo desde el día 19 de julio sin servicio de fibra en casa. Después de reportar la incidencia me llamaron del servicio técnico indicándome que el día 21 de 11 a 14 vendría el técnico a casa. El técnico no apareció y nadie llamo para avisar. Después de varias llamadas y reclamaciones con atención al cliente sigo sin que me llamen para saber cuándo vendrá el técnico a resolver el problema.Debido a esta incidencia mi padres no han podido atender llamadas importantes y yo que soy autónoma, y que en el momento del fallo estaba trabajando, he tenido que gastar prácticamente todos los megas hasta que han decido activarme un bono con datos. Ustedes piensan que esto puede solucionar en parte el problema, pero no, mí padres son mayores y buscamos una oferta de fibra con fijo por una razón.Espero que atiendan está reclamación, que resuelvan el misterio de porque el servicio técnico ignora mi casa y que compensen en mi factura todos los días que nos han tenido sin servicio.Un saludo