Últimas reclamaciones

Buenos días. Ante la falta de respuesta a la reclamación enviada el día 14 de octubre por correo electrónico, me dispongo a utilizar este medio tal como expresé en dicho correo para hacerla llegar a quien corresponda. Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidor y usuario, al amparo de lo dispuesto en el *Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios*, así como en la normativa autonómica sobre espectáculos públicos, con el fin de interponer la presente RECLAMACIÓN FORMAL con base en los siguientes hechos: Con fecha 27 de marzo de 2025, adquirí las entradas a través del canal oficial Ticketmaster para asistir al concierto de la artista Shakira, programado para el día **10 de octubre de este mismo año en el Macondo Parck. El importe abonado por dichas entrada ascendió a la cantidad de 578 euros (gastos de gestión incluidos) mas el seguro correspondiente, de estas entradas finalmente vendí una por la plataforma de compra acudiendo finalmente tres personas al evento y ascendiendo el coste a 491,40€. El concierto tenía fijada su hora oficial de inicio a las 20:30h. Sin embargo, por causas exclusivamente imputables a la organización o a la artista, y totalmente ajenas a los asistentes, el espectáculo dio comienzo con un retraso de 45 minutos sobre el horario previsto. A pesar del considerable retraso en el inicio, la organización decidió no prolongar la duración del evento para compensar el tiempo perdido, finalizando el concierto estrictamente a la hora de cierre originalmente estipulada. Esta decisión conllevó una modificación sustancial y unilateral del contenido del concierto, procediéndose a acortar la duración programada y a suprimir canciones del repertorio original, privándonos de disfrutar del espectáculo completo por el que se había pagado al igual que el resto de asistentes que disfrutaron del mismo cualquiera de los otro días de conciertos. Se ha producido una vulneración de los derechos del consumidor: por lo que tengo derecho a la indemnización de los daños y perjuicios demostrados que se deriven del consumo de bienes o servicios. La reducción del repertorio musical debido a un retraso logístico constituye un cumplimiento defectuoso y una falta de conformidad con el servicio contratado. Por todo lo expuesto, Solicito la devolución parcial del importe de la entrada, estimando una reducción del precio proporcional al tiempo de espectáculo recortado y al menoscabo en el repertorio musical ofrecido, cuantificada en un 25% del total abonado. Se solicita que dicho reembolso sea efectuado a la mayor brevedad posible mediante el mismo método de pago utilizado para la compra de las entradas. Sin otro particular, esperando su pronta respuesta Un saludo

Presento esta reclamación con autorización de mi pareja, quien adquirió las entradas y remitió la reclamación inicial a Live Nation. Yo fui la otra asistente al concierto. El relato que se reproduce a continuación está redactado desde su perspectiva como comprador. El 26 de marzo de 2026 adquirí dos entradas Front Stage A para el concierto de Shakira celebrado el 3 de octubre de 2026 en el Estadio Shakira, recinto Iberdrola Music, abonando un total de 363 €. Elegimos expresamente esta categoría para disfrutar del concierto desde la zona delantera delimitada, pagando un precio superior al de pista general. Las entradas eran un regalo de cumpleaños para mi pareja. Accedimos aproximadamente a las 20:10 horas por la puerta Front A. El personal comprobó nuestras entradas y las pulseras correspondientes a esa categoría. Sin embargo, una trabajadora que controlaba el acceso nos indicó que giráramos a la izquierda, nos acompañó unos metros y nos señaló dónde debíamos dirigirnos. Al surgirnos dudas por la existencia de otra cola, volvimos a preguntarle y confirmó el recorrido indicado. Siguiendo esas instrucciones, permanecimos durante todo el concierto en la zona señalada. Al finalizar, tras contrastar nuestra ubicación con vídeos y explicaciones de otros asistentes, advertimos que habíamos estado en pista general, fuera de Front Stage A. No solicitamos un cambio durante el espectáculo porque desconocíamos el error y confiábamos en las indicaciones expresas del personal, reiteradas después de preguntar nuevamente. No elegimos voluntariamente una