Últimas reclamaciones

El pasado sábado 18 de Julio asistimos al concierto de My Chemical Romance en el Iberdrola Music de Madrid. Tras la finalización del concierto, tratamos de acceder a la sección de baños situada a mano izquierda (mirando desde la entrada al recinto), donde una guardia de seguridad nos cortó el paso y, de muy malas maneras, nos comunicó que los baños estaban cerrados sin darnos una alternativa (esto sucedió sobre las 23:00h, hora estimada del fin del show, que terminó antes). Ante esta situación nos dirigimos a los baños portátiles que se encontraban al lado. Cuando le tocó el turno a mi acompañante, un auxiliar de seguridad con chaleco de la empresa MK Norte trató de impedirle entrar al baño del que yo estaba saliendo y en el que ella estaba entrando, primero agarrándola del brazo (luego nos comunicó que no le hizo daño) y posteriomente forcejeando con la puerta para no dejarle cerrarla (pillandome a mí de por medio). Una vez consiguió cerrar la puerta, el auxiliar de seguridad se colocó justo delante y, a diferencia de la actitud que tuvo con ella, no hizo nada cuando un hombre que estaba a la cola a nuestro lado entró en uno de los baños que había quedado libre. Me parece importante recalcar que tanto ese hombre como nosotras, estábamos completamente sobrios y no hubo ningún tipo de provocación por nuestra parte. A mayores, la organización hizo un pésimo trabajo con el desalojo del recinto. No solo no avisando del cierre de baños sin ofrecer alternativas y con un personal de seguridad que, como he expuesto anteriormente, realizó su labor de una manera pésima y vergonzosa, sino también con el cierre súbito de las barras, las nulas indicaciones para encontrar el puesto de devolución de vasos y el supuesto "2x1 en bebidas" destinado a escalonar el desalojo del recinto. Debido a los motivos mencionados a lo largo de este escrito, nos fuimos del recinto con una sensación agridulce a causa de la actuación de esos dos empleados de seguridad. Ruego por favor se tenga en cuenta esta reclamación y se tomen las medidas pertinentes de cara a próximos eventos para evitar este tipo de sucesos tan desagradables como innecesarios. Un cordial saludo.

El sábado 18 de julio fuimos desde Barcelona a Madrid para ir a ver a My Chemical Romance al espacio Iberdrola Music. Toda la organización nefasta. Primero quejarme de que supuestamente a las 12h (hora en que se inició la venta de entradas) ya no quedaba ninguna entrada VIP ni ningún tipo de entrada que no fuera la general (precio general: 100€). Nos tuvimos que conformar con la general a sabiendas de que era complicado coger un buen sitio. Llegamos relativamente pronto. El acceso terrible. La cola al sol en julio a las 16h. El sonido horrible (sobretodo el de los pobres teloneros). La organización de la división de las vallas (VIP, Front, Pit...) nefasta, y que decir de que el técnico tuviese una carpa enorme con un cámara al lado que directamente tapaba todo el escenario. Tuve que conformarme con verlos por la pantalla y evidentemente perderme muchísimas partes del show y de lo que pasaba en el escenario. Lo mejor de todo es que claramente en los VIP, Front, y PIT no habían vendido ni de lejos todas las entradas y estaba medio vacío... He visto varias reseñas negativas de la manera de organizar en este recinto y una de ellas coincide con el evento que fuimos a ver, y en zona VIP. Increíble el gasto acumulado para ir a ver este concierto (Entradas, hotel, AVE desde Barcelona, comidas...) y que al final resulte que lo podría haber visto mejor por YouTube. Exigimos algún tipo de compensación por el gasto y la frustración. Gracias.

Después de pagar un montón de dinero para conseguir la entrada VIP Package de My Chemical Romance, mi sorpresa viene cuando el regalo no es más que una simple bolsa con el nombre del grupo escrito y ellos como organizadores. Mientras que en otros países los regalos han sido una bolsa de mayor calidad con el logo del grupo, una pulsera acreditadora, un llavero y una entrada conmemorativa, aquí nos hemos comido una bolsa, sin más, que ni cierra bien. No solo eso, si no que la experiencia vip solo te permitía ir a la plataforma y ya. Ni una simple bebida de cortesía ni nada, todo pagando. La zona estaba bastante lejos del escenario, y ni siquiera se veía bien. Me parece una vergüenza que la organización se quede todo ese dinero y no nos hayan nada bueno a los fans que llevábamos esperando un concierto así más de 15 años y cuya entrada valía 181 euros.

