Últimas reclamaciones

En mayo de este año me renuevan el contrato de forma automática como otras veces, tenía contratado el Plan Especial. El Plan Especial ya no existe, el más parecido es el Plan Estable, al que me acabo de cambiar, no veo la diferencia salvo el nombre. No obstante me renuevan el Plan Especial con un precio del kWh desorbitado, no acorde con subidas de años anteriores teniendo otros planes como el Estable acordes con el que tenía. Esto, junto al tope precio de gas (100 €) que antes no me aplicaban = 305 € de factura para un piso de 90 m2. Dicen que enviaron una carta, bla, bla, bla...

Buenas tardes, siempre he tenido un contrato con Iberdrola de mercado regulado y no me afectaba el cargo normativo del techo del precio del gas. Ahora me acabo de llevar la sorpresa de que me han cambiado mi contrato a mercado libre cobrándome unos 70/80 euros de cargos normativos como el TECHO DEL PRECIO DEL GAS, y otros conceptos y servicios entre los que se encuentran un seguro de protección de pagos y un seguro eléctrico del hogar que una vez más no he contratado ni firmado y sin mi consentimiento se me está cobrando entiendo que desde hace meses.No entiendo como tal y como esta la LOPD se contratan servicios y cambios de contrato sin el consentimiento del titular.Solicito la devolución de los seguros cobrados y la explicación de cómo se han usado mis datos para dar de alta un contrato que es contrario a mi voluntad y que me perjudica con facturas cercanas a los 200 euros mensuales de luz que no puedo pagar cuando antes pagaba facturas que no llegaban ni a 80 euros por regla general.Un saludoAitor González Ortega 49053376B

Buenos días, ahora hace dos meses que empezaron a cobrarme el famoso impuesto tope de gas que supuestamente iba a reducir las facturas de la luz. Pues bien, en estos dos meses me han llegado varias facturas con estos importes de tope de gas:19 de julio 43.92 euros. 10 de agosto 32.26 euros. 16 de agosto 2.68 euros. 19 agosto 67.90 euros. 146.13 euros en total en dos meses.No sólo no ha reducido mi factura ya que yo tengo precio fijo de la luz en contrato si no que me ha aumentado la factura exponencialmente.Reclamo el importe íntegro de este abuso de impuesto o lo que sea, dudo seriamente de que sea legal y encima cobrar esa barbaridad.

El pasado 16 de agosto envié el siguiente correo a Iberdrola Clientes: Buenas tardes,Tras 17 años de contrato con Iberdrola es la primera vez que estoy descontenta con la facturación.¿Cómo es posible que la factura haya subido un 65% especto a la del mes anterior, cuando el consumo ha disminuido un 3%? Es una subida completamente desproporcionada.Ha subido el concepto del precio de energía facturada un 27% y han aparecido unos nuevos Cargos normativos que en esta factura suman un importe antes de IVA de 32,71 €, que además suben de precio con respecto a la factura anterior, en la que aparecen estos conceptos para los últimos días de facturación, con lo que deduzco que, en la factura de agosto, aun a pesar de haber reducido aún más el consumo, voy a recibir una factura aún más inflada.Con fecha 06/05/2022 recibí un email en el que se informaban de estos cambios, indicando que tras un descuento del 15% el el coste anual estimado de tu suministro de electricidad sería de 738 €/año (816 €/año, impuestos incluidos)., lo cual es un importe de 68 €, muy por debajo del importe de la factura que acabo de recibir.Quedo a la espera de respuesta por vuestra parte en caso que se deba a un error, antes de comenzar los tramites para cambiar de compañía.Al cual me respondieron el 18 de agosto:Siento las molestias pero en base a su contratación, se le ha producido la renovación anual, actualizando las condiciones y por ello los precios.Respecto a ello, ya se le notificó en el mes de mayo, con los nuevos preciso a partir del 14/6/22.En cuanto al otro tema, se trata de el “tope de gas”, que es una medida temporal que ha aplicado el Gobierno (RDL 10/2022), hasta el 31/5/23 que consiste en poner un “tope” o “límite” al precio máximo del gas utilizado en las centrales de generación eléctrica con el objetivo de que así sepueda abaratar el precio de la luz.Aunque topar el gas tiene un coste para todos, ya que la medida obliga a realizar una compensación a las empresas generadoras de electricidad que utilizan gas, por la diferencia entre el precio del gas y el precio “Tope” hay que compensar a las centrales.La normativa establece que esta compensación se repercuta a los clientes, No es un precio fijo sino variable y lo puede consultar todas las tardes a las 20:15 horas, los precios del día siguiente en la web de Red Eléctrica, en el concepto de excedente o déficit mecanismo ajuste coste producción.De lo cual entiendo que para poder abaratar el precio de la luz, los clientes tenemos que pagar más. Entonces, ¿para quien se abarata el precio de la luz? ¿Tiene esto algún sentido?En cuanto a la comunicación de mayo, se nos miente indicando un importe que finalmente en factura es un 65% superior.