categoría inferior: fuimos dirigidos allí pese a llevar las pulseras de Front A. Considero que el servicio se prestó defectuosamente, pues la ubicación era una condición esencial de la compra y no pudimos disfrutar de la categoría que habíamos contratado y pagado. El 4 de octubre de 2026 remití una reclamación por correo electrónico a Live Nation, acompañada de documentación acreditativa. A fecha de presentación de esta reclamación no he recibido respuesta ni una propuesta de solución. Solicito, como petición principal, la devolución íntegra de los 363 € abonados, por haberse frustrado una condición esencial del servicio contratado. Subsidiariamente, solicito la devolución de 125 €, correspondientes a la diferencia de 62,50 € por entrada respecto de pista general, según la tarifa aportada. La captura corresponde a otra fecha del mismo ciclo de conciertos, al no estar ya disponible la venta del 3 de octubre. Si Live Nation considera que la tarifa de esa fecha era distinta, solicito que aporte su desglose y justificación. Aporto las entradas, fotografía de las pulseras, plano del recinto, capturas de los vídeos grabados desde nuestra ubicación, captura del precio de pista general y copia del correo de reclamación inicial con su fecha de envío. La plataforma no permite adjuntar vídeos, por lo que conservo las grabaciones originales y las pongo a disposición de Live Nation para facilitarlas por el medio que me indiquen. Solicito una respuesta escrita y motivada y el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

DATOS DEL RECLAMANTE: Nombre y apellidos: Sergio Celador Hernández NIF/NIE: 52410262R Correo electrónico: SergioCelador@hotmail.com Teléfono de contacto: 676784989 EXPONGO: Adquisición de entradas bajo condiciones específicas de exclusividad: -Con fecha sábado, 28 de marzo de 2026 a las 21:54 horas, adquirí a través de la plataforma Ticketmaster un total de 2 entradas para el concierto de la artista SHAKIRA programado para el 11 de octubre, por un importe total pagado de 319,00 € (gastos de gestión e impuestos incluidos). Las ubicaciones corresponden a:Entrada 1: Sector Grada Inferior, Zona A1, Fila 8, Asiento 12 (Importe: 158,50 €). Entrada 2: Sector Grada Inferior, Zona A1, Fila 8, Asiento 13 (Importe: 158,50 €). -Criterio determinante de compra (Fin de gira / Último concierto):La motivación principal e imprescindible para la adquisición de estas entradas en la fecha del 11 de octubre fue la condición promocionada y publicitada de ser el último concierto de la gira en esta localización. Esta circunstancia de exclusividad otorgaba un valor añadido inequívoco a la entrada, generando la expectativa de un evento único (cierre de gira, posibles actos y artistas invitados especiales). -Inversión económica y logística realizada:En consideración a la singularidad de asistir a la fecha de cierre originalmente anunciada, he realizado un esfuerzo económico considerable (319,00 € en entradas más gastos asociados de desplazamiento y/o alojamiento) para asegurar mi presencia en la que se marcaba como la función final. -Anuncio de nueva fecha y perjuicio en la calidad de la prestación:A escasos días de la celebración del evento, la organización ha anunciado un nuevo concierto para el día 12 de octubre. La adición unilateral de esta nueva cita altera de forma sustancial las condiciones sobre las que presté mi consentimiento de compra el 28 de marzo de 2026, despojando a la fecha del 11 de octubre del carácter de exclusividad ofertado. Esta práctica supone un cumplimiento defectuoso de las condiciones de la oferta comercial y una infracción de los artículos 18 y 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. -Mantenimiento del contrato y reserva de acciones: Hago constar expresamente que "sí" asistiré al concierto del día 11 de octubre, dado que la cita sigue programada y he movilizado los recursos económicos necesarios para acudir. No obstante, mi asistencia no implica en ningún caso la renuncia a reclamar por la devaluación del valor comercial y las condiciones bajo las cuales compré las entradas. SOLICITO: -Compensación económica: Un reembolso parcial del importe de las entradas en concepto de indemnización u otro tipo de compensación por la pérdida del valor de exclusividad originalmente prometido e incumplido por la organización.

