Últimas reclamaciones

Buenas tardes mi reclamación es porque después de 5 meses luchando con la compañía de seguros Generali tras una colisión que me hicieron en mi vehículo estando estacionado en la puerta de casa aún no he obtenido respuesta para solucionar el problema, no me han reparado el vehículo, sigo pagando el seguro sin poderlo utilizar, dos peritajes en talleres distintos, lo ultimo que se es que lo voy a tener otra vez por qué no lo abren para ver si tiene problemas internos de una vez y se van pasando la pelota y yo sigo sin el coche reparado , ya sea siniestro o no, pero noe dan respuestas ni soluciones,

DENUNCIANTE: Iván Nikolov Tishev (NIE: X5087483K). Calle Rafael Alberti, Nº 7, Fuente de Piedra (Málaga). EMPRESA DENUNCIADA: Génesis Seguros / Generali España, S.A. (Plaza Manuel Gómez Moreno, nº 5, 28020 Madrid). Nº PÓLIZA: YX-G-005.003.621 HECHOS: He sido tomador de la póliza indicada para un vehículo Citroën abonada íntegramente. Tras dar de baja dicho vehículo por siniestro y entrega al desguace, adquirí un vehículo de segunda mano y solicité telefónicamente el cambio de objeto asegurado, aplicando la parte proporcional de la prima ya pagada. La compañía intentó cobrar un reajuste residual de 19,00 € en la cuenta bancaria original (perteneciente a mi expareja, con quien no tengo contacto), resultando el cobro infructuoso. Sin realizar ningún preaviso, llamada ni intento de comunicación fehaciente (vulnerando el artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro), Génesis Seguros procedió a la anulación fulminante y unilateral de todo mi seguro a través de un correo electrónico, dejándome en una situación de extrema indefensión y riesgo en la carretera. Desde hace más de un mes exijo la devolución del importe de la prima no consumida que me pertenece legalmente. La entidad retiene mi dinero de forma indebida con evasivas sistemáticas ("caso escalado"), causándome un perjuicio económico extremo que me ha dejado sin recursos económicos básicos. PETICIÓN: Solicito la mediación urgente de Consumo y la apertura de un expediente sancionador contra la compañía por retención indebida de capital, abuso de derecho y enriquecimiento injusto, obligando a Génesis Seguros al reembolso inmediato del dinero adeudado en mi cuenta corriente.

El 02.03.2026 llamo al seguro y habro un siniestro por humedades debido a las grandes lluvias acaecidas durante ese mes- ¿Qué te ha ocurrido? En el bajante del baño notamos humedades en la pared, manchas de moho, dicho ba jante viene desde la azotea y con estos días de tanta lluvia salieron dichas ma chas Tipología de siniestro Con intervención perito y reparador Descripción de los desperfectos Manchas de humedad en la pared ¿Dónde ha pasado? C.MILAGROSA,17. Esta es la comunicacón al seguro, este a su vez se la pasa el siniestro a la empresa reparadora Drago multiservios la cual se pone en contacto conmigo pasados unos 10-15 días, dandome fecha para dentro de otros 15 días; esta empresa se persona como unas 10 veces en mi hogar para hacer trabajos inconclusos, de hecho la última vez vinieros a pintar y estos son los resultados esta es la reclamacion planteada tanto a la empresa reparadora como al seguro. Muy señores míos ayer por fin vino el pintor para terminar el expediente, a falta de la valoración de las obras de arte, y como podrán contemplar mas abajo en las fotografías que adjunto el resultado es un verdadero desastre, paso a detallar los resultados: Fotografía nº 1+2 : cómoMuy señores míos ayer por fin vino el pintor para terminar el expediente, a falta de la valoración de las obras de arte, y como podrán contemplar mas abajo en las fotografías que adjunto el resultado es un verdadero desastre, paso a detallar los resultados: En el interior del armario, esta parte si va con pintura mate y es la correcta, pero se aprecia como está mal dada la pintura puesto que no cubre todo desperfecto en varias zonas, fig.:3+4+5 En las fotos 6+7 se aprecia como han pintado la pared con otro tono de pintura quedando bien a la vista los parches originados y dando la sensación de suciedad; considero que tendrían que haber pintado todo el paño por cuestión de estética. En la foto número 8 vemos como está mal rematado el techo, parece que lo haya realizado un aprendiz, considero que le tenían que haber dado una capa de empaste que lo cubriese todo para a continuación lijarlo e igualar el techo En la foto nº 9 se aprecia como en la pared, manchada de blanco cuando pintaron el techo, el tono de pintura es diferente al que tiene y que decir de su apariencia antiestética. En la foto nº 10 lo mismo, misma pintura y diferente a la que tenía pero eso no es todo se refleja como en la aplicación de la pintura no cubrio bien la pared tapando la que tenía incluso dejando remates mal realizados como se aprecian en las fotos 11 y 12 Con este reportaje gráfico espero que tomen conciencia del trabajo mal realizado y pongan los medios adecuados para solucionar esta pesadilla que llevamos padeciendo por la desidia de esa compañía Esta misma documentación intentaré pasársela tanto a la empresa reparadora como al organismo competente en calidad de consumo y arbitraje con las compañías aseguradoras; ahora bien si se atienden a razones y me dan una solución rápida y con otra compañía reparadora mas competente esto se queda aquí mismo y no sigo con las acciones legales que me amparan en estos casos. Reciban un cordial saludo de JAVIER ARTIME FERNÁNDEZ