Hola, hace algunos meses contrate un nuevo contrato con iberdrola, ellos me ofrecieron un seguro del hogar eléctrico donde cubriría los aparatos eléctricos del hogar( entre ellos el tv)Pues resulta que el tv se deja de verse y sólo se escucha. Me acuerdo que tengo el seguro y procedo a llamar.El 8 /7/2022 me envían al técnico y posteriormente al cabo de dos días. Me dicen que el tv no tiene reparación. Y que no pueden hacer nada( les comento que existe una cláusula que sí no se puede reparar me tendrían que abonar 300 euros ya que el tv tiene 2 años y pocos meses. Me piden que les envíe el ticket de compra y procedo a ello. Pues bien desde entonces me están mareando, llamo para ver si saben algo... Estamos a 20 de agosto y nada.Por lo tanto solicito la reparación del TV o el abono al ser irreparable. Un saludo y gracias por su atencion

Hola, el 29 de julio de 2022 recibí un email de Iberdrola indicando que hace tiempo que no disponemos de una lectura real de su contador de gas. y ofreciendo la posibilidad de facilitar la lectura online. Ni siquiera el presidente de la Comunidad de Propietarios dispone de llaves para poder facilitar la lectura. Este hecho no es la primera vez que ocurre, pero da la ¿casualidad? de que en esta ocasión, se ha producido un cambio en el precio del contrato con fecha 1/5/22. Se ha tenido en cuenta una lectura estimada del contador y posteriormente se ha procedido a la regularización. Casualmente, el consumo total ha sido de 1.164,88 kWh. de ellos, 245,72 kWh x 0,043257 /kWh y 919,16 kWh x 0,203339 /kWh al hacer la regularización me devuelven 133,72 € por 992,45 kWh en el error de cálculo. Bajo mi punto de vista, sólo cabe pensar que no se trata de una incapacidad de la lectura del contador, sino de una acción deliberada para obtener beneficio, ya que ni siquiera soy capaz de entender cuántos kWh han asignado a cada periodo ni cuál ha sido el método para este cálculo, sobre todo, teniendo en cuenta que el mes de abril fue más frío que el de mayo, por lo que el consumo durante el periodo más barato debería haber sido mayor.

Hola buenas tardes, en junio realice un cambio de contrato de luz con iberdrola, y en ningún momento la persona que me realizó el cambio me informó acerca de el nuevo timo impuesto llamado tope de gas, en la factura cobrada en julio me cobraron 25,90€, y llamé por teléfono preguntando con que finalidad se me cobro ese importe, y me dijeron que es para que ahorremos en la factura de la luz, vamos que todo mentira, porque sino me hubieran cobrado ese importe si hubiera ahorrado. Pero lo mejor a sido la factura de Agosto que me han cobrado por el concepto del tope de gas 92,77€, es una vergüenza el importe de la factura a ascendido gracias a ese impuesto que es para ahorrar en la factura mensual a 246,98€, es la mayor estafa que he visto en mi vida. Y viendo la factura de la luz en conceptos ahora ponen los impuestos abusivos que nos aplican como cargos normativos. Y lo que más me sorprende es que este concepto se aplique a nuevos contratos, y a clientes que le revisen el contrato, esto no debería apkicarse a nadie, o a todos, que pasa que unos son mejores que otros al no tener que pagar este timo de impuesto. De momento reclamo 118,67€, pero si va a ser hasta mayo de 2023,ascendera a mucho más, espero que esto algún juez o lo que sea demuestre que esto es ilegal, como las multas ilegales que se pusieron a mucha gente en el confinamiento ilegal que decreto el gobierno y devuelvan todo este importe, pero claro esto no pasará porque siempre toca pagar a los mismos a la gente trabajadora pero los que mandan y demás nos roban lo que quieren y no pasa nada. Muchas gracias por todo.

Buenas tardes,en los dos últimos meses, se me está facturando por consumos irreales, certificado, a través del propio técnico de Iberdrola al comprobar la vivienda con todos los dispositivos/electrodomésticos/luces encendidos/trabajando (situación que no se da en la vida diaria de la vivienda) que el consumo total, no se corresponde con lo que se me está facturando mensualmente, siendo el consumo reflejado en la factura de prácticamente el doble. En menos de un mes se me han facturado 760,66 por 2.658 kWh por 39 días y 2.179 kWh por 24 respectivamente. Como se puede observar, y repito, comprobado por el propio técnico de Iberdrola, el consumo es imposible ni aunque tuviese todo conectado diariamente. Además de esta reclamación, he puesto este asunto en manos de mi abogado, ya que ustedes están literalmente robándome.

El día 28 de julio hago un contrato con Iberdrola, con su correspondiente grabación y envío de SMS (igual que los dos anteriores que había realizado con fecha 14 de julio).Como el 1 de agosto iban a subir las tarifas, deciden no llevar a cabo mi contratación. Como yo, ha pasado a cientos de contratos que se firmaron entre el 28 y el 31 de julio. Reclamo que se lleve a cabo dicha contratación que fue firmada y grabada.

cargo adicional en la factura mensual con el epigrafe CARGOS NORMATIVOS que hacen que la factura se incremente mas de un 50% mensual, los impuestos del estado a las electricas no tienen que ser repercutidos a los clientes.