Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la entrada VIP del concierto de Stray Kids el pasado 22 de julio de 2025 no tenía nada que ver con lo prometido. Dejo aquí algunas de las experiencias vividas que no fueron nada VIP: - No hubo prioridad a la hora de la venta del merchandising para las VIP. - Las trabajadoras que daban las pulseras con los números aleatorios se reían en tu cara cuando te daban un número alto. - Hubo retraso para dar la pulsera a 38 grados al sol, Cruz Roja no dejaba de dar vueltas atendiendo a gente fuera del concierto en esas condiciones. - En nuestra cara a una chica la han pasado primero haciendo esperar a las primeras en cola para darle la pulsera con el número uno. - Han habido compras de pulseras, la aleatoriedad no es real . - No dar poder de comunicar decisiones a la gente que no sea de la empresa, la fanbase intentó que fuera por orden de llegada y luego comunicaron que iba a ser así. - El precio de la entrada no es nada equitativo a los beneficios . - No se avisa de que habría pulseras con números aleatorios a la hora de comprar, se avisó 3 días antes del concierto cuando la gente tenía su alojamiento, billetes, vacaciones y planes, no es LEGAL vender una entrada con unos beneficios y luego cambiarlos por otros, hubiéramos elegido otro tipo de entrada. - No se aclaraban ni hubo orden hasta que las fans se lo comunicaron a los de seguridad, un 993 intento entrar antes que un 913, ni siquiera se respetó ni la seguridad lo quiso tener en cuenta hasta que se lo repetimos varias veces. - Al entrar al estadio igual no se respetó a la hora de colocarse en la pista, y la gente se colaba. - Se introdujeron objetos prohibidos como paraguas o ventiladores porque por la falta de organización ni siquiera revisaron bien las mochilas de la gente impidiendo la visibilidad y pudiendo ocasionar peligro para la gente de alrededor. - No nos dejaron sentarnos en el suelo, la prueba de sonido duró de 18:00 a 18:11 y hasta las 20:30 de la tarde no nos dejaron sentarnos en el suelo a pleno sol a 38 grados a plena luz del sol. - Mi entrada era visibilidad reducida, en ningún momento vi absolutamente nada, a no ser que fuera a través de móviles o pantallas, y pagué 532,50€ por ella, creo que no corresponde esa cantidad, he visto personas de grada con “visibilidad reducida “ tenían una visión perfecta, cosa que nosotras no teníamos. - No hubo separación de general con VIP, esto provocó continuamente empujones y enfrentamientos porque querían colarse y ponerse delante. SOLICITO una compensación por daños y perjuicios ya que nuestra entrada no es equitativa a lo pagado, no hemos sido tratadas como deberíamos y hay muchas cosas ilegales, lo primero que deberíamos haber sido avisadas de antemano al comprar nuestras entradas de las pulseras random, la cual a lo mejor sabiendo esta opción hubiéramos elegido otra opción de entrada. No podéis vender una entrada con unos beneficios y después sean otros y con un precio desorbitado al cual en ningún momento nosotras hemos disfrutado sin beneficio, ha sido todo lo contrario. No puede ser que una persona que tenga dinero se le permita comprar una pulsera con número más bajo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me parece una tomadura de pelo el dinero que se paga por una entrada VIP y lo que hemos recibido a cambio. SOLICITO revisen su forma de gestionar las entradas, y procedan a llamarlas de otra forma que no sean de VIP, porque de VIP tienen poco o nada. - Entrada de pie en el área Pit 1* de pista para ver a Stray Kids en directo. - Acceso a la prueba de sonido de Stray Kids antes del concierto. - Regalo VIP exclusivo - Un antifaz, unos bolis y una funda de cojín. - Acreditación