Hola, quiero esta mañana intenté recargar un bono de datos vía sms por 10€ por adelantado y que pagaba 12 (2€ por comisión) y no me llegó nada, después le di de baja al ver que no me llegaba ninguna recarga. Por la tarde fui a recargar mi bono de datos en una tienda y ahí tampoco me llegó porque me cobró el pago por adelantado que tenían en promoción, pero no recibí nada. llamé al atención al cliente y me dijo que les debía 2€ más y que había usado datos de la cual no tenia y aparte estaba en el trabajo en el momento que me dijo que estaba navegando por internet, y que el no podía hacer nada y el insistía de que todo iba perfecto. El problema es que no me llegó ningún saldo ni bono de datos, pagué 24,02€ en total la cual 12€ fueron para nada porque no me llegó, también me cobraron extra 2,02€ en la aplicación de lebara sin razón porque en la aplicación pagué 15€ la cual 10€ me recargaron el bono y 2€ por la supuestamente deuda que les tenia, ahora veo que en vez de que me quede 3€, tengo 0,98€ en la aplicación. A parte, el atención al cliente no intentó ayudarme en absoluto, solo me decía que todo estaba bien e insistía de que yo había usado los datos que supuestamente me enviaron al realizar el pago por adelantado mientras estaba trabajando sin el móvil en mi alcance. También intentó decir que quizás se haya agotado durante la hora mientras no usaba el móvil o podría ser que alguien estaba con mi móvil. solo quiero que me devuelvan el dinero porque no recibí nada para haber tenido que gastar ese dinero.