Buenas tardes, Quisiera poner una reclamación por la pésima organización e información de los accesos al concierto de Shakira del pasado 18 de septiembre de 2026. Compré tres entradas al FRONT STAGE A, para ver a Shakira junto a mis hijas de 8 y 13 años. Pagué 181.50 por cada una de ellas. Junto conmigo compraron la entrada para el FRONT STAGE A, cinco amigas mías, pagando el mismo importe, importe que supone un esfuerzo económico en nuestro caso. El día del concierto fue bastante caótico, pero nosotras buscamos la entrada de acceso al FRONT STAGE A al llegar, para tener claro por donde acceder, y luego fuimos a visitar el recinto. A las 20.00 nos dirigimos a la entrada señalizada con el cartel FRONT STAGE A, para entrar nos miraron la pulsera (dorada) y volvimos a preguntar si esa zona era el FRONT STAGE A, a lo cuál un chico joven nos dijo que sí, que era ahí. Y allí nos quedamos nosotras, pensando que estábamos en el FRONT STAGE A, no se veía ni una valla, ni una indicación, ni personal que indicara el acceso a otra zona, con lo cual, dado que era la primera vez que íbamos al reciento y sin ninguna referencia, ni de tamaño ni de capacidad del FRONT STAGE, pensamos que estábamos en el sitio correcto, cuando en realidad estábamos en PISTA GENERAL. Nos pareció que estábamos lejos, esperábamos estar más cerca, pero repito que, dado que nunca habíamos estado en el recinto ni en un concierto tan multitudinario, no fuimos conscientes de que estábamos en PISTA GENERAL, y mucho menos pensamos que esa zona más cara no estaría bien señalizada y tendría un acceso único, bien señalizado y de fácil acceso. Cuál es nuestra sorpresa cuando, al acabar el concierto, decidimos acercarnos al escenario, y vemos que hay una valla y descubrimos que esa era la zona de FRONT STAGE A. Por lo tanto, el acceso que indicaba FRONT STAGE no era un acceso a FRONT STAGE, sino a pista general (adjuntamos fotografía). Si se paga un extra por ver un concierto en una zona mejor situada se debería tener un acceso directo bien indicado y un personal bien informado. Al salir lo comentamos con varias personas que llevaban el chaleco rojo de información y no tenían ni idea, no sabían explicarnos qué había ocurrido. No sabemos si el problema fue la avalancha de gente que se coló en el FRONT STAGE A cuando abrieron los accesos (hemos visto vídeo en IG ) y que ningún personal de seguridad sacó de allí. La conclusión es que el acceso y la información e indicaciones para acceder al FRONT STAGE A fue DESASTROSO. Hemos remitido varios mails a Live Nation solicitando el abono de las entradas o nuevas entradas para poder ver a Shakira desde el FRONT STAGE A, zona que pagamos, sin haber recibido respuesta a ninguno de ellos desde entonces.

Compre entradas para el concierto de Bad Bunny correspondiente al día 15 de junio de 2026 en la localidad 122, fila 31, abonando el precio integro correspondiente a una localidad platea 1 en grada. Al acudir al recinto el día del evento, se comprobó que la fila 31 no existía de forma estructural en la grada (la cual finaliza estructuralmente en la fila 29). LA organización añadió de forma irregular e improvisada una fila de sillas de plástico negras sueltas colocadas sobre un pequeña plataforma / tarima de apenas 10-15 cm de altura. Al ser una elevación completamente insuficiente en comparación con el escalonamiento de una grada real, la visibilidad pasaba a ser prácticamente nula al quedar a la misma altura que el publico de delante, empeorando del todo en cuanto la gente se ponía de pie. Ante las protestas presentadas in situ al personal del recinto, se ofreció como solución una reubicación que resulto ser de inferior categoría e impracticable, ya que la nueva zona presentaba una lateralidad elevada quedando limitada la visibilizacion de la pantalla principal, asi como la obstaculizaron la visión del segundo escenario principal, la casita, por una enorme carpa de sonido y las torres de luces y focos. Tras presentar la correspondiente reclamación ante el canal de venta Ticketmaster (número de solicitud 77864689), fui remitido a live nation como empresa organizadora, enviando un correo electrónico a fecha de 25 de junio y recibiendo la respuesta automática de que fie recibido, pero sin que a día de hoy se me haya presentado una solución ni contestación al correo. Por todo lo expuesto, al haberse producido una prestación defectuosa del servicio (venta de entradas para una fila inexistente en la estructura y reubicación en una zona con visión reducida por la propia infraestructura del evento), solicito el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Al ingresar al recinto nadie sabía