conmemorativa VIP - Un landyard. . - Oportunidad de compra de merchandising antes del concierto. - Acceso Early Entry al recinto. - Punto de check-in y staff VIP *El área Pit 1 no es una zona exclusiva de las entradas VIP. La oportunidad de comprar merchandising antes del concierto NO es un beneficio de VIP, fue un beneficio general que tuvieron todos los asistentes al concierto. No hubo en ningún momento un acceso anticipado o exclusivo, por lo que no se puede considerar un beneficio VIP. Tampoco recibimos información previa sobre la cantidad de entradas VIPs vendidas: se vendieron 1000 entradas VIP por cada PIT. Además, el hecho de que las entradas VIP no tuvieran un espacio exclusivo separado de las entradas generales conllevó al aglutinamiento, empujones y enfrentamientos entre fans puesto que las personas con entrada general también intentaron llegar de forma poco educada hacia la primera fila. Había gente en PIT 3 con pulseras de otras zonas o sin pulseras directamente, porque en ningún momento se puso barrera entre pits ni se miraba quién entraba, aquello estaba abarrotado. Este tipo de información se debe proporcionar ANTES de adquirir una entrada. Con lo que el poder ver desde un lugar privilegiado solo fue un beneficio exclusivo para un mínimo porcentaje de las personas que adquirieron VIPs, a las cuales no se les garantizaron medidas mínimas de seguridad y tampoco se les garantizaba poder cumplir medidas mínimas de salud como puede ser ir a adquirir un refresco o poder ir al baño. En cuanto al early entrance, el check in y el Staff VIP, esta fue mi experiencia: - Primero hacer una cola de casi dos horas a pleno sol para obtener el random ticketing, en un horario desde las 11.30h hasta las 16.30h, es decir, en las horas donde mayor incidencia de luz solar hay y por lo tanto, no se estarían garantizando las mejores condiciones para la salud de los asistentes al evento. Aquí es el único punto donde podías ver al staff VIP, quienes solo se encargaban de repartir las pulseras acreditativas y los regalos. Lo de la entrega de las pulseras random fue un cachondeo porque se guardaban los números bajos que les veías en las manos y delante tuyo abrían nuevas bolsas con números más altos y te los daban con toda la naturalidad del mundo. Aunque no te transmitían la información sobre otras cosas que podías y debías adquirir allí como fue el Banner para el concierto. - Early entrance: tras dos horas de espera en la primera cola, debíamos esperar en otra cola debajo de una carpa en la que apenas había espacio para todas las personas que adquirieron entrada VIP, lo que conllevó al aglutinamiento de personas durante las horas de más calor. Una vez pasado el control, nos volvieron a dejar esperando en un pasillo previo al acceso a pista hasta, al menos las 17.30h. Durante este tiempo muchos fans tuvimos miedo de avalanchas ya que no paraban de decir que nos echáramos hacia atrás, lo que conllevó empujones con riesgo de avalancha en varias ocasiones. Además, la falta de personal y responsabilidad, conllevó que algunos asistentes aprovecharan el caos y la desinformación para mejorar su posición en la cola, ya que no había nadie en este momento que garantizara el acceso según el orden establecido. Solo las personas que adquirieron la experiencia VIP tuvieron que pasar por todo este tipo de colas interminables que hicieron que no se pudiera aprovechar la experiencia ni dentro ni fuera del estadio. Lo que me hace preguntar si el acceso prioritario, una prueba de sonido y el reparto escaso de botellas de agua en horas de máximo calor, sin garantizar la salubridad de los asistentes puede realmente considerarse como una experiencia VIP. Sin otro particular, atentamente. Olga.

