DENUNCIANTE: Iván Nikolov Tishev (NIE: X5087483K). Calle Rafael Alberti, Nº 7, Fuente de Piedra (Málaga).
EMPRESA DENUNCIADA: Génesis Seguros / Generali España, S.A. (Plaza Manuel Gómez Moreno, nº 5, 28020 Madrid).
Nº PÓLIZA: YX-G-005.003.621
HECHOS:
He sido tomador de la póliza indicada para un vehículo Citroën abonada íntegramente. Tras dar de baja dicho vehículo por siniestro y entrega al desguace, adquirí un vehículo de segunda mano y solicité telefónicamente el cambio de objeto asegurado, aplicando la parte proporcional de la prima ya pagada. La compañía intentó cobrar un reajuste residual de 19,00 € en la cuenta bancaria original (perteneciente a mi expareja, con quien no tengo contacto), resultando el cobro infructuoso.
Sin realizar ningún preaviso, llamada ni intento de comunicación fehaciente (vulnerando el artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro), Génesis Seguros procedió a la anulación fulminante y unilateral de todo mi seguro a través de un correo electrónico, dejándome en una situación de extrema indefensión y riesgo en la carretera.
Desde hace más de un mes exijo la devolución del importe de la prima no consumida que me pertenece legalmente. La entidad retiene mi dinero de forma indebida con evasivas sistemáticas ("caso escalado"), causándome un perjuicio económico extremo que me ha dejado sin recursos económicos básicos.
PETICIÓN:
Solicito la mediación urgente de Consumo y la apertura de un expediente sancionador contra la compañía por retención indebida de capital, abuso de derecho y enriquecimiento injusto, obligando a Génesis Seguros al reembolso inmediato del dinero adeudado en mi cuenta corriente.
