Últimas reclamaciones

Hola, realicé una recarga adelantada de 10€ y que yo tenia que pagar 12€, no me llegó ninguna recarga de saldo ni bono y al recargar en una tienda física me compraron 10€ y no me llegó ningún bono ni saldo tampoco, supuestamente les debo 2€ y veo que es un poco injusto porque no me llegó nada y aparte os debo. También llamé al atención al cliente de 2222, y me dijeron que estaba en internet cuando están en el trabajo donde no tuve el móvil hasta el momento en que lo recargué. quiero que me devolváis el dinero o por lo menos hacerme una recarga, porque no recibí ningún bono o saldo y a parte de haber pagado 10€ os debo 2€ por ninguna razón

Hola he recargado hoy en la página Lebara 2 veces con 10€ cada recarga y el saldo no llega ,no se qué ha podido pasar

Hola, realicé el pago de una SIM con 5€ de saldo y desde que pagué no he recibido ni un solo email, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni (obviamente) se me ha devuelto ese dinero. He contactado con ellos y me dicen que no tienen constancia del pago, a pesar de que les he pasado a su Whatsapp de atención al cliente el comprobante del banco con la información del pago.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque intenté recargar la tarjeta con 10€ para comprar un bono pero no me llegó, lo hice por segunda vez y tampoco me ha llegado. SOLICITO que se me recargue la tarjeta con los 10€ que pagué la primera vez y se me devuelvan los otros 10€ del segundo intento o si no que me reembolsen los 20#. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Desde que me han duplicado la tarjeta mi bono TODO incluido 10 no se activa automatico, me han informado que hay un error con la application y que tenemos que hacerlo por teléfono al 2222.El día 29/10 llame ha 2222 y un agente de Lebara me ha mandado un email para pagar 10 euros para activar el plan y me ha dicho que desde el mes que viene se va autorenovar el bono pero nunca se activó, por lo que el día 26/11 ya no tenía servicio porque me decía que no tenía saldo ni bono activado pero en la tarjeta de credito veo que Xfera Moviles me ha quitado 10,00 euros en 21/11.Desde atención al cliente Lebara me han informado que se ve que me han quitado dinero y que se van ha devolver los dinero en máximo 72 horas. Por favor necesito los dinero devuelto en la cuenta bancaria y también asegurarme de que no se van ha guitar cada mes dinero desde la cuenta bancaria. Un saludo

Pague 10 euros desde la app lebara y no me llegó el saldo. Me aparece descontado en mi cuenta bancaria. Necesito que me abonen esos 10 euros en saldo. Porque mi renta vence mañana.

Hola. El día 27 de octubre compré a través de la aplicación un bono de 10 € todo incluido pero nunca se activó, por lo que el día 28 de octubre ya no tenía servicio porque me decía que no tenía saldo ni bono activado, entonces llamé ese viernes alrededor de las 18 horas para explicar la situación y me activaron el bono sin embargo, después vi en mi cuenta del banco que se me hizo el cobro dos veces, por lo que me gustaría la devolución del pago de 10 euros.

Hola, me llamo HE LI, soy cliente de Lebara. Primero, durante los días con Lebara, encuentro siguientes problemas. 1. Mi plan tiene Roaming en Europa, la semana santa de 2022, fui a Portugal y Francia. Cuando estaba en Portugal, está bien la señal. Al llegar a Francia, de repente no funciona el internet y unos minutos después perdió la señal. Gracias a mi amiga tiene otra SIM de otra empresa, así no hemos perdido. 2. Recargué un importe 10 euros. Pero, no me ha salido el dinero en el saldo mientras me han cobrado el dinero desde mi tarjeta de crédito. Por lo tanto, busqué a un agente por vía INS. Ellos me pidieron los primeros 6 números y los últimos 4 números de mi tarjeta y confirmaron que el pago está realizado y me pusieron en el saldo. Esto ha pasado dos veces: el 19/8/2022 y el 14/10/2022. 3. Ahora, estos días. De repente, no sé por qué otros me pueden llamar y los puedo contestar, pero no puedo llamar a otro, al llamar a cualquier número, me dicen que ha restringido, y al llamar a la atención de cliente(2222), siempre me dicen ¨ tarjeta está punto de caducarse ¨ aunque tengo un plan activo y tiene 21 días restantes y 15.8 euros de saldo. También conté esta situación a los agentes de Lebara. Me hicieron probar unos pasos, pero sigue no funciona. Entonces no es problema, ni de dinero, ni de mi teléfono. Es problema del sistema. Y me molestaba mucho porque tengo que salir a trabajar todos los días sin internet y no puedo llamar a otro. Efectivamente, esta tarjeta no se puede utilizar. Por eso, pedí devolución de mi saldo. Y me dijeron que no se puede realizar porque era ajustar por agente. Esto no tiene sentido. ¿Por qué tengo que pedir ayuda al agente para ajustar? Porque me han cobrado, pero no me puso en el saldo el sistema, había muchos fallos. Intenté activar otra tarifa, tampoco sirve. La situación sigue siendo lo mismo. Siempre recargo por anticipación. Esta vez también. Ahora estoy pagando la tarifa que no funciona y no me devuelven el dinero restante que recién recargué. Me siento muy desesperada a esta empresa y quiero mi devolución del saldo.Atentamente

Hola, el día 6.09 hice una recarga de 15€ para activar un bono TODO INCLUIDO 15( 7.53AM 8248 -cargo hecho por XferaMoviles) al terminar la recarga la aplicación MyLebara se conecto a mi cuenta y cuando fui a activar el bono se me cobro otra vez ( 7.55 AM 7333 - cargo hecho por Lebara Móvil ) desde la una tarjeta antigua. Llevo desde el 6.09 intentado recuperar los 15 euros cobrados doblemente, primero no podían ver los cargos en att al cliente aunque yo sí, después supuestamente me lo han agregado a la línea, aunque a mi me aparecía y me han pedido todos los datos y documentos posibles para no darme ninguna solución. Quiero la DEVOLUCION DE LOS 15€ a la cuenta bancaria/tarjeta bancaria que quieran pero quiero el reembolso y una compensación por la perdida de tiempo para 5 correos y 5 llamadas de al menos 20min para no recibir una respuesta/solución. Soy cliente de Lebara desde 2015, pero dejaré de serlo si esto no se soluciona esta semana. Además mencionar que no es sólo mi problema, sino que les ha pasado a mis padres en los últimos meses, que también dejarán de ser clientes si los cobros dobles o que luego no aparecen vuelve a pasar.

Mi recarga al movil de 10 euros