Últimas reclamaciones

Di parte de un siniestro , un cristal!! el dia 6 de abril me pongo en contacto con la aseguradora por rotura de cristal, me envian un wapssap para que envie fotos, se las hago , envie madidas y grosor del crital , se lo envio todo y me van dando largas, pq el dia 16 de mayo no seguire con esta aseguradora , pq cada vez que tengo algo es un problema! Me dicen que se podran en contacto conmigo y no lo hacen, un mes para un cristal! quieren que se cumpla el plazo para no pagar el cristal!

Despues de la nefasta gestion de linea directa me quiero cambiar de seguro y cual es mi sorpresa que me aparecen 3 partes (dos del mismo accidente, que no fue culpa mia) y esto me encarece mucho el seguro. Según me dicen los seguros hoy pueden subir el precio aunque en el accidente no tengas la culpa, cosa que no entiendo como la ley lo permite, pero si es asi, dos partes de un mismo accidente lo encarecen mas aun. Y me decis que no se puede quitar, es decir, en el primer arreglo de coche no me lo arreglais del todo y si lo reclamo hay que poner un nuevo parte que en el futuro me perjudica. PUes no lo veo justo, como minimo un parte por accidente.

El viernes 24 inicie un parte por daños en el baño que provocaban que se me inundara el baño constantemente. En el propio parte se me indicó que en un máximo de 48 horas el profesional se pondría en contacto conmigo. Lunes 27: Llamo por mi propia cuenta al seguro y me indican que al profesional no le queda en ruta mi domicilio, que irá el miércoles o jueves. Martes 28: Llamo por mi propia cuenta de nuevo para obtener información y tras 53 minutos al teléfono decido colgar. Miércoles 29: Llamo por la mañana y me responden que el profesional ha indicado que iba en la furgoneta conduciendo que nada mas se detuviera me llamaba para la cita. Sin noticias a las 16h de la tarde, llamo de nuevo y la respuesta es que irá el lunes por la mañana. Les indico que un daño por agua no se puede dejar 1 semana y 2 días sin mirar y me responden que no pueden hacer nada. Me han estado pasando de departamento en departamento indicando que iban a darle prioridad al actualmente me ha pasado lo mismo que el martes llegando a 2 horas de llamada. Pido darme de baja en el seguro y que se me reintegre la parte proporcional ya que solo llevo desde finales de febrero.

Presento un parte de siniestro de una póliza de hogar por daños eléctricos que aparecen perfectamente cubiertos por mi póliza. Casi nunca contestan al teléfono, y cuando lo hacen mienten diciendo que los daños no nos cubre mi póliza. He presentado certificado de la compañía eléctrica de que hubo una avería, la factura de reparación de Endesa y se ríen a la cara del asegurado. A través del chat que es el único modo de comunicarse con ellos, han llegado a decirme que mi póliza no cubre que la casa esté deshabitada 96 horas . Lo que no entiendo es como las instituciones permiten esto cuando veo en Internet cientos de casos como el mío.

