Últimas reclamaciones

Buenas tardes : Como titular de la póliza 04Z113864525, reclamo formalmente a RACE los plazos legales en el servicio de grúa para mi Toyota auris  (matrícula 3481GBT),  solicitado el 22 de abril de 2025 y aún sin gestionar tras más de 48 horas hábiles y 10 días de espera. No he recibido información clara ni solución, lo que me ha causado perjuicios y una mala experiencia. Dejo constancia por escrito  para reclamar a la dirección General de seguros que, tras 10 días y habiendo expirado el plazo legal para la intervención del siniestro, tendrá que permanecer allí hasta septiembre, cuando abra el taller donde se reparará, ya que es donde me ofrecen la garantía de la incidencia del vehículo y no en otro taller. Entiendo que el taller estará cerrado por vacaciones la próxima semana del 14 julio. Reciban un cordial saludo.                          Ⓜ️

Hola, tengo seguro en vigor con esta compañía y después de tener un siniestro y de aprobarse el presupuesto de reparación en un taller ahora al taller le dicen que no le pagan porque el coche no está asegurado en esa compañía, surrealista todo con esta compañía de seguros, cuando el mecánico llama ye dice lo sucedido me intento poner en contacto con ellos, la compañía después de estar 20 minutos al teléfono me dice que tienen problemas en el sistema informático y no pueden acceder al expediente, todo mentiras, una compañía sqie todo son facilidades de contratación y con la cual voy a tener que acabar en los juzgados. Número de expediente del siniestro lo adjunto a continuación Za00146566

Tras recibir una multa de trafico por no tener seguro, y decirles a la guardia civil que si tenia seguro con Genesis y enseñarles la factura, me dicen que reclame a mi seguro. El seguro, cuando lamo me dice, que efectivamente es un error porque si que estoy asegurada pero que a la dgt no le sale porque mi matricula esta mal puesta. Me dicen que les envié una foto de la multa que hablaran con su superior para arreglarlo y que ya se pondrán e contacto conmigo. Después de tres dias vuelvo a llamar y me dicen que aun lo están mirando y que ya se pondrán en contacto conmigo. A la semana siguiente vuelvo a llamar y me vuelven a decir lo mismo. Después de otra semana vuelvo a llamar y al final me dicen que yo misma soy la que tiene que reclamar la multa. Cuando me doy cuenta el tiempo de reclamaciones ya ha pasado y ellos, a pesar de su error, no quieren solucionarme nada. Además les pongo e conocimiento que necesito que ellos me arreglen la reclamación porque me dijeron que me avisarían y nunca lo hicieron y que quería hablar con un encargada y no han querido pasarme con ningún responsable para hacer la reclamación oportuna de que nunca me llamaron para solucionarme nada.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que llevo una semana intentando dar un parte de sevicio Brico o manitas que tengo contratado. Me indican que tengo mal la dirección. Llamo a mi entidad bancaria y la cambio, pido un correo de confirmación, llamo de nuevo a Asistencia, me dicen que hasta que ese correo llegue y se tramite en compañía, y de allí a Asistencia, no me pueden atender, les indico que tengo un correo del banco confirmando que he hecho el cambio de domicilio, me dan un teléfono de la compañía. Llamo y me dicen que les envíe ese correo y llame en unos minutos, lo hago, entonces en ese mismo teléfono ya no corresponde atenderme, me dan más teléfonos, me indican que no es el departamento, me pasan llamadas de un departamento a otro, me dicen que llame a más números, me cortan las llamadas, durante 2 horas de reloj sigo intentando que alguien me atienda y confirme el cambio del código postal para poder dar mi parte de brico, IMPOSIBLE. Dejo pasar la tarde. LLamo al día siguiente, el mismo teléfono donde en 2 ocasiones me tramitaron todo para abrir el brico, pero no lo dejaron abierto por no estar bien el código postal, hoy de pronto ni tiene es póliza con el dni ni atiende pólizas del banco.... misterios de la vida. Me dan un nuevo teléfono que no me dieron ayer, llamo y no aparece la póliza con el dni ni tratan pólizas de banco, me pasan con el departamento y tras 25 minutos de espera, me cuelgan la llamada. ES UN HORROR ESTA COMPAÑÍA, ESTA ASISTENCIA, Y POR ENDE, ESTE BANCO (BANKINTER). Trabajo en el sector de reparaciones de los seguros y ES LA PEOR COMPAÑÍA/ASISTENCIA con la que he tratado. Me parece vergonzoso reírse así de un asegurado, hacer perder un tiempo muy valioso y hacer imposible un trámite que debería ser de 5 minutos como máximo. Comentaré en redes, y por supuesto, daré la baja de mi seguro en cuanto llegue el vencimiento. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: que por favor alguien competente contacte conmigo para poder dar el parte de brico Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A consecuencia de un siniestro ocurrido en octubre del año pasado nos comunican que la cocina no esta asegurada, cuando estamos pagando también por los metros de la misma. Al efectuar el seguro se les explico que la vivienda estaba por un lado y la cocina por otro (90 + 30 m2), hecho típico en aldeas de Galicia que se mantienen como antiguamente y no existía problema. Ahora nos vienen con que tienen diferente referencia catastral (lógico, al ser dos edificaciones como se les indico en su día) y que la cocina no esta asegurada, lugar donde es mas probable un incendio, por ejemplo. Vergonzoso. A día de hoy siguen sin darnos una solución por lo que he recurrido a este medio, ya que hemos estado pagando por mas metros que los que ellos indican ahora con solo una referencia catastral y la cocina sigue sin asegurar, por lo tanto

