Últimas reclamaciones

Buenas tardes, contacte con atención al cliente para realizar un cambio de titularidad del suministro eléctrico de una vivienda recibida en herencia, pidiendo que confirmaran que correspondía a esa dirección y que se trataba de suministro de luz. Después de confirmar los datos y pedir que me informaran de los tipos de contratos, para lo cual me tuvieron a la espera en varias ocasiones. En el momento del traspaso me piden el número de cuenta y le digo que voy a acceder al banco, tarda la aplicación y le digo que espere, me dice que tiene que atender más llamadas de muy malos modos. Considero que el trato recibido ha sido muy desagradable, no he podido completar el trámite.

No para de llamarme un chico que dice ser de Iberdrola y que necesito revisar mi contrato de luz. Dice que es mi distribuodora. Me llama de dos a tres veces diarias. Estoy harta.

Estimados señores Desde el día 12 de septiembre a la fecha de hoy, he sufrido continuas altas de mis contratos de luz y de gas, sin mi autorización, ni mi consentimiento. He llamado en varias ocasiones a Iberdrola y no me ofrecen ninguna ayuda. Me remiten a su web apartado denuncia de fraudes, pero no consigo enviar mi reclamación por diversos inconvenientes, no funciona la web en ese apartado.Todo son problemas para poder enviar mi denuncia de fraude. El 12 de septiembre he recibido una llamada de una mujer que se identificó como asesora energética e insistía en que me diera de baja y me fuese a otra comercializadora, ante mi negativo, se puso violenta, gritándome y de tal forma, que tuve que colgar y bloquear el numero de teléfono, durante ese día he recibido varias llamadas de otros numero de manera insistente , y por parte de la misma mujer, y todos ellos los tuve que bloquear. He llamado en varias ocasiones para activar mis contratos y vuelven a ser dados de baja. desde esa fecha a día de hoy he recibido distintas notificaciones de alta y emisión de factura durante el mes de septiembre. Denuncio la poca pro actividad de Iberdrola . Iberdrola no me ofrece ningún contrato firmado por mi que demuestre que yo he autorizado ese alta, ni ninguna grabación. Esta usando de forma ilícita mis datos personales y NO AUTORIZO NINGUNA ALTA. Yo no he autorizado para nada dar de ALTA mis contratos en ningún momento. Deseo que me desactiven LOPD.

Muy vuenas tardes señores el motivo de mi reclamación es que la factura atrasada de pago os la intente pagar con tarjeta cosa que dio fallo por culpa de su pasarela de pagos la segunda que me e tirado más de un mes esperando a que me dejarais pagarla ya que me salía como pagada y más a parte yo e solicitado nas de una vez que me conviene la fecha de pago de facturas al día 30 cosa que me denegais sin poner un importe fijo cosa que no veo normal y la última que ustedes no vuelvan a amenazarme con cobrarme intereses cuando a sido desde el principio fallo sullo y testarudez vuestra por no canviar la fecha de pago al día 30 en vez de 24 queda clara la cosa no me vengan ahora con amenazas y prisas para cobrar la factura y la última que la tarifa indicada que no me suviriais los precios durante tres años cosa que no aveis respetado

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha [….] he recibido un mensaje de texto donde me comunicáis que se ha hecho efectivo el cambio de suministro de luz, cambio que no he solicitado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se aporta: p.ej pantallazo SMS, email, factura…..] Solicito: [Elegir una opción: la baja inmediata/anular las facturas o cargos pendientes/ devolver el dinero cobrado indebidamente/ daños y perjuicios causados que habrá que acreditar] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos dias, Recibi en un establecimiento Carrefour una tarjeta regalo por valor de 100 € por el cambio del gas y la luz con Iberdrola y hasta dia de hoy solo he recibido 50 €. Salvo error, he seguido todos los pasos que me han dicho y se pasan las responabilidades entre ambas compañias. Estoy cansada de perseguir este tema. Ya no es por la cantidad de los 50 €, pero si hacen una promoción que la cumplan y que no jueguen con el consumidor " al engaño y /o al desgaste" , porque me estoy aburriendo de llamarles y nadie es capaz en Iberdrola de solucionarlo. Espero por favor que este mensaje caiga en manos de alguien más competente y me de lo que me pertenece. Mil gracias!

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Soy propietaria de un coche eléctrico. Iberdrola tiene un producto denominado Plan Vehículo Eléctrico. Contraté dicho plan con las condiciones que figuran en el documento que adjunto y que incluyo tanto como pdf que descargué para leerlo como mediante pantallazos del día 11 de junio para que sea que en esas fechas estaba vigente. En la publicidad de dicho contrato en todo momento se dice que se puede cargar en horas nocturnas (de 1 a 7 de la mañana) a 0.03E/kwh. (horario que tengo predeterminado en el coche de forma automática) Cuando di de alta el contador (6 de junio) escogí el contrato 8 horas porque la comercial me comunicó que había una condición en el contrato Plan Vehículo Eléctrico por la cual se me aplicaría un prorrateo que el 40% de la facturación es a 0.03 y el 60% a 0.19999. La comercial me dijo que podía cambiar de tarifa cuando quisiera. El sábado día 8 de junio miré en la web las condiciones y veo que esta condición no está y por ello cambio de contrato y firmo éste. Adjunto contrato que he firmado. Me leí bien toda la información antes de firmarlo y en ningún momento aparece ese condicionante. Por tanto firmo el contrato de cargar a 0.03 en horario nocturno (sin el 60-40%). Mi sorpresa viene cuando en el correo de confirmación del contrato se añade la condición del 40% a 0.03 y el 60% a 0.19999, diciendo "adjuntamos el contrato que ha firmado". Evidentemente ese contrato no he firmado. Como se puede ver en el pantallazo el día 11 no estaba puesta esa condición del prorrateo que ellos dicen que estaba vigente. He puesto 4 reclamaciones a Iberdrola que ya han cerrado porque me dicen que yo estaba esa condición. He ido directamente a la oficina de Iberdrola y ellos no han guardado el contrato que yo firmé y el que tienen es el que me mandaron con el 60-40 pero ese no está firmado. Me han dicho que ellos allí no pueden hacer nada. Me encuentro totalmente estafada y pagando la factura que no debo desde el pasado mes de junio. Por favor les ruego tengan en cuenta mi reclamación y si necesitan algún dato más me lo hagan saber para yo facilitárselo. Sin otro particular, atentamente.