Últimas reclamaciones

El 22 de abril de 2026 solicité directamente a Generali la evaluación de unos daños por agua en mi vivienda. El 27 de abril se abrió el siniestro nº 148683045, correspondiente inicialmente a la póliza nº 04 HU2 8028325. Durante mayo y junio reclamé repetidamente la visita del perito, sin conseguir una inspección efectiva. El 1 de julio, el técnico acudió sin avisarme y se marchó sin inspeccionar la vivienda, pese a que debía coordinar la visita conmigo. Posteriormente realicé numerosas gestiones para conseguir otra cita. El 3 de agosto Generali generó la nueva referencia G-4H-26-23658287/3. El 4 de agosto la propia compañía confirmó por escrito que el recibo de la póliza nº 4HG000609256 estaba pagado y que el siguiente vencimiento sería el 12 de septiembre de 2026. A pesar de esta confirmación, el perito nuevamente no me llamó ni acudió. Finalmente, el 19 de agosto, Generali bloqueó expresamente la visita alegando que existían recibos pendientes y que el perito no podía acudir hasta regularizar la póliza. Esta justificación es incorrecta y contradice la confirmación escrita emitida por la propia Generali. Además, sus diferentes departamentos me remitieron repetidamente a distintos teléfonos y correos, en lugar de verificar internamente el pago y resolver el siniestro. Solicito: 1. La reapertura y correcta tramitación inmediata del siniestro. 2. Una visita pericial urgente y debidamente coordinada. 3. La confirmación escrita de que la póliza estaba pagada y vigente. 4. La reparación o indemnización correspondiente por los daños cubiertos. 5. El reembolso de los gastos y la compensación de los perjuicios económicos demostrables ocasionados por más de cuatro meses de retrasos, visitas fallidas y denegación injustificada del servicio. 6. Una explicación formal sobre la gestión contradictoria de las pólizas nº 04 HU2 8028325 y 4HG000609256 y de los expedientes 148683045 y G-4H-26-23658287/3.

Lo es llame por el manitas porque creía q estaba dañada lo a tubería y n ok m mm l ok cubrirían. Los d es multi asistencia o mm asitur m dijeron q no. Ll as me a un fontanero particular y me dijo q era el manómetro q estábs en la tubería. Lo cambio. Pagué solo 35€ . El cambio y la mano de obra. No m lo quieren ustedes pagar porque dicen q no está cubierto. Les envío la foto del manómetro estropeado y las condiciones generales ya q las particulares hablan de la multi asistenciala En la pag 11 habla de l que es un continente y en la pag 14 en daños por agua tb habla de que entra o está cubierto por la poliza,: la reparación o sustitución del causante de la avería, siempre que esta sea perteneciente a las estructuras fijas de la vivienda. El manómetro estaba en la tubería y según esto la rotura de la tuberia tb lo cubre. Les envío tb la factura del fontanero

Por tercera vez la aplicacion informatica de Generali rechaza el traspaso de mi plan de pensiones a Caixabank y tambien el de mi marido. Escribo correo electronico y se escudan en que me lo tiene que solucionar el mediador de seguros. Llamo al mediador de seguros quien desconoce la operativa y me dice que esta de vacaciones. Reclamo 3 veces por telefono me dicen que envie mail. Envio 3 mails en 10 dias y solo recibo una respuesta automatica con un numero de registro. Se niegan a pasarme con el area financiera de la compañia y nadie me llama ni me escribe para dar una solucion

Buenas tardes. Hoy día 07/08/2026 a la altura del kilómetro 125 sauca Guadalajara. Mi vehículo se avería a las 11:30 de la mañana se rompe el turbo llamo a mi compañía de seguros Genesis. Me mandan una grúa, y me dicen que me mandan un taxi para que nos lleven a Humanes de Madrid que es mi domicilio. Son las 16:00 de la tarde después de llamar 5 veces para reclamar que no vienen nadie a búscarnos a mi mujer a mi hijo. Y me vuelven a decir que siguen tramitando un taxi. Y les digo que ya no lo quiero por q me tenido que buscar la vida. Por qué no es normal estar 4 horas tirado en medio de un carretera al sol. Y Man tenido que venir a buscar un familiar mío. Para poder llegar a mi casa en madrid. Pido y reclamo que esto es inhumano con estas altas temperaturas estar tirado en una carretera a punto de estar deshidratados. Y que nadie a hecho nada después de 4 horas al sol.