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que necesito abrir una reclamación a Occident por el siniestro ocasionado a mi vehículo. Llevo intentando solucionar este problema al teléfono casi 2 meses sin éxito. Adjunto los siguientes documentos: cadena de emails. SOLICITO: abrir una reclamación a Occident con la mayor brevedad posible. El vehículo lleva inutilizado 4 meses. Por teléfono no lo consigo y cada vez que llamo un operador distinto me da indicaciones distintas, llevo rebotando al teléfono semanas... Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que desde el pasado mayo que le enviamos la información requerida para el pago de la indemnización por lesiones en una excursión cubierta por su póliza, a fecha de hoy no hemos recibido del dinero. Adjunto los siguientes documentos: Póliza contratada y CIF de la asociación promotora del viaje. Informes médicos de las lesiones. Última comunicación con ustedes aportando número de cuenta. SOLICITO: La cuantía de las facturas de la clínica dentista que ascienden a 1701,45 euros. . Sin otro particular, atentamente

El pasado 10-09-2026 sufrí un siniestro en mi vivienda cubierto por mi póliza de hogar. Con fecha 19-10-2026, el Centro Operativo de Siniestros de Generali me comunicó el rechazo de la cobertura alegando que los desperfectos (ahuecamiento del solado y daños en la encimera) se deben a defectos de instalación previos o al desgaste por uso, desvinculándolos de la fuga de agua del termo. No estoy de acuerdo con el dictamen de la compañía. Los daños en el suelo y en la encimera aparecieron de forma directa, súbita y consecutiva tras manifestarse la avería y filtración de agua del termo. Solicito la intervención de la OCU para que la aseguradora revise el informe pericial o efectúe una segunda contraperitación, asumiendo la reparación o indemnización de los daños que legítimamente cubre mi póliza contratada.

Quiero presentar una reclamación formal contra Génesis Seguros, perteneciente al Grupo Generali, por la deficiente gestión de un siniestro de tráfico en el que resulté perjudicado y por las continuas incidencias que estoy sufriendo al intentar ejercer mi derecho a la asistencia jurídica\. Como consecuencia del accidente, tuve que abonar aproximadamente 700 € por la reparación de mi vehículo\. Antes de llevarlo al taller, la propia aseguradora me indicó que podía hacerlo, por lo que, de haber recibido una negativa o una advertencia de que la reparación no estaba cubierta, no habría procedido de la misma manera\. A esta situación se suma que, al solicitar asistencia jurídica, he facilitado correctamente el número del siniestro correspondiente, pero Génesis ha vinculado mis comunicaciones a otro expediente diferente que también tengo abierto\. Este error administrativo ha provocado problemas en la tramitación de mi solicitud\. Además, desde atención al cliente me indicaron que enviara la documentación al correo electrónico siniestros\.es@genesis\.es\. He seguido esas instrucciones y he enviado numerosos correos, de los que conservo capturas de pantalla\. Sin embargo, la compañía vuelve a cerrar el expediente alegando que no ha recibido documentación, ignorando las gestiones que he realizado y trasladándome las consecuencias de sus propios errores\. Considero inadmisible que, después de haber colaborado y facilitado toda la información solicitada, se me impida avanzar en la tramitación de mi solicitud de asistencia jurídica y se me obligue a repetir continuamente gestiones que ya he realizado\. Esta situación me está ocasionando una considerable frustración y un perjuicio económico, mientras la aseguradora no ofrece una solución efectiva ni una explicación satisfactoria\. Considero especialmente preocupante que una compañía perteneciente a un grupo asegurador como Generali mantenga esta forma de gestionar las reclamaciones de sus clientes\. **Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se revise mi caso y se me ayude a defender mis derechos como consumidor y asegurado\. Solicito igualmente que Génesis Seguros, perteneciente al Grupo Generali, se ponga en contacto conmigo para ofrecerme una explicación formal y una solución efectiva a esta situación, revisar la tramitación del siniestro, atender mi solicitud de asistencia jurídica y estudiar el perjuicio económico sufrido\.** No considero aceptable que los errores administrativos de la compañía, la falta de reconocimiento de los correos enviados y los cierres reiterados del expediente terminen perjudicándome como cliente\. Espero que esta reclamación sirva para que se revise lo ocurrido y se adopten las medidas necesarias para resolver el problema de una vez por todas.