Estimados/as señores/as de Live Nation: Quiero exponer unas quejas que no deberían pasar desapercibidas debido a varios factores. Fuimos varios con movilidad reducida (de los que nos quedamos sin entrada PMR pero que nos dijeron que entráramos por el acceso PMR para que nos dejaran en pista en un espacio seguro). El acceso al recinto para PMR es el que más lejos estaba. Primero nos dicen que el 2, otros dicen el 3, luego nos mandan al final creo que era el 4. Nos tienen dando vueltas porque ni ellos sabían dónde era y así hasta que llegamos, con tanta gente de por medio no se veía nada. (Casi una hora, sin contar que veníamos desde el metro también, a nuestro paso.) Al llegar a la entrada, vemos como en la parte de asfalto abren las vallas a algunas de esas personas, pero cuando llegamos nosotros nos dijeron que hiciéramos cola. Una cola que es la misma que la del acceso vip y no se cuál más si lo era. Que tienes que pasar con muletas y sillas de ruedas por toda la tierra y piedras, aguantando empujones y pisotones de la gente, y gente que se tropieza con tus muletas, que también es un problema porque no te ven hasta que te tienen delante, y cuando por fin llegamos a la entrada, vemos cómo vuelven a abrir a otros. Preguntamos que por qué abren a todos y a nosotros nos han hecho dar toda la vuelta, y dicen que eso es imposible que ellos están ahí para abrirnos, le decimos que su compañera no nos ha abierto después de insistirle y decirle que sí , que nos han dicho que debemos pasar por aquí. Después de entrar, nos ayudan unas chicas de cruz roja a llegar a donde nos van a poner, nada más llegar a la zona, con todos los que estaban ahí como nosotros, los de seguridad nos dicen que no llevamos pulsera y que sin pulsera nada. Las chicas que iban con nosotros le dicen que no nos la han puesto pero que nos han pasado la entrada como a todos y que venimos desde la entrada con ellas. El de seguridad nos dice que le da igual, que nos volvamos a por las pulseras. Obviamente nos miramos todos atónitos, después de tardar la vida en llegar hasta allí pretenden que nos demos la vuelta según estamos. Fue una de las chicas a la entrada por nosotros a por las pulseras, y cuando vuelve le dice al de seguridad que han dicho que no nos las ponen pero que hemos pagado entrada como todos. Nos quedamos en esa zona segura, y hasta ahí parece que bien, porque no pudimos sentarnos a descansar hasta que volvió la chica de por las pulseras que no le dieron para nosotros. Hasta ahí bien, y ya nos sentamos y descansamos, podemos beber, ya que, o llevas las muletas o llevas el agua, y llevar una botella de agua abierta llevando muletas no es posible porque las muletas no llevan posavasos y si quitan el tapón qué haces. Mi botella era tipo chupete de esas de dos tapones y el de fuera estaba quitado y me insistieron en quitar el grande y ya le dije que en el bolso que llevo la botella, es de chupete para que se salga lo mínimo y al final parece que cedió, menos mal, pero es algo para pensar si debería estar permitido en todos los casos. El baño para movilidad reducida estaba más adelante y lo teníamos cerca pero ninguno lo pudimos usar porque el de seguridad solo decía que sin pulsera no entrábamos, cuando ya había quedado claro que si estábamos en el recinto era porque habíamos pagado nuestra entrada. En su lugar señala los baños comunes, que para llegar hay que atravesar toda la zona con la gente y no es posible llegar hasta el final de pie sin ayuda de nadie. Le digo que cómo vamos a llegar hasta allí y simplemente