Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con el regalo incluido en la experiencia VIP del concierto de Bad Bunny celebrado en Barcelona.
Han pasado ya tres meses desde la celebración del concierto y, a día de hoy, seguimos sin haber recibido el obsequio correspondiente a la experiencia VIP DE LIVE NATION, pese a haber abonado 400 € cada una ,mi amiga y yo por dicha experiencia.
La última respuesta que recibimos por parte de Live Nation fue el pasado 20 de julio diciendo lo siguiente. Desde entonces no hemos recibido ninguna otra actualización y, a fecha de hoy, seguimos sin haber recibido absolutamente nada.
(adjunto archivo)
Estimado huésped ✨
¡Esperamos que la hayas pasado increíble en el Tour Debí Tirar Más Fotos!
Lamentamos que no hayas recibido tu mercancía el día del evento. Agradecemos tu comprensión y nos comprometemos a hacértela llegar lo antes posible.
Una vez que todo esté listo, le enviaremos otra actualización para avisarle que está en camino.
Nación VIP
Entendemos que pueden producirse retrasos o incidencias, pero consideramos que tres meses de espera y la ausencia de cualquier información posterior al 20 de julio es un plazo más que suficiente para que esta situación se hubiera resuelto.
Por este motivo, solicitamos una respuesta clara y definitiva, así como una solución concreta a esta incidencia. Dado el tiempo transcurrido, consideramos razonable que, en caso de que finalmente no pueda entregarse el obsequio incluido en la experiencia VIP, se nos ofrezca una compensación adecuada(ya sea devolución de importe).
Les agradeceríamos que nos indicaran qué solución van a ofrecernos y en qué plazo.
Quedamos a la espera de una respuesta concreta y definitiva.