Buenas tardes, Con fecha 10 de marzo Generali Seguros 5AU me realiza un cargo en mi cuenta de 368.57€ para el pago de una póliza de auto del vehículo a mi nombre Eugenia, al solicitar la póliza me indican que no tengo ninguna póliza con ustedes, me derivan a sus filuales, que después de estar con un contestador durante horas, nadie me atiende ni me respondo. No sé si mi vehículo esta asegurado o no, no sé a que se debe entonces lo que ustedes me cobraron. Ruego me contesten y me den una solución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

El 30 de Diciembre del 2024 , estando mi vehículo aparcado, modelo Mercedes Vito y Matrícula 7684FBM, recibió el impacto de un vehículo, que a su vez habí recibido el impacto de otro, produciendo daños en nuestra Furgoneta, por valor de 2.876,15€. Nos pusimos en contacto con BBVA Seguros( Generali), para ver que solución había , ya que de momento la factura la hemos pagado nosotros( Vehículo a nombre de empresa y de necesidad diaria para el trabajo),ya que nos urgía poder tener el vehículo reparadao. Dicho expediente de BBVA seguros( Generali), es el nº452375421. Hemos llamado infinidad de veces y siempre hay una escusa," que la compañia contraria no ha dicho nada", "que lo daños de la factura no corresponden todos con el siniestro"(Tenemos aceptación formal del Perito para arreglarla por este importe"), lo último es que " esta abierto una reclamación para ampliar daños". Tenemos un atestado de la Policia Local con número 188825 y de por medio un juicio , donde se nos pidió el valor de los daños de reparación. Solicitamos la indemnización por el importe total de la factura que se reclama, ya que mi vehículo estaba parado y bien aparcado y le dieron el golpe produciendo daños , que imposibilitaban su conducción. Al darnos el visto bueno el Perito para reparar, así se hizo y llevamos casi 6 meses sin obtener una respuesta clara. Espero que se resuelva , para lo que adjunto factura del coste de la reparación y así puedan ingresarla en cuenta.. Gracias

Nos quedamos averiados en Roncesvalles, apartado de toda civilización a las 19h, tras varias llamadas para informar de nuestra situación y que nos dieran una solución, viene una grúa a las 01.00h pretendiendo que con una niña de 7 años y con lluvia extrema nos quedáramos a la interperie esperando un taxi, que no sabían si lo podrían conseguir, incluso dudaban si podrían conseguirnos un lugar donde hospedarnos, todo este con una niña, sin luz , sin un techo donde podernos cobijar. Una mala gestión desde el minuto uno.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de seguro de auto del que soy titular. Y ello por: No estoy conforme con que no se me haya atendido a mi propuesta de que me indicaran el procedimiento de causar baja en la renovación del seguro de auto, a través de una correduría de seguros (Isalud), la que ahora me niega la misma. Por otra parte tengo denegado acceso a mi área de cliente y me imposibilita gestiones y acceder a mi información relacionada con el seguro, antes no era así. Adjunto los siguientes documentos: 1. Mail recibido de propuesta de renovación 2. Mail petición de procedimiento de renovación desde formulario de contacto. Vía teléfono no atienden. 3. Acceso denegado a mi área de cliente desde mail recibido. 4 . Registro de usuario 5. Respuesta desde plataforma Generali donde no me reconoce como cliente. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la no renovación del contrato de auto. Sin otro particular, atentamente.