Buenas tardes,
Quisiera poner una reclamación por la pésima organización e información de los accesos al concierto de Shakira del pasado 18 de septiembre de 2026.
Compré tres entradas al FRONT STAGE A, para ver a Shakira junto a mis hijas de 8 y 13 años. Pagué 181.50 por cada una de ellas.
Junto conmigo compraron la entrada para el FRONT STAGE A, cinco amigas mías, pagando el mismo importe, importe que supone un esfuerzo económico en nuestro caso.
El día del concierto fue bastante caótico, pero nosotras buscamos la entrada de acceso al FRONT STAGE A al llegar, para tener claro por donde acceder, y luego fuimos a visitar el recinto.
A las 20.00 nos dirigimos a la entrada señalizada con el cartel FRONT STAGE A, para entrar nos miraron la pulsera (dorada) y volvimos a preguntar si esa zona era el FRONT STAGE A, a lo cuál un chico joven nos dijo que sí, que era ahí.
Y allí nos quedamos nosotras, pensando que estábamos en el FRONT STAGE A, no se veía ni una valla, ni una indicación, ni personal que indicara el acceso a otra zona, con lo cual, dado que era la primera vez que íbamos al reciento y sin ninguna referencia, ni de tamaño ni de capacidad del FRONT STAGE, pensamos que estábamos en el sitio correcto, cuando en realidad estábamos en PISTA GENERAL.
Nos pareció que estábamos lejos, esperábamos estar más cerca, pero repito que, dado que nunca habíamos estado en el recinto ni en un concierto tan multitudinario, no fuimos conscientes de que estábamos en PISTA GENERAL, y mucho menos pensamos que esa zona más cara no estaría bien señalizada y tendría un acceso único, bien señalizado y de fácil acceso.
Cuál es nuestra sorpresa cuando, al acabar el concierto, decidimos acercarnos al escenario, y vemos que hay una valla y descubrimos que esa era la zona de FRONT STAGE A.
Por lo tanto, el acceso que indicaba FRONT STAGE no era un acceso a FRONT STAGE, sino a pista general (adjuntamos fotografía).
Si se paga un extra por ver un concierto en una zona mejor situada se debería tener un acceso directo bien indicado y un personal bien informado. Al salir lo comentamos con varias personas que llevaban el chaleco rojo de información y no tenían ni idea, no sabían explicarnos qué había ocurrido.
No sabemos si el problema fue la avalancha de gente que se coló en el FRONT STAGE A cuando abrieron los accesos (hemos visto vídeo en IG ) y que ningún personal de seguridad sacó de allí.
La conclusión es que el acceso y la información e indicaciones para acceder al FRONT STAGE A fue DESASTROSO.
Hemos remitido varios mails a Live Nation solicitando el abono de las entradas o nuevas entradas para poder ver a Shakira desde el FRONT STAGE A, zona que pagamos, sin haber recibido respuesta a ninguno de ellos desde entonces.