GENERALI: PARA CUATRO ARAÑAZOS HUBO PRISA. PARA MI SALUD, MÁS DE OCHO MESES DE SILENCIO. A finales de enero de 2026 sufrí un accidente de tráfico. Los daños materiales de mi vehículo fueron mínimos: cuatro arañazos que GENERALI se apresuró a indemnizar. Pero los daños que sufrió mi cuerpo fueron otra historia. El impacto me provocó un latigazo cervical y una lesión lumbar que me mantuvieron más de dos meses de baja laboral. Soy profesional de la danza. Mi cuerpo no es solamente mi herramienta de trabajo: es mi medio de vida, mi lenguaje, mi vocación y el resultado de años de formación y esfuerzo. Cuando mi cuerpo sufre, no se detiene simplemente mi trabajo. Se resiente mi vida entera. Hoy es 7 de octubre de 2026. Han pasado más de ocho meses desde aquel accidente. ¿Y qué he recibido de GENERALI respecto a mis lesiones? Ninguna propuesta de indemnización. Ningún asesoramiento que me permita comprender mi situación. Ninguna respuesta que me haga sentir que mi salud merece la más mínima consideración. Y lo peor es que todavía sigo sufriendo las consecuencias físicas de aquel accidente. Resulta profundamente indignante comprobar cómo una compañía aseguradora puede resolver rápidamente unos desperfectos materiales mientras una persona lesionada continúa esperando una respuesta sobre sus daños personales. Parece que cuatro arañazos en la carrocería merecen más atención que dos meses de baja laboral y unas lesiones que todavía condicionan la vida de una persona. Yo no soy un número de expediente. No soy alguien que esté mendigando unos euros. No estoy pidiendo un favor. Estoy reclamando que se reconozca el daño que he sufrido, que se valoren mis lesiones y que se me indemnice con la cantidad que legalmente me corresponda. Porque detrás de cada expediente hay una persona. Y detrás de cada persona hay una vida que no puede quedarse indefinidamente esperando. Me pregunto si esta es la atención que GENERALI considera adecuada para alguien que ha sufrido un accidente. Me pregunto cuánto tiempo más consideran razonable que espere. Y, sobre todo, me pregunto algo mucho más sencillo: ¿Por qué mi coche mereció una respuesta inmediata y mi salud todavía no la merece? No quiero privilegios. Quiero explicaciones, responsabilidad y una solución justa. Por eso hago pública mi experiencia. Porque considero que cualquier persona que confíe en una aseguradora merece saber cómo puede sentirse cuando necesita una respuesta de verdad. GENERALI, ya han pasado más de ocho meses. Mi salud no es un trámite pendiente. Mi cuerpo no es una carrocería. Y mi silencio tampoco puede darse por asegurado. Exijo una respuesta formal, una valoración de los daños personales sufridos y una solución conforme a mis derechos. Los arañazos del coche ya están pagados. Las consecuencias del accidente siguen conmigo. Reclamación pública · 7 de octubre de 2026

