Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace mas de un mes hay abierta una reclamación 339000700 que afecta a la seguridad ciudadana Y solo contestan con una frase hecha: Estamos gestionando su reclamación para dale la mejor solución... He reclamado varias veces a esto (ver sus grabaciones) Además están cobrándome mes tras mes facturas de servicio que no recibo. - Cada vez que reclamo me vuelven a perdir los datos una y otra vez por mas de 6 empleados distintos Solicito: CANCELEN mi contrato 808150583 desde el momento de la reclamación 29 de octubre 2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el cobro de una penalización por el suministro de gas. Les explico lo sucedido: Vendí mi piso sin ningún tipo de deuda pendiente. El nuevo propietario adquirió la vivienda y realizó el cambio de compañías de suministro. Sin embargo, Iberdrola me ha cobrado a mí la penalización por permanencia (94,88 €) debido a que el comprador realizó directamente el cambio de compañía sin realizar previamente el cambio de titularidad de los suministros. Es importante señalar que yo no he solicitado dicho cambio de compañía. Por lo tanto, solicito el reembolso de los 94,88 € que se me ha cobrado indebidamente. Quedo a la espera de su respuesta y solución a este asunto. Para cualquier aclaración, no duden en ponerse en contacto conmigo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Desde julio de este año no se están compensando ni pagando los excedentes/generación de las placas solares. Les he llamado numerosas veces desde el 13/08 fecha en la que presenté la reclamación número 126849600 sin resolución ni contestación por su parte. Siempre dicen lo mismo, que están revisándolo y darán respuesta, pese a que han incumplido con creces sus propios plazos de resolución En la captura que adjunto se puede comprobar que las placas están generando correctamente. Adjunto igualmente la última factura de mi otra vivienda en la que se ve que no hay ningún tipo de compensación Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando TODOS LOS IMPORTES PENDIENTES con la siguiente factura. Sin otro particular, atentamente.

A día 04/09 tramito cambio de compañía de la luz, de FENIE para IBERDROLA. Doy todos los datos y el CUPS que quiero portar, CUPS que le repito en varias ocasiones a la comercial, me dice que en 15dias está el cambio hecho. Sorpresa!! Llega la factura de septiembre de FENIE con mi CUPS y de IBERDROLA con otro CUPS totalmente diferente, pagando 2 facturas. Llamo a FENIE y me dicen que no tienen conocimiento de cambio… llamo a Iberdrola y me dicen que tuvo q ser un error que abren reclamación y en 31 días como muy tarde está resuelta. A día 10/12 está sin resolver y pagando 2 suministros de luz, el que me corresponde y el de no sé quién. Llevo desde septiembre llamando infinitas veces y otros tantos emails que no me aclaran nada, no me solucionan nada y no me resuelven nada. A día 09/12 pido el corte del suministro del CUPS que no me corresponde, sintiéndolo muchísimo por la persona que le afecte pero más me afecta a min estar pagando dos recibos de luz. Y que IBERDROLA se desentiende de todo, sin gestiones para solucionarlo y sin atención de ningún tipo. Me veo también obligada a ir a poner una reclamación ante el consumidor para que sea resuelto y me abonen el dinero cobrado sin control y teniendo constancia de que no me correspondía, siendo conocedores de este error.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no parece posible por la media de las facturas anteriores. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de luz suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto. Les adjunto un PDF donde explico con gráficas de la misma compañia el problema que a continuación les expongo, recomiendo que sigan leyendo con el PDF porque es mucho mas claro y gráfico. Llevo decenas de llamadas entre e-distribuciones y Iberdrola y ninguna de las 2 compañías me ha ofrecido aun una solución. Quiero realizar una reclamación con la facturación desde el mes de julio de 2024. Ruego que se estudie nuestro caso y se lleve a cabo una solución lo antes posible. He llamado estado hablando con e-distribuciones y me confirman que yo tengo que abrir la reclamación a vosotros que sois la distribuidora IBERDROLA. Tenemos un problema de lectura desde el mes de Junio de 2024. Nuestro contador dejo de funcionar con lo que la empresa e-distribuciones empezó a hacernos estimadas altísimas. Esta situación dura hasta el 25 de octubre cuando nos ponen un contador nuevo. Durante estos meses nos salen unas lecturas de media diaria de consumo entre 172 y 194 Kwh/dia mientras cuando teníamos lecturas reales oscilaba entre 13 y 18 kwh/dia. En el pdf pueden ver la grafica del consumo anual por meses para que vean las diferencias de consumo de los meses y el mes de mayo como ejemplo cuando teníamos lecturas reales Como pueden ver en las graficas de consumo de estos 4 meses no tienen ninguna lógica, incluso el mes mas alto de consumo fue en agosto que la empresa estuvo cerrada durante 2 semanas. Los picos mas altos son en fines de semana y días festivos, justamente cuando la empresa esta