me retira la mirada y va a lo suyo. En varias ocasiones le dije que necesitaba usar el baño y el solo decía que no porque no tenía pulsera. No puedo usar el baño común ya que tengo los dedos de un pie rígidos debido a una operación y no puedo flexionarme lo suficiente. Un chico con muletas puede usar ese baño para orinar pero una chica no. Ya dejé de decirle nada porque daba igual que me lo estuviera haciendo encima y asumí que no iba a ir al baño, por lo que decidí beber lo mínimo, algo caótico por el calor y demás y que a la salida me pasó factura. No voy a hablar de mis niveles de ansiedad cada vez que le pedía por favor de ir al baño o que alguien me acompañara, simplemente para que supieran que únicamente quería usar el baño, y del peligro de llevar un tampón casi 12 horas en total, ya que esas explicaciones no se las di pero es necesario que sepan que es peligroso, no pueden ser más de 8 horas. Llevar los pantalones mojados por no poder más y juntar eso con ansiedad y tener que llegar hasta mi casa así, que no se tardaba poco. No pude usar ningún baño desde que entré al recinto hasta que salí (unas 8h) porque el adaptado para mí no me dejaban ir por no tener pulsera. Aún estando los chicos de la cruz roja con nosotros y repetirle todo y decirle al de seguridad que no nos han puesto pulsera, pero que habíamos entrado con ellos, otra vez decir que sin pulsera no voy a ese baño. Me pregunto donde está la lógica de esta situación o si esas personas están en condiciones de trabajar con esa insensibilidad. Uno de los chicos y su acompañante se fueron a mitad del concierto porque no aguantaban ya de haber estado danto tantas vueltas, un chico con ampollas de sangre de las muletas. Los chicos de cruz roja la verdad inmejorable el trato, nos pusieron unas vendas en las muletas para amortiguar un poco tanto ajetreo, y estuvieron para nosotros en la medida de lo posible, los chicos del chaleco amarillo también se portaron genial con nosotros, pero de los de seguridad no podemos decir lo mismo. Una persona con movilidad reducida, aún sin entrada de movilidad reducida, o sin pulsera, sigue siendo una persona con movilidad reducida. Cuando ya nos habían dicho que a la plataforma PMR no íbamos, eso lo sabíamos, pero ver el baño de minusválidos cerca fue un alivio que se convirtió en todo lo contrario. Al terminar el concierto nos dijeron que íbamos a salir por el pasillo de seguridad, el cual desapareció por completo y nos dijeron que teníamos que esperar a que salieran todos. Tuve que esperar a salir del recinto con lo que tardamos, y malamente hacer lo que pude en la calle y la mitad ya me lo había hecho encima, ya que me dejaron bien claro que pase lo que pase, no iba a usar un baño adaptado a mí sólo por no tener pulsera aunque ya le quedará claro que entrada sí. Les quiero preguntar si ven normal este tipo de trato, y la dignidad de pasear y que la gente me viera con el pantalón mojado llorando y pidiendo que me dejaran pasar por favor que necesitaba salir y estaba demasiado agobiada por este trato recibido y que necesitaba agua urgente. Un concierto que llevaba 20 años esperando y que a pesar de haber sido inmejorable, ha dejado una huella de maldad ajena en mi, ya que han atentado contra mí, contra mí integridad personal y contra mis derechos, que el único que pedía era ir al baño. Me gustaría que leyeran esto y pensaran en ello, creen que ese trato es posible en una persona que se supone que está ahí por tu seguridad? Más bien para nosotros fue más inseguridad que seguridad. Un saludo.