¿Qué diferencia hay entre una entrada VIP y una entrada General? La ley española no recoge nada al respecto. La ley europea tampoco. Pero sí que podemos encontrar información de la EAE en la que define que "Una entrada de tipología VIP permite acceder a una serie de servicios exclusivos, como ver los encuentros desde un lugar privilegiado." Beneficios de la entrada VIP: - Entrada de pie en el área Pit 1* de pista para ver a Stray Kids en directo - Acceso a la prueba de sonido de Stray Kids antes del concierto - Regalo VIP exclusivo - Un antifaz, unos bolis y una funda de cojín. - Acreditación conmemorativa VIP - Un landyard. - Oportunidad de compra de merchandising antes del concierto - Acceso Early Entry al recinto - Punto de check-in y staff VIP *El área Pit 1 no es una zona exclusiva de las entradas VIP. La oportunidad de comprar merchandising antes del concierto NO es un beneficio de VIP, fue un beneficio general que tuvieron todos los asistentes al concierto. No hubo en ningún momento un acceso anticipado o exclusivo, por lo que no se puede considerar un beneficio VIP. Tampoco recibimos información previa sobre la cantidad de entradas VIPs vendidas: se vendieron 1000 entradas VIP por cada PIT. Además, el hecho de que las entradas VIP no tuvieran un espacio exclusivo separado de las entradas generales conllevó al aglutinamiento, empujones y enfrentamientos entre fans puesto que las personas con entrada general también intentaron llegar de forma poco educada hacia la primera fila. Este tipo de información se debe proporcionar ANTES de adquirir una entrada. Con lo que el poder ver desde un lugar privilegiado solo fue un beneficio exclusivo para un mínimo porcentaje de las personas que adquirieron VIPs, a las cuales no se les garantizaron medidas mínimas de seguridad y tampoco se les garantizaba poder cumplir medidas mínimas de salud como puede ser ir a adquirir un refresco o poder ir al baño. En cuanto al early entrance, el check in y el Staff VIP, esta fue mi experiencia: - Primero hacer una cola de casi dos horas a pleno sol para obtener el random ticketing, en un horario desde las 11.30h hasta las 16.30h, es decir, en las horas donde mayor incidencia de luz solar hay y por lo tanto, no se estarían garantizando las mejores condiciones para la salud de los asistentes al evento. Aquí es el único punto donde podías ver al staff VIP, quienes solo se encargaban de repartir las pulseras acreditativas y los regalos. Aunque no te transmitían la información sobre otras cosas que podías y debías adquirir allí como fue el Banner para el concierto. - Early entrance: tras dos horas de espera en la primera cola, debíamos esperar en otra cola debajo de una carpa en la que apenas había espacio para todas las personas que adquirieron entrada VIP, lo que conllevó al aglutinamiento de personas durante las horas de más calor. Una vez pasado el control, nos volvieron a dejar esperando en un pasillo previo al acceso a pista hasta, al menos las 17.30h. Durante este tiempo muchos fans tuvimos miedo de avalanchas ya que no paraban de decir que nos echáramos hacia atrás, lo que conllevó empujones con riesgo de avalancha en varias ocasiones. Además, la falta de personal y responsabilidad, conllevó que algunos asistentes aprovecharan el caos y la desinformación para mejorar su posición en la cola, ya que no había nadie en este momento que garantizara el acceso según el orden establecido. Solo las personas que adquirieron la experiencia VIP tuvieron que pasar por todo este tipo de colas interminables que hicieron que no se pudiera aprovechar la experiencia ni dentro ni fuera del estadio. Lo que me hace preguntar si el acceso prioritario, una prueba de sonido y el reparto escaso de botellas de agua en horas de máximo calor, sin garantizar la salubridad de los asistentes puede realmente considerarse como una experiencia VIP. Ver menos

¿Qué diferencia hay entre una entrada VIP y una entrada General? La ley española no recoge nada al respecto. La ley europea tampoco. Pero sí que podemos encontrar información de la EAE en la que define que "Una entrada de tipología VIP permite acceder a una serie de servicios exclusivos, como ver los encuentros desde un lugar privilegiado." Beneficios de la entrada VIP: - Entrada de pie en el área Pit 1* de pista para ver a Stray Kids en directo - Acceso a la prueba de sonido de Stray Kids antes del concierto - Regalo VIP exclusivo - Un antifaz, unos bolis y una funda de cojín. - Acreditación conmemorativa VIP - Un landyard. - Oportunidad de compra de merchandising antes del concierto - Acceso Early Entry al recinto - Punto de check-in y staff VIP *El área Pit 1 no es una zona exclusiva de las entradas VIP. La oportunidad de comprar merchandising antes del concierto NO es un beneficio de VIP, fue un beneficio general que tuvieron todos los asistentes al concierto. No hubo en ningún momento un acceso anticipado o exclusivo, por lo que no se puede considerar un beneficio VIP. Tampoco recibimos información previa sobre la cantidad de entradas VIPs vendidas: se vendieron 1000 entradas VIP por cada PIT. Además, el hecho de que las entradas VIP no tuvieran un espacio exclusivo separado de las entradas generales conllevó al aglutinamiento, empujones y enfrentamientos entre fans puesto que las personas con entrada general también intentaron llegar de forma poco educada hacia la primera fila. Este tipo de información se debe proporcionar ANTES de adquirir una entrada. Con lo que el poder ver desde un lugar privilegiado solo fue un beneficio exclusivo para un mínimo porcentaje de las personas que adquirieron VIPs, a las cuales no se les garantizaron medidas mínimas de seguridad y tampoco se les garantizaba poder cumplir medidas mínimas de salud como puede ser ir a adquirir un refresco o poder ir al baño. En cuanto al early entrance, el check in y el Staff VIP, esta fue mi experiencia: - Primero hacer una cola de casi dos horas a pleno sol para obtener el random ticketing, en un horario desde las 11.30h hasta las 16.30h, es decir, en las horas donde mayor incidencia de luz solar hay y por lo tanto, no se estarían garantizando las mejores condiciones para la salud de los asistentes al evento. Aquí es el único punto donde podías ver al staff VIP, quienes solo se encargaban de repartir las pulseras acreditativas y los regalos. Aunque no te transmitían la información sobre otras cosas que podías y debías adquirir allí como fue el Banner para el concierto. - Early entrance: tras dos horas de espera en la primera cola, debíamos esperar en otra cola debajo de una carpa en la que apenas había espacio para todas las personas que adquirieron entrada VIP, lo que conllevó al aglutinamiento de personas durante las horas de más calor. Una vez pasado el control, nos volvieron a dejar esperando en un pasillo previo al acceso a pista hasta, al menos las 17.30h. Durante este tiempo muchos fans tuvimos miedo de avalanchas ya que no paraban de decir que nos echáramos hacia atrás, lo que conllevó empujones con riesgo de avalancha en varias ocasiones. Además, la falta de personal y responsabilidad, conllevó que algunos asistentes aprovecharan el caos y la desinformación para mejorar su posición en la cola, ya que no había nadie en este momento que garantizara el acceso según el orden establecido. Solo las personas que adquirieron la experiencia VIP tuvieron que pasar por todo este tipo de colas interminables que hicieron que no se pudiera aprovechar la experiencia ni dentro ni fuera del estadio. Lo que me hace preguntar si el acceso prioritario, una prueba de sonido y el reparto escaso de botellas de agua en horas de máximo calor, sin garantizar la salubridad de los asistentes puede realmente considerarse como una experiencia VIP.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi descontento con la organizción del concierto de Stray Kids llevado acabo en el Estadio Riyadh Air Metropolitano el día 22 de julio de 2025. En un intento de evitar que las personas acamparan días antes, Live Nation decidió llevar a cabo una asignación de números aleatorios para formar las colas de acceso a pista de las entradas VIP. Además de no avisar con tiempo suficiente a los compradores sobre este nuevo sistema (pues de haberlo sabido lo más probable es que mucha gente no hubiese comprado ese tipo entrada) la asignación NO fue aleatoria. Las primeras personas que llegaron a la cola para coger su número correspondiente recibieron los números más altos y así se fueron repartiendo en orden descentente, es decir, las personas que llegaron primero recibieron los números más altos y las que llegaron de últimas lo números más bajos (adjunto imagen tomada a las 11:51, 20 minutos después de que se abriese la carpa CHECK IN VIP NATION para la asignación aleatoria). En mi caso personal fui la segunda persona en llegar al recinto y en la asignación aleatoria me tocó el número 751 de 1000. Es por eso que quiero expresar mi descontento con este sistema, principalmente por ser un sistema injusto con las personas que llegan primero y que deciden hacer esperar durante horas. La entrada al recinto debe ser por orden de llegada. Por otro lado, destacar la mala comunicación entre los responsables y los empleados, pues la información que llegaba a las personas que estabamos allí era contradictoria y cambiaba cada cierto tiempo. No se ofrecieron soluciones a los conflictos surgidos durante la repartición de la numeración aleatoria, al mismo tiempo que nadie se quiso hacer responsable de lo que estaba pasando. Destacar también que en ningún momento se nos el poder presentar una hoja de reclamación. Con esta queja espero que se retire la numeración aleatoria para el acceso a pista para futuros eventos y se respete el orden de llegada como se lleva haciendo toda la vida. Nadie le da derecho a la organizadora a decidir en qué puesto entran las personas al recinto. No se puede jugar con las emociones de las personas en un día tan importante y que la gente espera con tantas ganas y más todavía habiendo pagado tanto dinero por una entrada VIP para asegurar una buena visibilidad.

