Compre entradas para el concierto de Bad Bunny correspondiente al día 15 de junio de 2026 en la localidad 122, fila 31, abonando el precio integro correspondiente a una localidad platea 1 en grada.
Al acudir al recinto el día del evento, se comprobó que la fila 31 no existía de forma estructural en la grada (la cual finaliza estructuralmente en la fila 29). LA organización añadió de forma irregular e improvisada una fila de sillas de plástico negras sueltas colocadas sobre un pequeña plataforma / tarima de apenas 10-15 cm de altura. Al ser una elevación completamente insuficiente en comparación con el escalonamiento de una grada real, la visibilidad pasaba a ser prácticamente nula al quedar a la misma altura que el publico de delante, empeorando del todo en cuanto la gente se ponía de pie.
Ante las protestas presentadas in situ al personal del recinto, se ofreció como solución una reubicación que resulto ser de inferior categoría e impracticable, ya que la nueva zona presentaba una lateralidad elevada quedando limitada la visibilizacion de la pantalla principal, asi como la obstaculizaron la visión del segundo escenario principal, la casita, por una enorme carpa de sonido y las torres de luces y focos.
Tras presentar la correspondiente reclamación ante el canal de venta Ticketmaster (número de solicitud 77864689), fui remitido a live nation como empresa organizadora, enviando un correo electrónico a fecha de 25 de junio y recibiendo la respuesta automática de que fie recibido, pero sin que a día de hoy se me haya presentado una solución ni contestación al correo.
Por todo lo expuesto, al haberse producido una prestación defectuosa del servicio (venta de entradas para una fila inexistente en la estructura y reubicación en una zona con visión reducida por la propia infraestructura del evento), solicito el reembolso íntegro del importe abonado por las entradas.