Anoche 18 de junio acudimos al concierto de My Chemical Romance en el recinto del Iberdrola Music organizado por Live Nation. Dicha organización fue nefasta: colas mezcladas, zonas con acumulación de personas, no había cobertura, las fuentes de agua lejísimos de la zona del concierto y nuestra zona (Front) por la que pagué más de 200€ en ticketmaster tapada por la caseta gigante del técnico de sonido. Básicamente vimos el concierto, no solo lejísimos, si no que además nos cubría gran parte del escenario te pusieras donde te pusieras. Estás pagando un dineral y esas son las distribuciones. Además ofertaron 2x1 en bebidas al terminar. Cuando nos acercamos todas las barras habían cerrado excepto un par, llenas de gente esperando, claro. Pedí que me dieran además un vaso de agua del grifo y me dijeron que me lo tenían que cobrar (el agua, el vaso previamente ya estaba pagado), cuando fuimos a devolver los vasos nos dijeron “que no tenían cambio” y no nos devolvieron el euro de cada uno. En fin, un desastre, una lástima poder ver por fin a este grupo con estas condiciones. Solicitamos que se lleve a cabo una investigación sobre el tema y que se nos compense a los fans de alguna manera. Un saludo y gracias por su atención

Deseo exponer una queja y una reclamacion a la organizacion del Gozo Fest por la mala gestion de lo acaecido en dicho concierto el sabado 11 de Julio.No entiendo como habiendo avisado tanto en Aemet como en Meteo Galicia de las fuertes lluvias tormenta electrica y granizo durante la celebracion del concierto, no se hayan tomado medidas oportunas habiendo que esperar hasta las siete y media de la tarde ,cuando estabamos en pleno temporal para anunciar la suspension del mismo , ignorando totalmente la seguridad de cientos de personas que estaban camino del mismo por un descampado, completamente expuestos a los rayos y al granizo , por no hablar de los enormes atascos formados en la autopista por el mismo motivo.Yo y mi familia estamos directamente afectados ya que a mitad de camino tuvimos que volvernos completamente empapados y muy enfadados por este tema. Asi mismo entiendo que dicha tormenta es algo ajeno a ustedes,pero no la mala gestion del mismo, por no hablar del imcuplimiento del contrato ya que no han cumplido con la mitad del cartel, y la no actuacion de Danny Ocean y Rita Ora si es culpa suya ya que los equipos tenian que estar preparados para soportar la lluvia y no lo estaban .Por lo cual solicito la devolucion de las entradas

Por medio de la presente, yo, Don Camilo Calvo BOON , expongo mi reclamación formal respecto al festival Gozofest 2026. A continuación paso a detallar los hechos que me han llevado a tramitar esta reclamación: 1. Adquirí una entrada, basándome en el cartel, que incluía las actuaciones de Rita Ora y de Danny Ocean. 2. Tras ser anunciada por organismos oficiales, para ese día, tormentas en Santiago de Compostela, la organización demostró una falta de previsión, que generó un caos absoluto y una total falta de información, dentro del recinto, durante aproximadamente dos horas. En ese tiempo algunos estuvimos esperando apiñados debajo de unos tejadillos o en los mismos cuartos de baño, sin saber si se reanudaría el festival. 3. Cuando se notificó el reinicio del evento, con el cartel al completo, sobre las 21.30 la organización procedió a la suspensión de las actuaciones de Rita Ora y de Danny Ocean; alegando que sus equipos se habían visto afectados por la tormenta. 4. Está justificación, bajo nuestra humilde opinión, carece de credibilidad; máximo en eventos de esta magnitud, donde los equipos deberían estar protegidos ante las inclemencias climáticas. Las cancelaciones selectivas nos sugieren que la decisión fue más por una cuestión de gestión que no por una imposibilidad real. Por ello solicito: -La devolución íntegra del importe de las dos entradas por la suspensión de dos de las tres actuaciones principales. -Una aclaración formal de los motivos por los cuales se cancelaron realmente las actuaciones. -Daños y perjuicios por gastos de desplazamiento Quedo a la espera de una respuesta, que de no darse me hará proceder a interponer una reclamación oficial ante Consumo. Atentamente Camilo Calvo Boon Email: camileandros@gmail.com Teléfono: 665868982

Por medio de la presente, yo, Dna Soraya Díaz Rguez , expongo mi reclamación formal respecto al festival Gozofest 2026. A continuación paso a detallar los hechos que me han llevado a tramitar esta reclamación: 1. Adquirí una entrada, basándome en el cartel, que incluía las actuaciones de Rita Ora y de Danny Ocean. 2. Tras ser anunciada por organismos oficiales, para ese día, tormentas en Santiago de Compostela, la organización demostró una falta de previsión, que generó un caos absoluto y una total falta de información, dentro del recinto, durante aproximadamente dos horas. En ese tiempo algunos estuvimos esperando apiñados debajo de unos tejadillos o en los mismos cuartos de baño, sin saber si se reanudaría el festival. 3. Cuando se notificó el reinicio del evento, con el cartel al completo, sobre las 21.30 la organización procedió a la suspensión de las actuaciones de Rita Ora y de Danny Ocean; alegando que sus equipos se habían visto afectados por la tormenta. 4. Está justificación, bajo nuestra humilde opinión, carece de credibilidad; máximo en eventos de esta magnitud, donde los equipos deberían estar protegidos ante las inclemencias climáticas. Las cancelaciones selectivas nos sugieren que la decisión fue más por una cuestión de gestión que no por una imposibilidad real. Por ello solicito: -La devolución íntegra del importe de las dos entradas por la suspensión de dos de las tres actuaciones principales. -Una aclaración formal de los motivos por los cuales se cancelaron realmente las actuaciones. Quedo a la espera de una respuesta, que de no darse me hará proceder a interponer una reclamación oficial ante Consumo. Atentamente Soraya Díaz Rguez, email sorayamirador@gmail.com