Tengo un seguro del hogar con Línea Directa. El 16 de febrero abrí el parte n.º 15754001 por daños por viento en mi jardín . Se habían inclinado varias barras que sujetan la valla y había que enderezarlas y reforzar la base con cemento para que quedaran rectas, Tanto en RTVE 1, como en la web de Aemet indicaron que en la estación de Torrelodones, el día 14, sobre las 12 horas, había un viento de 96 km./h. (Adjunto foto y captura de pantalla de ambos) A últimos de febrero me llamó una señorita indicando que no se hacía cargo porque en Alpedrete no se había registrado la velocidad mínima contemplada en el condicionado de la póliza y cuando le dije que en Torrelodones sí que había llegado y que era la más cercana me colgó. He llamado varias veces para realizar las reclamaciones y quejas para que se hicieran cargo del siniestro y nadie ha respondido a ninguna, llegando a cerrar el parte el 23 de marzo sin darme ninguna respuesta o explicación telefónica o escrita. Las llamadas se eternizan y, a veces, te van pasando de una persona a otra ( en la última hablé con hasta 4 y sin darme solución). Da la sensación de que esperan “te aburras” y dejes de llamar e insistir, dando la gestión por perdida. Pongo, por ejemplo, algunas llamadas y el tiempo que han llevado: 2 marzo 49 minutos, 10 marzo (1ª 18 minutos, 2ª 25 minutos, 3ª 20 minutos, 4ª 6 minutos), 20 marzo 51 minutos, 6 abril 46 minutos, 14 de abril 46 minutos, 21 de abril 58 minutos) También, por indicación de ellos, he enviado, con la documentación, los siguientes correos: 10 de marzo a gestión@lineadirecta,es y al recibir un correo como no entrega al destinatario y hablar telefónicamente, vuelvo a enviarlo a buzonservicioshogar@linea directa.es y no ha respondido nadie. El 6 de abril, un señor que comprobó en internet que la página de Aemet indicaba lo de que la estación de Torrelodones era la más cercana, tal y como yo indicaba, abrió la reclamación R1760278, a la que nadie responde Siempre me respondían que a ellos, en su sistema, les sale como estación más cercana de la Aemet la de Alpedrete, a lo que les respondía que en la web de Aemet indican que la más cercana es Torrelodones, a 5,33 km., encontrándose la de Alpedrete a una distancia de 9,12 km. (adjunto captura) Por favor, ante mi imposibilidad de hablar con ningún responsable que solucione esta incidencia, hagan las oportunas reclamaciones en mi nombre, para que el seguro se haga cargo de las reparaciones necesarias, tal y como están obligados. Muchas gracias. Un saludo.

En marzo de 2026 fui atropellado en patinete eléctrico por un vehículo asegurado en Línea Directa, cuyo conductor se incorporó a una rotonda sin respetar el ceda el paso, con atestado policial que acredita los hechos. Sufrí traumatismo craneoencefálico con pérdida de conocimiento, síndrome cervical postraumático e ingreso hospitalario en observación. Los daños materiales ascienden a más de 2.300€, todos acreditados con facturas. Presenté la reclamación formal hace más de un mes, con tres comunicaciones enviadas a su correo oficial. A día de hoy no han acusado recibo, no han abierto expediente y no han realizado ningún pago ni emitido respuesta alguna, pese a que el plazo legal de 40 días está a punto de vencer. Solicito que asignen número de expediente, acusen recibo de mis comunicaciones y procedan al abono de los daños materiales en el plazo que marca la ley.

En marzo de 2026 fui atropellado en patinete eléctrico por un vehículo asegurado en Línea Directa, cuyo conductor se incorporó a una rotonda sin respetar el ceda el paso, con atestado policial que acredita los hechos. Sufrí traumatismo craneoencefálico con pérdida de conocimiento, síndrome cervical postraumático e ingreso hospitalario en observación. Los daños materiales ascienden a más de 2.300€, todos acreditados con facturas. Presenté la reclamación formal hace más de un mes, con tres comunicaciones enviadas a su correo oficial. A día de hoy no han acusado recibo, no han abierto expediente y no han realizado ningún pago ni emitido respuesta alguna, pese a que el plazo legal de 40 días está a punto de vencer. Solicito que asignen número de expediente, acusen recibo de mis comunicaciones y procedan al abono de los daños materiales en el plazo que marca la ley.

