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subida de precio no comunicada y abusiva

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Tu reclamación

D. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

15/03/2023

Estimados/as señores/as: Me ha venido una subida de precios en el anterior mes pasando de ser de 0,08 el kw a 0,35 cosa que no ha sido comunicada ni enterada, si bien me he puesto en contacto telefónico y no resuelven nada. Que si bien lo unico que me han dicho que he recibido un email donde pone lo de la subida de precios cosa que desconozco, si bien os habéis comunicado conmigo mediante sms y carta cuando he devuelto la factura o para comunicar otras cuestiones como si quiero un plan fijo. No se por que no se me ha comunicado debidamente el hecho de la subida , ya que hablamos de que el precio se encarece de 0,08k a 0,35k, que creo que es mas importante que un plan fijo.No me niego a pagar pero algo normal y no abusivo, un saludo

Mensajes (3)

IBERDROLA CLIENTES

A: D. M.

15/03/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

D. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

16/03/2023

La solucion que me dais es que siga pagando la misma cantidad abusiva en tres plazos. He de decir que no se me ha comunicado la subida de precio por una forma normal, se me envio un correo electronico al parecer y no se me ha notificado la subida ni por sms, ni por correo normal ni por llamada telefonica, cosa que si haceis cuando venis reclamando la factura o para informar de un plan especial mensual de tipo fijo. Tengo todas las cartas, todas los mensajes de texto del año anterior que se me informo debidamente que subia de precios de 0,06 a 0,08 el kw y al parecer este año solo lo habeis realizado por medio de un " email", un desproposito me parece por vuestra parte y mas cuando estamos hablando de encarecer el precio de 0,08 a 0,35 el kw ( creo que es una cuestion importante de notificar al consumidor) y en el contrato que tengo firmado no viene nada de un email, si bien solo viene un numero de telefono en las partes contratantes y de notificacion. No me importa pagar un precio justo e inclusive mas elevado pero no a 0,35 kw sin notificar. Por cierto este periodo he pagado con la regulada 150 euros habiendo consumido lo mismo o incluso un poquito mas que la factura que me habeis metido. ahi lo dejo.quiero arreglar las cosas pero si no es posible no me importa ir a los juzgados con mis pruebas y crear precedente para otros clientes, un saludo

IBERDROLA CLIENTES

A: D. M.

16/03/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


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