Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a través de la web del Fnac con número de pedido 1PBB61DAI6CPG que fue abonado mediante el Bono Cultural sin ningún problema ni impedimento.24 horas más tarde Fnac me envía un correo para indicarme que anulan mi pedido alegando que el pago fue realizado con el Bono Cultural. El pedido fue anulado pero Fnac no devuelve el dinero de la transacción (36€). Les he enviado un correo solicitando la devolución del importe pero no me responden. Considero que si se me anula un pedido se me debe devolver el dinero.

He realizado un pedido que debía recibir el 5 de octubre y han retrasado la entrega aún cuando han estaba estipulado el día de entrega,

A quien corresponda:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero dar de baja un servicio de seguro GP-FNAC para productos de la Fnac.Solicité la rescisión y terminación de mi contrato al teléfono 935 770 363 y me dijeron que no era posible por ese medio, pero que podría rescindir mi contrato a través del correo reclamaciones@gp-espana.com. Mandé un primer correo solicitando la baja el día 26 de septiembre, a lo que me respondieron el mismo día negándose a tal solicitud. Pregunté el por que de esta situación y no me volvieron a dar respuesta en ningún momento.Después de eso hablé nuevamente al teléfono, para reclamar esta acción y nuevamente me explicaron que el teléfono al ser de otro departamento no hacia cancelaciones, pero que me tendrían que poder hacer la cancelación a través del correo. Ademas, en esta misma llamada me enteré de que me están cobrando servicios adicionales que yo no había contratado. Y me dijeron que tengo 4 seguros cuando en un principio solo se activaron 2.Las referencias que me dieron de dichos seguros son: -1O2MC -KLB3X -7IP31 -L7EVA Después de esto volví a insistir por correo los días 27 y 28 de septiembre y 02 y 04 de octubre, todos estos sin recibir ningún tipo de respuesta ni comunicación sobre las referencias extra a mi nombre ni la cancelación. Y por ultimo volví a comunicarme al teléfono el día 5 de octubre y nadie me puede dar una respuesta clara al respecto y se negaron a compartirme algún numero de teléfono del area de cancelaciones. SOLICITO de la manera mas atenta y lo antes posible, la rescisión de mi contrato y la cancelación del seguro GP-FNAC que esta activo al momento a mi nombre, con los números de referencia: -1O2MC -KLB3X -7IP31 -L7EVA Sin otro particular, atentamente.

HOLA SEÑORES DE FNAC REALICE UN PEDIO AYER CON LA ILUSION DE QUE ME LLEGASE HOY PARA EMPEZAR A DEBORAR MIS LIBROS. PUES BIEN CUANDO HOY ME VOY A MTER PARA VER DONDE SE ENCUENTRA EL TRANSPORTISTA CON ELLOS RESULTA QUE ME ENCUENTRO UN MENSAJE DE QUE ME HABEIS CANCELADO EL PEDIDO, REPITO ME HABEIS CANCELADO , VOSOTROS, POR QUE OS HA DADO LA GANA. UNA VEZ LEIDO EL CORREO TAN PÉSIMO, PENCO Y UNA GRAN RETAILA DE ADJETIVOS MALOS QUE PODRIAN CALIFICAR ESE CORREO, PROCEDO A CAMBIAR LA COSITA QUE HACE QUE ME HAYSIS CANCELADO EL PEDIDO, PROCEDIENDO A COMPRAR OTRA VEZ LOS MISMOS DOS ARTÍCULOS. PUES BIEN EFECTIVAMENTE NO PUEDO COMPRARLOS PORQUE A USTEES NO LES HA DADO LA MISMA LIGEREZA DEVOLVERME MI DINERO QUE CANCELARME EL PEDIDO. ASI QUE AQUÍ ME HAYO PONIENDOLE UNA RECLAMACIÓN CON LA IDEA DE QUE ME DEVUELVAN MI DINERO LO ANTES POSIBLE PORQUE SINO VOY A TENER QUE DIRIGIRME A MEDIOS MAS LEGALES Y PONERLES UNA DENUNCIA A ESTA EMPRESA POR LO SUCEDIDO. DE VERDAD QUE ES UNA VERGÜENZA QUE CANCELEN EL PEDIDO PERO QUE TU DINERO SE LO QUEDEN. YA LES DIGO QUE COMO MI DINERO NO ESTE EN 4 DÍAS EN MI CUENTA EMPRENDERE ACCIONES LEGALES CONTRA LA EMPRESA

