Cobro por servicio nunca obtenido

Estimados/as señores/as: Sobre el código CUPS ES0021000038658929FC con punto de suministro en la dirección Pseo LA HABANA, 147 B ESC. 4, 1°B 28036-MADRID aparecen dos contratos simultáneamente: uno con referencia 803317797 con la compañía comercializadora CURENERGIA con 10k de potencia y el otro por el cual se solicito el cambio respecto al anterior (nuevo: aumento de potencia a 15kW, contrato con referencia 923714273 con la compañía Iberdrola Clientes S.A.U.). Nunca se dio de baja el contrato primero ( 803317797) y nunca se brindo el servicio del nuevo (923714273) pero la facturacion si comenzo asi que tenemos doble facturacion por varios meses. Vamos 6 meses esperando que devuelvan los excesos cobrados que son de casi €1,200 ! Me he acercado 5 veces a su oficina y no puede ser posible sigan demorando la devolucion! Sin otro particular, me despido

Hola. La reclamación con número 870460700 está pendiente de resolución. He pasado nota para que se agilice la contestación. Disculpe las molestias. Buenas tardes Iberdrola España Empresas Teléfono: 900 400 408 empresas@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 12 de mayo de 2025 21:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Cobro por servicio nunca obtenido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola. Van 5 meses y sigo sin respuesta a mi caso. Vengo enviando reclamo sobre reclamo indicando que me han facturado doble por 5 meses y me tienen que devolver casi €1300. Que mas tengo que hacer para que atiendan mi caso?