nada de que las vip terrance eran de otra empresa por lo que no nos dieron los obsequios exclusivos y nadie nos presto asistencia ( a los vip garden si le daban) . Sin indicar nada. La entrada ha sido a las 13hs y nadie nos informó de nada hasta las 18.30 hs que han habilitado la terraza. Por la cual he tenido que gastar en bebida y comida por su falta de información. Decían que desde la terraza se tendría una vista privilegiada pero lo que no aclaraba q sería con vinoculares por el precio que uno paga se merece sentirse un vip y dio la sensación que estábamos en otro sitio. Los camareros geniales pero ya las anfitrionas rea por agobio o por no saber donde estaban paradas muy mal humor. Al final al marcharme nadie sabía nada de los regalos . Esperando al otro día me entero que amigas q se fueron últimas recibieron las sobras de los de garden y del perfume boss que es lo que le han dicho el chico q se lo repartió. Yo no tengo mi bolsa. De todas maneras eso se tendría que dar al inicio. Se que puede haber contratiempos pero ahora busco uno solución porq pague nada mas y nada menos que 750 mas el seguro . Para q me traten sin saber cual es la OTRA EMPRESA. No ha sido una experiencia inolvidable buena sino que todo lo contrario ..inolvidable mala. SOLICITO El parking regalo y algún descuento a mi cuenta de ticketmaster para futuro concierto Garantizando que se dé lo q se vende. Los de gradas o generales seguramente no han sufrido el estrés mío sin asistencia y ayuda. Más que decirme que es otra empresa Sin otro particular, atentamente. Cml1977@gmail.com Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de Live Nation: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal en relación con la organización y desarrollo del concierto de Shakira celebrado el día 18 de septiembre de 2026 en Madrid. Lo ocurrido durante el acceso, la entrada al recinto, el desarrollo de los accesos a las gradas y la salida del recinto resultó, desde nuestra experiencia como asistentes y consumidores, absolutamente insatisfactorio y, en determinados momentos, especialmente preocupante desde el punto de vista de la seguridad de las personas. 1. Graves problemas durante el acceso al recinto A nuestra llegada al recinto nos encontramos con colas de una longitud extraordinaria, que se extendían durante kilómetros, como consecuencia de que las puertas no fueron abiertas a la hora prevista, aproximadamente las 15:30 horas. Durante un periodo prolongado permanecimos en estas colas, expuestos al sol y sin una presencia suficiente y visible de personal de seguridad o agentes que organizaran y controlaran la situación. Durante todo ese tiempo tampoco recibimos información adecuada sobre lo que estaba ocurriendo, sobre los motivos del retraso, sobre el tiempo estimado de espera o sobre las medidas que se estaban adoptando para garantizar la seguridad de las personas que permanecíamos concentradas en las colas. La situación generó una evidente tensión entre los asistentes, llegando a producirse discusiones y enfrentamientos entre personas que se encontraban en la misma situación. Resulta especialmente preocupante que, ante una concentración de decenas de miles de personas, no percibiéramos una presencia suficiente de personal encargado de controlar y ordenar las colas y evitar que la situación pudiera derivar en incidentes de mayor gravedad. Finalmente, conseguimos acceder al recinto aproximadamente a las 18:00 horas, después de haber permanecido durante más de una hora y media en unas condiciones que consideramos inadecuadas, sin información suficiente y sin una organización que permitiera gestionar de forma segura la entrada masiva de asistentes. 2. Insuficiencia de los accesos y nuevas aglomeraciones en el interior Una vez dentro del recinto, la situación tampoco mejoró. Los accesos disponibles resultaron manifiestamente insuficientes para absorber de manera ordenada la entrada simultánea de la enorme cantidad de asistentes prevista. Entiendo que la organización conocía de antemano el volumen de personas que acudirían al evento y, por tanto, entendemos que la planificación de los accesos y de los flujos de personas debería haber sido acorde con esa previsión. La entrada masiva y simultánea provocó nuevas aglomeraciones y nos impidió disfrutar con normalidad de los espacios y pabellones que estaban previstos para que los asistentes pudieran permanecer y disfrutar del recinto antes del concierto. La situación hizo imposible, en la práctica, disfrutar de dichos espacios y actividades en las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir una entrada para el evento (no pudimos ni comer ni disfrutar de todas las experiencias que había propuestas). 