El pasado 12 de junio LiveNation anunció la cancelación de la 2da fecha de straykids en Madrid, quedaban 41 días para el concierto han jugado con la ilusión de ver a STRAYKIDS en directo, no nos han dicho el por qué de la cancelación, estamos todos fatal, la única respuesta que nos dan es comprar entradas para el día 22 pero están muy caras y no cabe la gente que iba el día 23 que era el 70% o más del estadio ocupado, además la gente ya tenía todo planificado y pidieron vacaciones para ir a ese día,hay gente que viene desde muy lejos y el dinero del transporte no se puede devolver, queremos una respuesta del por qué de la cancelación y una solución que nos venga bien a todos, sabemos que es difícil ya que queda menos de un mes para el 23 de julio pero puedo poner volver a poner el concierto, además que por la cancelación le da mala reputación a LiveNation y si siguen haciendo lo que le den la gana no van a venir más grupos o cantante a españa, necesitamos ayuda para que LiveNation vea todo el daño que ha echo

Buenas tardes, Me llamo noemi, iba el día 23 al concierto de stray kids pero livenation canceló el concierto, a un mes del concierto, sin dar una explicación. Los precios abusivos de las entradas que gente no a podido coger, después psicológicamente tanto yo como las familias y gente que iba nos a derrumbado, hemos hecho una carta para presentarla todos los fans y firmas que estamos recogiendo. Adjunto la carta, A quien corresponda, La cancelación del concierto de Stray Kids el 23 de julio en Madrid, a solo 40 días del evento, ha sido una decisión injusta, irresponsable y profundamente decepcionante, tanto para los fans como para el propio grupo. Miles de personas ya habían comprado entradas, reservado vuelos, trenes, autobuses y alojamientos. Algunos fans venían desde otros países, incluso desde América Latina, como Argentina, únicamente para ese día. Muchos no pueden asistir el 22 por motivos laborales o personales, y esta modificación repentina ha destrozado sus planes y su ilusión. Están jugando con la ilusión de niños, adolescentes y hasta familias completas que llevan meses esperando este momento. Para muchas personas, este concierto no era solo un evento, era un sueño, una recompensa a su esfuerzo, un motivo para seguir adelante. Tratarlo con esta falta de seriedad es absolutamente inadmisible. Esta cancelación no solo representa un desprecio hacia quienes hemos invertido tiempo, dinero y emoción, sino también hacia Stray Kids, quienes ahora pierden la oportunidad de presentarse frente a su público en una ciudad que llevaba meses esperándolos con entusiasmo. En menos de dos horas se han recogido más de 200 firmas exigiendo la restitución del concierto del día 23. La movilización no se detendrá. Los fans sí tenemos interés en mantener esta fecha y en defender el respeto por quienes seguimos apostando por estos eventos, pese a decisiones tan lamentables como esta. Además, esta situación está dejando una imagen muy negativa de España ante la industria del K-pop, y puede provocar que en el futuro otras giras no incluyan nuestro país por miedo a la falta de seriedad y compromiso organizativo. Las consecuencias no son solo para los fans actuales, sino para todo el desarrollo de la escena musical coreana en España. Exigimos una respuesta inmediata y una solución real. No aceptamos el silencio ni la indiferencia. Lo que ustedes han hecho no es simplemente reorganizar un evento: es pisotear el esfuerzo, los sueños y el respeto de miles de personas. Con esta petición no buscamos disputas con niguna de las empresas presentes en la organización de este evento, y mucho menos con Stray Kids. Lo único que buscamos es exponer el descontento de los fans además de buscar alcanzar una solución justa para todos los participantes de este evento, ya sean organizadores, stay y Stray Kids Atentamente, Fans afectados por la cancelación del concierto del 23 de julio – Stray Kids Madrid https://www.change.org/p/recuperemos-el-concierto-de-stray-kids-devolvedskz23 Deci que no sólo han tenido este fallo con el concierto de Madrid del día 23 de julio, si no que están teniendo fallos por toda la gira tanto de este grupo y de otros cantantes. Tenéis que hacer algo yo como más gente está destrozada, no pueden estar jugando tanto con nuestro dinero como con nuestra ilusión/emocion. Encima se suponía que devolvían a todas esas personas el dinero a partir del 19 de junio y están tardando mucho. Gracias att Noemi

