Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

03/04/2023

Buenos días, tras dos reclamaciones puestas a Iberdrola sin respuesta al problema que les indico me veo en la obligación de recurrir a OCU.Mi problema es que sin previo aviso, se me aumento el precio de facturación por KW/h pasando de un 0,07 a un casi 0,34, lo cual supuso una factura de 1.400e. La única solución fue que me pasar a CUR energía, efectivamente hice el cambio, pero hasta el día que esté cambio fue efectivo me siguieron fscturando a 0,34 con lo cual me llegó otra factura de 460e sumada a los 1400e que ya había pagado dias antes.. en resumen y de manera exacta he pagado 1843,15 e de Gas..por lo tanto solicito un reembolso de dichas facturas ya que ha sido un abuso en toda regla que me ha perjudicado en mi día a día ya que ha una persona normal no puede deshacerse de esa cantidad de dinero de un día para otro y sin ningún conocimiento de que le habían subido el precio..Espero respuestaGracias

Mensajes (6)

IBERDROLA CLIENTES

A: C. M.

03/04/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: C. M.

03/04/2023

Buenos das.Gracias por su confianza al contactar conmigo a travs de este canal, estar encantada de poder ayudarle en lo que precise.He abierto una reclamacin con atencin a las lecturas de su contador, con el nmero 164583600 fecha 03/04/2023 la cual tiene un lapso de contestacin de 22 das hbiles, aunque espero se responda lo ms pronto posible. Por otra parte, le indico que el departamento de reclamaciones realiza las comprobaciones oportunas para emitir una resolucin firme. Espero haber sido de ayuda.Quedo a su disposicin para cualquier consulta o gestin que desee tramitar, tambin en el telfono 900 225 235, en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en www.iberdrola.es/clientes y www.twitter.com/Tulberdrola.Feliz da.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es12: Precio abusivo - (CPTES01762978-03)

C. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

03/04/2023

El problema no fue la lectura del contador. Estaba bien. El problema es que sin avisarme se subió de un precio de 0,07 a 0,34e el KW/h.

IBERDROLA CLIENTES

A: C. M.

03/04/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

C. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

24/04/2023

Sigo sin recibir respuesta por parte de la empresa…

IBERDROLA CLIENTES

A: C. M.

24/04/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


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