Llevan ustedes dilatando el pago de forma premeditada de una oferta vinculada aceptada hace más de un mes. Les recuerdo que transcurrido este periodo devenga intereses de demora. Hagan el favor de no obligarme a entrar en la vía judicial para resolver este tema y tener que denunciarles a la DGS. Es una vergüenza de seguro para vehículos el que ustedes contratan para un todo riesgo. Yo estaba con Génesis y esto era otra cosa, su seguro es una vergüenza.

Motivo de la reclamación El día 13 de julio de 2026 sufrí una avería mecánica con mi Volkswagen Golf cuando regresaba de un viaje familiar. El vehículo fue trasladado por la asistencia de Generali a un depósito en Zaragoza. Remolcaba un carro portabicicletas de alquiler con cuatro bicicletas y equipaje. A partir de ese momento comenzó una gestión absolutamente deficiente por parte de Generali. Durante más de diez días realicé numerosas llamadas telefónicas al servicio de asistencia sin obtener una solución. En muchas ocasiones me derivaban de un departamento a otro, se cortaban las llamadas o recibía respuestas contradictorias sobre quién debía hacerse cargo de la gestión, llegando incluso a remitirme entre Generali y Génesis sin que ninguna de las dos compañías asumiera la responsabilidad. Desde el primer momento seguimos las indicaciones que nos dio la propia aseguradora respecto a las bicicletas. Sin embargo, esa decisión terminó bloqueando toda la gestión, ya que las bicicletas permanecieron en el remolque y ello impidió la repatriación del vehículo durante varios días. A pesar de nuestras reiteradas llamadas para desbloquear la situación, la compañía fue incapaz de ofrecer una solución eficaz. Como consecuencia de esta mala gestión, nos vimos obligados a alquilar un vehículo para poder trasladar las bicicletas y continuar el viaje. Además, el remolque, que era de alquiler, permaneció retenido durante días, lo que nos ha ocasionado perjuicios económicos, entre ellos la imposibilidad de recuperar la fianza depositada por el alquiler del mismo. Finalmente, el propietario del remolque tuvo que desplazarse personalmente para recuperarlo. Al recogerlo comprobó que presentaba diversos daños que no tenía cuando fue entregado a la asistencia, concretamente daños en la rueda de repuesto, un foco roto y un cable deteriorado. Una vez retirado el remolque, comuniqué inmediatamente a Generali que el Volkswagen Golf ya podía ser trasladado. Sin embargo, la compañía tampoco organizó su repatriación con la diligencia debida. Desde la avería, ocurrida el 13 de julio, hasta el pasado viernes, el vehículo no ha llegado a Alicante, permaneciendo retenido durante semanas sin una justificación razonable y sin que la aseguradora ofreciera información clara sobre el estado de la gestión. Durante todo este proceso sufrí una absoluta falta de información, una atención al cliente claramente insuficiente y una gestión negligente que me obligó a dedicar incontables horas a realizar llamadas, reclamaciones y seguimientos sin obtener respuestas eficaces. Considero que Generali ha incumplido las obligaciones derivadas de la cobertura de asistencia en viaje contratada, causándome importantes perjuicios económicos, pérdida de tiempo, molestias, incertidumbre y una situación totalmente evitable. Por todo ello, solicito que se analice la actuación de la compañía, se determine si ha existido un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de la normativa de protección de los consumidores, y que se adopten las medidas oportunas para reparar los perjuicios ocasionados, incluida la compensación que legalmente corresponda. Adjunto: Factura coche de alquiler Pantallazo de las múltiples llamadas realizadas Póliza de mi seguro Fotos del estado del remolque antes de ser transportado por la grúa No puedo adjuntar más documentación porque el sistema no me deja**