cerrada con alarma, con lo que es imposible estos consumos. Para que vean también el consumo por horas de un día cualquiera entre semana pueden ver que durante la noche es cuando se dispara el consumo. Estos consumos son así cada día durante este periodo de 4 meses. Cuando el 25 de octubre nos ponen un contador nuevo, resulta que lo configuran mal. Cuando nos damos cuenta de que el consumo sigue sin ser correcto, abrimos una avería hasta que finalmente el día 3 de diciembre conseguimos que dejen el equipo bien configurado. También habrá que revisar a lectura del consumo desde el 25 de octubre hasta el 3 de diciembre, ya que ha sido muy superior. Adjunto imagen de consumo del mes de noviembre donde se puede ver que es claramente superior tambien a las facturas reales. Por la configuración que tenia me comento el tecnico que estaba contando 10 veces mas el consumo real. El día 3 de diciembre a media mañana conseguimos que lo repare un técnico de Cobra que viene contratado por e-distribuciones. Y allí ya se empezamos a tener lecturas reales. Pueden observar las diferencia de consumo de estos 3 dias. Dejo claro que este suministro es solamente un almacén con unas pequeñas oficinas con un ordenador. La mayoría de la iluminación es led con lo que no es posible mucho consumo. Y cuando la empresa esta cerrada no hay consumo apenas, una nevera y la alarma. Iberdrola nos esta reclamando 4 facturas de las cuales ascienden a mas de 5500€. De momento hemos pagado 1500€ aprox para intentar evitar el corte de luz. Actualmente me siguen llegando semanalmente amenazas de corte y nos piden un pago urgente de 2000€ mas para evitar el corte. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.

Este mes len han pasado a mi padre con una pension minima una factura de 534€ porque llevan desde Julio sin efectuar la lectura del contador. Entiendo que debo pagar el gasto realizado en luz, pero ustedes deben de entender que 500€ es mucho dinero para pagar de una sola vez porque ustedes no han realizado correctamente su trabajo. Y esto sucede todos los veranos. Aligual que a nosotros se nos exige el pago por consjmir su producto, ustedes deberian tabien de cumplir y realizar correctamente su trabajo. No es mi problema si mi contador tiene lectura o no, y no estoy dispuesta a realizar la lectura y llamar yo todos los meses para darles la informacion. Ese no es mi trabajo y si se lo realizo yo no vere ningun descuento aplicado a mi factura.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 19/11 a las 13,30h se produjo un corte de la red eléctrica dejándonos sin suministro durante un par de horas. Por este motivo no pudimos preparar la comida y tuvimos que salir a comer fuera (adjunto ticket). Cuando volvimos al domicilio y se había restablecido el servicio me encontré que el ordenador de sobremesa en el que estaba trabajando no encendía y ya no ha vuelto a hacerlo perdiendo el trabajo del día y todos los archivos que no se encontraba en la nube. SOLICITO Compensación por los daños producidos de la comida y un ordenador de Sobremesa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el jueves 28 de noviembre sin agua caliente ni calefacción y después de llamar un millón de veces a Iberdrola, y poner reclamaciones. Me dan largas durante estos cuatro días diciendo que van a venir sin venir ningún día, teniendo un seguro con ellos de todo riesgo para cuando ocurren éstas incidencias. Aparte del vacile que han tenido y los malos modos que han tenido cada vez que he llamado para reclamar siguen sin ponerse en contacto conmigo. SOLICITO que se tomen las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde la instalación por parte de IBERDROLA SMART SOLAR, de 30 placas solares, el 22/05/2023: 1. No se ha producido, en más de 18 meses, energía suficiente para una compensación significativa, como muestra la comparación de facturas desde esa fecha y las facturas anteriores (lo que no ha reducido en absoluto los costes estimados en el proyecto de instalación), 2. No se han atendido las sucesivas solicitudes de asistencia técnica para ver lo sucedido, 3. Se han cerrado la reclamación 90189600 cargando a responsabilidad en la distribuidora de IBERDROLA, I-DE, que informa por escrito que no es su problema, 4. No se ha gestionado la subvención solicitada (S-04897.102022) alegando silencio por nuestra parte, a pesar de no haber recibido comunicación alguna desde el servicio de gestión de ayudas de SMART SOLAR que ha dado el expediente por cerrado sin comunicárnoslo por medio alguno 5. No permiten abrir una nueva reclamación por lo sucedido en la oficina de IBERDROLA de Colmenar Viejo y 6. No atienden telefónicamente ni por email las sucesivas solicitudes de apertura de un expediente para resolver los problemas reseñados. SOLICITO 1, Visita técnica de los técnicos de IBERDROLA para revisar el funcionamiento de la instalación, 2. Arreglo de la avería, 3. Compensación por los ahorros no obtenidos desde el momento de la instalación de las placas, 4. Apertura de nuevo expediente de solicitud de subvención y 5. Explicación y respuesta detallada a lo sucedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…