**RECLAMACIÓN POR DEFICIENTE GESTIÓN DE SINIESTRO Y FALTA DE INFORMACIÓN** HABIENDO CONTACTADO YO MISMO CON LA ASEGURADORA CONTRARIA, ME CONFIRMAN QUE TIENEN EL PARTE ABIERTO A LA ESPERA DE SER RECLAMADO POR GENERALI. Presento una reclamación por la deficiente gestión de un siniestro de tráfico que lleva varias semanas sin resolverse. Desde el primer día comuniqué el siniestro a mi compañía aseguradora. La otra persona implicada también comunicó el accidente a su compañía el mismo día, por lo que el siniestro quedó correctamente identificado y comunicado por ambas partes. A pesar de ello, durante estas semanas he tenido que llevar el vehículo en dos ocasiones al taller para realizar las correspondientes tasaciones y peritaciones, sin que hasta la fecha se haya dado una solución definitiva. La información que he recibido ha sido escasa y contradictoria. En un primer momento se me comunicó que la reclamación había sido rechazada por la compañía contraria y, posteriormente, que se encontraba pendiente de resolución. En ningún momento he recibido una comunicación clara y proactiva sobre el estado del expediente, teniendo que ser yo quien contacte repetidamente con la compañía para obtener información. Además, se me informó de que el informe del perito aceptaba los daños directamente relacionados con el golpe, pero rechazaba la reparación del mecanismo de la ventanilla del conductor, que dejó de funcionar después del accidente. El motor de la ventanilla se acciona, pero el cristal no se mueve y ha quedado bloqueado. He solicitado expresamente que se me facilite el informe pericial y la explicación concreta en la que se basa la decisión de rechazar la reparación de la ventanilla. También he solicitado las grabaciones de las llamadas mantenidas con la compañía. Sin embargo, tampoco he recibido respuesta a estas solicitudes. Considero especialmente deficiente la gestión de la información y la comunicación con el cliente. Después de varias semanas, sigo sin una solución, sin una explicación clara sobre el estado de la reclamación y sin disponer de la documentación solicitada. La situación resulta especialmente preocupante porque necesito reparar el vehículo y pasar la ITV, y la falta de resolución está retrasando innecesariamente todo el proceso. Por todo ello, solicito: 1. Que se revise de forma inmediata la gestión del siniestro y se adopte una solución definitiva. 2. Que se me informe claramente del estado actual de la reclamación y de los motivos concretos por los que se ha rechazado o mantenido pendiente cualquier parte de la reparación. 3. Que se facilite el informe pericial y la documentación en la que se basa la decisión de no reparar la ventanilla. 4. Que se atienda mi solicitud de acceso a las grabaciones de las llamadas realizadas con la compañía. 5. Que se autorice y gestione cuanto antes la reparación de los daños que correspondan al siniestro, incluida la reparación de la ventanilla si procede. 6. Que se establezca una vía de comunicación efectiva con una persona responsable que pueda resolver el expediente, evitando que el cliente tenga que realizar continuas llamadas y reclamaciones para obtener información. Después de varias semanas de espera, múltiples contactos y dos desplazamientos al taller para realizar tasaciones, considero que el tiempo transcurrido y la falta de información recibida son injustificables. Solicito, por tanto, una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible.

Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN frente a GENERALI en relación con mi seguro de mascotas, contratado inicialmente con Liberty Seguros y actualmente gestionado por Generali tras la integración de ambas compañías. Desde que se produjo dicha integración, hace aproximadamente un año y medio, he tenido importantes dificultades para contactar con el departamento responsable del seguro y realizar las gestiones más básicas relacionadas con mi póliza. He intentado contactar en numerosas ocasiones a través de los teléfonos facilitados, sin conseguir ser atendido. La página web y la aplicación tampoco han funcionado correctamente y no he dispuesto de un canal efectivo de comunicación con el departamento de mascotas. Durante meses ni siquiera tuve acceso al número de mi póliza. Finalmente conseguí contactar con Generali a través de su departamento de Hogar. La persona que me atendió trató de ayudarme a localizar la póliza y me indicó que todavía se estaban integrando los sistemas informáticos de Liberty y Generali. También intentó facilitarme un código para acceder online a mi póliza, pero dicho código nunca llegó. Considero que las dificultades derivadas de un proceso interno de integración entre ambas compañías no justifican que, transcurrido un periodo tan prolongado, un asegurado continúe sin disponer de canales efectivos para acceder a su póliza, obtener información y realizar las gestiones correspondientes. Ante esta situación he decidido solicitar la baja del seguro y presentar esta reclamación, con el fin de dejar constancia de las deficiencias sufridas durante este tiempo y solicitar que pueda tramitarse correctamente la finalización de la póliza. Adjunto los poco comunicaciones de las que dispongo. Un cordial saludo, Jellila Khatib Ait Abderrahim