Hola, buenas noches mi nombre es Ángel Palma, el 28 de este mes se me vencía una póliza a todo riesgo de una autocaravana matrícula 0338KZM, decidí cambiar de seguro a Allianz por la mejora en el precio, se lo notifique a mi corredora de seguros de nombre: Rina Lorena Rodríguez, Móvil: 607250959, email: rinarodriguez11@hotmail.com, con la que incluso tenía abierta un parte de un golpe que ME HICIERON A MI, pero luego cuando justo me fui a cambiar a Allianz decidí regresarme a Generali, y cuál es mi sorpresa? MI CORREDORA ME HA BLOQUEADO DE WHATSAPP Y LLAMADAS. Que les parece a ustedes esta representación a vuestra Empresa? ES UNA VERDADERA VERGÜENZA, UNA FALTA DE PROFESIONALIDAD, si estos son los representantes que ustedes tienen pues es una verdadera vergüenza, ME BLOQUEO sin ni siquiera darme una respuesta, dejándome tirado en el parte abierto y además perdiendo un cliente con 7 vehículos que quería seguir con la compañía. Me gustaría recibir una llamada de confirmación de que esta reclamación formal ha sido recibida y será tramitada, si necesitan las capturas de pantalla de las conversaciones las tengo solo que las enviaré si me las piden para evitar conflicto. Saludos y quedo a la espera de una amable respuesta y saber que se han tomado medidas contra esta representante a la cual traté muy amablemente y resultó ser así de POCO PROFESIONAL y una VERGÜENZA, que es eso de bloquear a un cliente solo por no volver a renovar? En serio ahora ustedes son así de bajos? Aceptan o permiten estas representaciones?

El día 20 de junio abrimos un parte ,sin ningún motivo un aire de 5 años deja de funcionar ,llamamos a un técnico y nos comenta que por una subida de tensión las placas y el compresor está roto ,en el Telegram de mi pueblo aparece que días antes hubieron cortes de luz y problemas en la red eléctrica y justo es en la calle donde da mi garaje y está mi aparato ,llamo al seguro ,me mandan a un perito el cual me dice que el no puede hacer el peritaje pues ve conveniente hacer un reconocimiento insitu y el está fuera de mi provincia ,me llama otro de cerca de mi pueblo y decide hacer un peritaje con video llamada ,me dice que le enseñe donde están las características del aparato ,sin abrir y ver nada ,decide que su informe la rotura es por desgaste ,le mando informe de quien si vio el aparato y pantallazos de los problemas en la red , haciendo caso omiso y dictaminado y contradiciendo a quien realiza un trabajo como el no realiza ,solito un nuevo peritaje o un perito neutral realizara el trabajo que no se hizo , haciendo uso de mis derechos .y puesto que hacen caso omiso a la información remitida perteneciente al ayuntamiento.mi garaje es calle maestro Chapí

Buenos días, Me dirijo a ustedes para manifestar mi mal estar por la mala gestión del siniestro indicado. El día 06/07/2026 comunico un parte de siniestro por un golpe que me han dado en la puerta delantera izquierda estando aparcado. Desde ese momento no puedo subir la ventanilla teniendo que aparcar mi coche en la vía pública con la ventanilla abierta. Después de varias reclamaciones, la única respuesta que recibo es que tengo que esperar. He consultado el estado del siniestro en mi área cliente y veo que pone en proceso de peritación pero no es así y nadie a contactado conmigo para llevar el coche a peritar. El pasado miércoles 21/07/2026 envié un correo a cliente@genesis.es pero no he recibido ninguna respuesta. La conclusión es que llevo 18 días esperando a que alguien de Genesis contacte conmigo para resolver este problema pero sin éxito y con el agravante que tengo que aparcar en la vía pública con el coche abierto, mi coche es imprescindible para mi trabajo.