Estimados/as señores/as: El día 24 de mayo adquirí entradas para el concierto del grupo Stray Kids en Madrid, previsto para el 23 de julio de 2025, a través de la plataforma de Live Nation, durante una promoción oficial denominada "Concert Week", ofrecida directamente por la promotora del evento. El día 12 de junio (menos de 20 días después de la promoción) , se comunicó la cancelación del concierto alegando "circunstancias imprevistas", y se informó que únicamente se reembolsaría el importe de las entradas. Sin embargo, como parte de la preparación para asistir al evento, ya había contratado servicios de transporte y alojamiento cuyo importe total no es reembolsable debido a la proximidad de la fecha del concierto. Esta situación ha supuesto un perjuicio económico adicional que, hasta la fecha, no ha sido atendido. Además, envié un primer correo a la organización el mismo 12 de junio, y un segundo recordatorio días después, sin haber recibido respuesta hasta el momento. SOLICITO: - Que se tenga en cuenta la situación de los consumidores afectados por esta cancelación tardía. - Que la empresa organizadora ofrezca una compensación proporcional por los gastos adicionales no reembolsables derivados de la cancelación del evento. APORTO: - Justificante de compra de las entradas. - Comprobantes de los gastos de transporte y alojamiento. - Capturas o copia de los correos enviados a la organización.

HECHOS El día 08/05/2025, compré 6 (seis) entradas para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour a través de la web de Ticketmaster. El precio total de las 6 entradas, IVA incluido, ascendió a 919,00€. Previo a la compra Ticketmaster había publicado un listado de precios (Adjunto captura de la propia pagina) que ya incluían los gastos de gestión. Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente los siguientes cargos adicionales, que considero abusivos y no informados con la claridad debida, y que no eran opcionales ni rechazables: Gastos de gestión: 122,00€ (impuestos incluidos) Cuota del servicio: 2,00€ (impuestos incluidos) El importe total de la compra ascendió a 1043,00€. Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas Los cargos de gestión y la cuota del servicio: No eran opcionales ni rechazables. Elevaban artificialmente el precio final sin un desglose adecuado y previo a la confirmación de la compra. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección. SOLICITO El reembolso íntegro de los gastos de gestión (122,00€) y la cuota del servicio (2,00€), por considerarlos abusivos y desproporcionados, sumando un total de 124,00€. ADJUNTO COMO PRUEBA: justificante de compra y listado de precios proporcionado por la entidad que gestiona las entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero poner una reclamación sobre la entrada que compré, pagué 278€ por una entrada que supuestamente era de primera categoría para ver bien a Feid y fue un desastre, la diferencia monetaria entre la entrada adquirida y la de anterior categoría era de aproximadamente 100€, en el que no incluía el regalo exclusivo, el cual adjunto en una de las imágenes y no tiene el valor que cobraron. Me siento completamente estafada, no es normal que con el precio que pagué no pueda haber disfrutado plenamente del concierto, las estructuras de los técnicos de sonido impedían ver todo el escenario. Según su respuesta me dicen que podía haber solicitado un cambio de localidad, acción que se realizó con respuesta negativa por parte de los acomodadores de la organización, aduciendo que el evento estaba "sold out" y no se podía recolocar. SOLICITO reembolso total del importe de la entrada, ya que no se ajusta la experiencia con el detalle de la descripción de la misma.   Sin otro particular, atentamente.