3. Grave situación de aglomeración en el acceso al concierto – Sector B1 La situación llegó a ser especialmente grave en los accesos a las gradas y, concretamente, en la zona correspondiente al sector B1. En ese punto se produjo una aglomeración de personas de tal magnitud que resultaba extremadamente difícil avanzar o desplazarse con normalidad. La situación generó entre los asistentes una sensación real de peligro y temor por su integridad física. La propia actuación del personal de seguridad evidenciaba la dificultad existente para controlar y gestionar la cantidad de personas concentradas en ese punto. Durante un periodo de tiempo no se permitió avanzar con normalidad hacia el interior de la zona de concierto, mientras miles de personas permanecían concentradas en los accesos. Como consecuencia de esta situación, no se pudo acceder al concierto desde su comienzo y, en nuestro caso, tuvimos que acceder cuando el espectáculo ya había comenzado, habiéndose interpretado aproximadamente tres canciones. Consideramos especialmente grave que una experiencia que debía desarrollarse bajo unas condiciones adecuadas de seguridad y organización terminara generando una situación de aglomeración en la que numerosas personas manifestaban temor ante la posibilidad de que pudiera producirse una desgracia. No estamos hablando únicamente de incomodidades, esperas o retrasos propios de un evento multitudinario. Estamos hablando de una sucesión de situaciones en las que, a nuestro juicio, no se gestionaron adecuadamente los flujos de personas, la información a los asistentes y las condiciones de seguridad necesarias para gestionar una concentración de decenas de miles de personas. 4. Problemas al finalizar el concierto y falta de acceso a los aseos A todo ello se añade otro hecho ocurrido al finalizar el concierto. En el momento de la salida del recinto, los asistentes no pudimos acceder con normalidad a los aseos, ya que estos se encontraban cerrados, impidiendo utilizar unas instalaciones básicas que resultaban especialmente necesarias después de un evento de varias horas de duración y tras haber sufrido previamente largas esperas y situaciones de aglomeración. 5. Imposibilidad de presentar la reclamación presencialmente La situación resulta todavía más preocupante por lo ocurrido cuando intentamos poner estos hechos en conocimiento de la organización. Una vez finalizado el concierto, nos dirigimos a los responsables correspondientes con la intención de formular una reclamación y dejar constancia formal de lo ocurrido. En ese momento se nos indicó que debíamos regresar a la mañana siguiente para poder realizar la reclamación correspondiente. Siguiendo las indicaciones recibidas, regresamos al día siguiente con la intención de presentar formalmente nuestra reclamación. Sin embargo, para nuestra sorpresa, el personal que supuestamente se encargaba de gestionar estas reclamaciones ya no se encontraba allí. Únicamente pudimos hablar con personal de seguridad que se encontraba en ese momento en el lugar, quienes no pudieron ofrecernos una solución, tramitar formalmente nuestra reclamación ni esclarecer lo ocurrido. De esta manera, después de haber sufrido todas las incidencias anteriormente descritas, intentamos ejercer nuestro derecho a reclamar y a obtener una explicación, siguiendo además las propias indicaciones que se nos habían dado la noche anterior, y aun así no encontramos a ningún responsable que pudiera atender y tramitar nuestra reclamación. Finalmente tuvimos que regresar a nuestro lugar de residencia sin que los hechos hubieran sido esclarecidos, sin recibir una solución y sin haber podido presentar presencialmente la reclamación que pretendíamos formular. Consideramos especialmente grave esta circunstancia, puesto que no solo se produjeron importantes deficiencias durante la prestación del servicio contratado, sino que posteriormente encontramos dificultades para dejar constancia formal de dichas incidencias y obtener una respuesta por parte de la organización. Por todo lo anterior, solicito formalmente a Live Nation: Que esta reclamación sea registrada y tramitada formalmente. Que se dé una explicación específica sobre lo ocurrido durante todo el evento, lo cual ha sido mencionado con anterioridad en este email. Que se valore y ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta las graves incidencias descritas. Que se nos facilite una respuesta formal, por escrito y suficientemente motivada sobre todos los puntos expuestos. Dispongo de material que puede acreditar lo ocurrido que podremos aportar como prueba de las circunstancias descritas.