Con fecha 01/04/2026, tuve un accidente en el que ustedes, mi compañía, me atribuye responsabilidad total por alcance al vehículo precente. Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar formalmente su revisión a la vista de las circunstancias concretas del lugar. El accidente se produce en una rotonda de dimensiones reducidas, cuya salida conecta de forma inmediata con un paso de cebra, sin distancia de seguridad intermedia que permita una adecuada capacidad de reacción. Tal y como consta el el parte amistoso firmado por ambas partes el conductor del vehículo delantero reconoce que realizó una frenada brusca al irrumpir un peatón en el paso de cebra, lo que evidencia que dicha maniobra fue completamente repentina y motivada por una falta de anticipación previa. El paso de cebra se encuentra situado de forma inmediata a la salida de la rotonda. La distancia entre la trayectoria de salida y el paso es mínima. La propia configuración de la via limita objetivamente la capacidad de mantener una distancia de seguridad efectiva en ese punto concreto. En este contexto, la frenada del vehículo precedente resulta súbita e imprevisible, generando una situación de imposibilidad material de reacción incluso circulando a velocidad moderada como era mi caso. Por todo lo anterior, considerando que no procede la imputación integra de la responsabilidad al vehícuilo posterior, debiendo valorarse al menos una concurrencia de culpas, teniendo en cuenta: La maniobra brusca del vehículo delantero. La falta de anticipación ante un paso de peatones cláramente existente. Y la configuración singular de la vía, que condiciona la distancia de seguridad exigible. Solicito, por tanto, la reconsideración del expediente y la revisión de la responsabilidad asignada a la luz de las pruebas aportadas. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, José Ramón Castro Canoa

El día 12 de febrero de 2026, en el litoral mediterráneo hubieron fuertes rachas de viento, superando en algunos lugares los 100km/h. En mi domicilio, estas rachas de viento, provocaron roturas y desperfectos importantes en dos toldos. Abrí un parte (nº parte: 15750953. Parte fenómenos atmosféricos) por estos hechos a mi aseguradora del hogar (Línea Directa. Nº póliza: 06172269) el 15 de febrero de 2026. En un principio me rechazaron el parte porque según los datos de la AEMET, ese día en “Barcelona” , las rachas de viento, sólo, llegaron a 72km/h. (Según lo que tengo asegurado para que me cubra este tipo de desperfectos es que supere los 96km/h). Al ser así su explicación, yo aporté los datos de METEOCAT (más precisos, puesto que tienen estación meteorológica en casi cada pueblo de Catalunya), donde demostraba que ese día en Badalona, los vientos alcanzaron los 101,9km/h. De esta forma, Línea Directa aceptó el parte y contactó con la empresa reparadora (iServis) para que verificara los desperfecto de mi domicilio e hiciera un presupuesto. El 23 de febrero, iServis (Nº de mi expediente: 26132235) realizó las comprobaciones y fotos in situ de los desperfectos y realizó el presupuesto. Tal presupuesto lo recibió Línea Directa el 9 de marzo de 2026. Desde entonces vienen todos los problemas. Reclamo desde el 9 de marzo hasta el 21 de abril, más de 8 ocasiones a través de llamadas a atención al cliente de por qué no se está trabajando en la aprobación o resolución del presupuesto y por qué no tengo noticias acerca de la incidencia. Desde Línea Directa lo único que hacen es transmitirme que escalan la queja y que dan prioridad a mi consulta y parte. Una y otra vez diciéndome la misma frase, semana tras semana. He realizado varios formularios de quejas a línea directa por teléfono y a través de sus canales de correo (gestion_clientes@lineadirecta.es / reclamaciones@lineadirecta.es / defensor@lineadirecta.es), sin recibir ninguna respuesta. En las llamadas les pido hablar con su supervisor a lo que me contestan que no es posible y que elevan la incidencia y dan prioridad al asunto. Llevo así casi 2 meses sin que se haya avanzado en el asunto y tengo los toldos sin poderlos utilizar debido a la rotura de ambos. Solicito que esto se resuelva de inmediato , se acepté de una vez el presupuesto para que la empresa reparadora pueda arreglarme los toldos después de 2 meses y una semana de los hechos acontecidos.

Estimados/as señores/as: El día 04/04 abrimos un parte por daños de agua a la vecina del piso de abajo. Días después vino un fontanero, hizo un agujero pero no vió el daño ya que estaba más arriba detrás de un espejo. No quitó el espejo, ya que alegó que no es carpintero e indicó que vendría un carpintero. Al ver que no nos contactaban, llamamos y nos dijeron que no cubría porque hay corrosión. No se ha podido determinar esto porqué no se ha hecho el agujero allí donde está el daño, así que viendo un trozo pequeño de tubería no pueden determinarlo. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, y vengan a ver de dónde viene la fuga y a tapar el agujero que han dejado abierto. Sin otro particular, atentamente