Por medio de la presente, yo, Dna Paula Barrio Rey , expongo mi reclamación formal respecto al festival Gozofest 2026. A continuación paso a detallar los hechos que me han llevado a tramitar esta reclamación: 1. Adquirí dos entradas, para mí hija y para mí, basándome en el cartel, que incluía las actuaciones de Rita Ora y de Danny Ocean. 2. Tras ser anunciada por organismos oficiales, para ese día, tormentas en Santiago de Compostela, la organización demostró una falta de previsión, que generó un caos absoluto y una total falta de información, dentro del recinto, durante aproximadamente dos horas. En ese tiempo algunos estuvimos esperando apiñados debajo de unos tejadillos o en los mismos cuartos de baño, sin saber si se reanudaría el festival. 3. Cuando se notificó el reinicio del evento, con el cartel al completo, sobre las 21.30 la organización procedió a la suspensión de las actuaciones de Rita Ora y de Danny Ocean; alegando que sus equipos se habían visto afectados por la tormenta. 4. Está justificación, bajo nuestra humilde opinión, carece de credibilidad; máximo en eventos de esta magnitud, donde los equipos deberían estar protegidos ante las inclemencias climáticas. Las cancelaciones selectivas nos sugieren que la decisión fue más por una cuestión de gestión que no por una imposibilidad real. Por ello solicito: -La devolución íntegra del importe de las dos entradas por la suspensión de dos de las tres actuaciones principales. -Una aclaración formal de los motivos por los cuales se cancelaron realmente las actuaciones. Quedo a la espera de una respuesta, que de no darse me hará proceder a interponer una reclamación oficial ante Consumo. Atentamente Paula Barrio Rey paulabarrio22@gmail.com

Estimados/as señores/as: A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Live Nation / Promotora Gozo Fest: Por medio de la presente,yo Damian figueira ordoñez con DNI 52936533D expongo mi reclamación formal respecto al festival Gozo Fest 2026 celebrado en Santiago de Compostela el 11/07/26. HECHOS: 1. Contratación: Adquirí 3 entrada(s) por valor total de 167 € para el evento basándome en el cartel anunciado, que incluía actuaciones principales como las de Rita Ora y Danny Ocean. 2. Negligencia en gestión meteorológica: La organización demostró falta de previsión ante las inclemencias, sin protocolos de resguardo adecuados, obligando a los asistentes a permanecer aproximadamente 2 horas en condiciones inadecuadas dentro de una minicarpa habiltada para la barra de bebidas donde nos hacinamos cientos de personas . 3. Incumplimiento del cartel: Tras garantizar inicialmente que el evento se reanudaría con el cartel completo, se procedió a cancelar sucesivamente las actuaciones de Rita Ora y Danny Ocean halegando excusas fuera de toda creebilidad y encontrandose alguno de los artistas dentro del horario previsto aun habiendo dejado de llover y soplar el viento. 4. Justificación inaceptable: La alegación de daños técnicos por agua carece de credibilidad en un evento de esta magnitud, donde el material debe estar protegido mas aun sabiendo hoars antes que edto podia pasar. Las cancelaciones selectivas sugieren una decisión de gestión y no una imposibilidad técnica real ni por fuerza mayor pues otro de los artistas si pudo tocar con total normalidad. SOLICITO: • La devolución íntegra (o proporcional mayoritaria dado que se cancelaron 2 de los 4 artistas principales si no los principales en mi caso ) del importe de la entrada al haberse perdido los actos principales. • Explicación formal por escrito sobre los motivos reales de la cancelación. • Compensación por los perjuicios sufridos debido a la organización deficiente los cuales me generaron un gasto importante tanto en las entradas como en desplazamientos. Quedo a la espera de su respuesta en el plazo máximo de 10 días hábiles. De no recibir solución satisfactoria, procederé a interponer Hoja de Reclamaciones ante Consumo. Atentamente, Damian figueira ordoñez. DNI:52936533D damifigueira@hotmail.com