Por medio de la presente, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en relación con el incumplimiento de contrato, la aplicación de cláusulas abusivas y las graves deficiencias de seguridad por parte de la organización del O Gozo Festival, celebrado el día 11 de julio de 2026 en Santiago de Compostela. Adquirí dos entradas generales, con un precio de 62,50 € cada una (suponiendo un desembolso de 125 €), para asistir a un festival cuya programación fue alterada sustancialmente. A este importe hay que sumar el esfuerzo logístico y económico de mi desplazamiento expresamente desde Asturias hasta Galicia, costeando gastos de viaje y alojamiento en hotel. Durante el desarrollo del evento, comenzó una fuerte tormenta. A pesar de que existía una alerta naranja decretada por los servicios meteorológicos oficiales con días de antelación (lo que hace que la situación fuera pública, notoria y plenamente previsible), la organización no dispuso de ningún protocolo de evacuación, carpas ni zonas seguras, dejándonos expuestos a las inclemencias y al riesgo eléctrico. A esta negligencia organizativa se sumó la imposición de una cláusula abusiva en plena emergencia: la estricta política de "no retorno". La organización nos obligó a permanecer bajo una lluvia torrencial durante casi dos horas, ya que salir del recinto para buscar refugio implicaba perder el derecho a volver a entrar. Obligar al consumidor a elegir entre perder su entrada o sufrir una exposición peligrosa para su salud vulnera frontalmente el artículo 82 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante la falta de información y el riesgo para nuestra salud, nos vimos forzados a abandonar el recinto empapados. Posteriormente, la organización emitió comunicaciones caóticas, anunciando de forma repentina la cancelación de la mitad del cartel (incluyendo a Danny Ocean y Rita Ora, principal motivo de mi asistencia) y el inicio inminente del cabeza de cartel. Tuve que regresar corriendo, aún húmedo, perdiéndome un tercio de la actuación de Maroon 5 y viéndome obligado a abandonar el recinto poco después, perdiendo el show de Martin Garrix, debido al frío y al estado físico provocado por su negligencia inicial. Tras estos hechos, presenté una reclamación a la empresa organizadora (Live Nation España, S.A.U.) exigiendo responsabilidades. Su respuesta ha sido una negativa total, escudándose de forma sesgada en la "fuerza mayor" por la lluvia para no realizar reembolsos, eludiendo responder por su falta de previsión en el Plan de Autoprotección y por la aplicación abusiva de sus normas de acceso durante una alerta meteorológica. Por todo ello, al dar por agotada la vía amistosa con la empresa, acudo a la OCU para solicitar su mediación y defensa de mis derechos. Solicito que se inste a la promotora a realizar el reembolso íntegro de las entradas (o subsidiariamente, la mayor parte proporcional por la modificación sustancial del cartel y el servicio no disfrutado), así como a asumir la compensación de mis gastos de viaje y alojamiento, derivados directamente de su negligencia en materia de seguridad. En caso de ser necesario, puedo adjuntar copia de las entradas, los justificantes de desplazamiento y alojamiento, y el cruce de reclamaciones formales por correo electrónico con la empresa organizadora. Atentamente, Javier

Estimados/as señores/as:  El pasado 11 de julio de 2026 asistí junto con otras personas al concierto de Bruno Mars celebrado en el Riyadh Air Metropolitano de Madrid. Las cuatro entradas (sector 311, fila 1, asientos 20, 21, 22 y 23) fueron adquiridas en la venta preventa de Ticketmaster por un precio de 107,50 € cada una. Al acceder a nuestros asientos comprobamos que una torre de sonido instalada frente al sector 311, en una posición prácticamente alineada con la zona central del escenario, obstruía de manera significativa la visión directa del escenario desde nuestra posición. Ante esta situación, nos dirigimos al personal del concierto para solicitar un cambio de localidad. Sin embargo, el personal nos informó de que no era posible cambiarnos de sitio, por lo que tuvimos que permanecer en los asientos inicialmente asignados durante el concierto. La obstrucción afectaba especialmente a la zona central del escenario, donde transcurrió la mayor parte de la actuación del artista. Como consecuencia, durante gran parte del concierto no pudimos disfrutar de una visión directa y completa de la actuación desde las localidades adquiridas. Las entradas fueron comercializadas como entradas ordinarias y en el momento de la compra no se indicaba que presentaran visibilidad reducida o visión parcial. Tampoco se nos informó de esta circunstancia antes del acceso al recinto. Si hubiéramos conocido previamente esta limitación, no habríamos adquirido dichas localidades por el precio abonado. Si bien las pantallas laterales eran visibles y permitían seguir parte del espectáculo, consideramos que esto no elimina la limitación sufrida, ya que la experiencia de asistir a un concierto en directo incluye la posibilidad de contemplar directamente al artista y el escenario, y no únicamente su retransmisión a través de las pantallas. Tras el concierto, el 17 de julio de 2026 presentamos una reclamación directamente ante Live Nation, aportando fotografías tomadas desde nuestras localidades en las que puede apreciarse claramente la obstrucción de la visión. Posteriormente, al no recibir respuesta, el 2 de agosto de 2026 remitimos un correo de seguimiento solicitando información sobre el estado de nuestra reclamación. A fecha de presentación de esta reclamación, Live Nation no ha dado respuesta ni ha ofrecido ninguna solución. PRETENSIÓN Consideramos que las localidades fueron comercializadas sin proporcionar información suficiente sobre una circunstancia que afectaba de forma relevante a su disfrute, por lo que solicitamos una compensación proporcional a la limitación de visibilidad sufrida. Solicitamos asimismo que se valore la ausencia de respuesta de la empresa a las reclamaciones previamente formuladas y que se facilite una solución al conflicto. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA - Justificante de compra correspondiente a la referencia 10307722. - Entradas correspondientes a los sectores, fila y asientos indicados. - Fotografías tomadas desde las localidades durante el concierto, en las que se aprecia la obstrucción del escenario. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el regalo incluido en la experiencia VIP del concierto de Bad Bunny celebrado en Barcelona. Han pasado ya tres meses desde la celebración del concierto y, a día de hoy, seguimos sin haber recibido el obsequio correspondiente a la experiencia VIP DE LIVE NATION, pese a haber abonado 400 € cada una ,mi amiga y yo por dicha experiencia. La última respuesta que recibimos por parte de Live Nation fue el pasado 20 de julio diciendo lo siguiente. Desde entonces no hemos recibido ninguna otra actualización y, a fecha de hoy, seguimos sin haber recibido absolutamente nada. (adjunto archivo) Estimado huésped ✨ ¡Esperamos que la hayas pasado increíble en el Tour Debí Tirar Más Fotos! Lamentamos que no hayas recibido tu mercancía el día del evento. Agradecemos tu comprensión y nos comprometemos a hacértela llegar lo antes posible. Una vez que todo esté listo, le enviaremos otra actualización para avisarle que está en camino. Nación VIP Entendemos que pueden producirse retrasos o incidencias, pero consideramos que tres meses de espera y la ausencia de cualquier información posterior al 20 de julio es un plazo más que suficiente para que esta situación se hubiera resuelto. Por este motivo, solicitamos una respuesta clara y definitiva, así como una solución concreta a esta incidencia. Dado el tiempo transcurrido, consideramos razonable que, en caso de que finalmente no pueda entregarse el obsequio incluido en la experiencia VIP, se nos ofrezca una compensación adecuada(ya sea devolución de importe). Les agradeceríamos que nos indicaran qué solución van a ofrecernos y en qué plazo. Quedamos a la espera de una respuesta concreta y definitiva.