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo realizado un pedido por su aplicación móvil, después de un mes esperando, me cancelan el pedido por no disponibilidad. Intento solucionarlo por el WhatsApp que facilitan en atención al cliente, y me dicen que el proveedor no les ha enviado el producto. Me explican que es un vendedor externo. Yo les digo que vale, pero que en su misma pagina web, tienen el producto en stock, entiendo que por otro proveedor externo, y que pueden servir el producto de ahí, a lo que empiezan a poner excusas centrándose una y otra vez en que el proveedor no les ha servido el producto, vuelvo a repetir, teniéndolo disponible en la pagina web. SOLICITO o bien que me envíen el producto sea del proveedor que sea, o bien que me indemnicen de algún modo, por el tiempo de espera y por la falta de compromiso con el cliente que ha demostrado esta empresa Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de agosto de 2023, hice un pedido de un iPhone 14 pro Max dorado valorado en 1149 €. Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el móvil, me llegó uno de gama inferior y menor precio. Al reclamar a fnac me dijeron que me pongo en contacto con el vendedor de marketplace, lo hice y me presionaron para que envíe el móvil en pocos días y por ello tuve yo que pagar los gastos de envío y el seguro de envío cuando no fue mi error. A día de hoy sigo reclamando el vendedor el reembolso de dicha compra, puesto que estoy pagando a la financiera por un móvil que no tengo, y también quiero pedir, el reembolso de el coste del envío y del seguro del envío que tuve que pagar yo. Se han lavado las manos todo este tiempo, el servicio de atención al cliente de FNac no ha hecho nada y la única solución que me da el vendedor en palabras literales son:“ falta bastante “.Adjunto fotocopia del pedido y del ticket y resguardo del gasto de envío y del seguro.SOLICITO el reembolso total del móvil y el reembolso tanto del envío como de el seguro del envío que tuve que pagar yo cuando no fue mi error.Sin otro particular, atentamente.

Me llamo Olga Hernando Arranz. Escribo porque he recibido un correo donde pone: Tenemos el placer de confirmarte que tu suscripción al servicio Buy Back Classic ha quedado correctamente registrada en fecha 27/09/2023 de parte de noreply@celside.eu, y yo no me he suscrito a nada. Al recibir el mensaje de que había sido suscrita a este servicio, me he quedado muy alarmada y alterada porque vi que venía de un correo de la empresa Celside, y nadie se ha comunicado conmigo desde esa empresa. Yo he recibido una llamada donde he hablado con un comercial que se ha identificado como de Fnac, y no se habló en ningún momento de una suscripción, ni de una empresa llamada Celside.Quiero comunicaar mi disconformidad con esta suscripción, habiendo sido una suscripción fraudulenta ya que en ningún momento se identificaron como empresa Celside, sino que se me llamó para que pareciera como si fuera desde Fnac, lo cual es absolutamente ilegal, y tampoco se me informó de que me estaban haciendo una suscripción, sino que parecía que me iban a cambiar un teléfono viejo por otro nuevo por haber sida antigua cliente (de Fnac, por cierto). Cada vez que he escrito un correo a atención al cliente a atencionalcliente@celside.com, de nuevo he sido víctima de prácticas fraudulentas, ya que al darle a enviar, mi correo era automáticamente eliminado, y recibía un mensaje automático donde se me instaba a rellenar un formulario, donde la empresa se identifica como Hubside.De nuevo, primera noticia que tengo de esta empresa. Pare ser que un comercial se hizo pasar por representante de la empresa Fnac, me llegan emails de Celside, y después un formulario de Hubside. No identificarse como la empresa para la que se trabaja es una práctica ilegal y fraudulenta, y lleva a engaños.Dado que desde Celside y Hubside no consigo que me cojan el teléfono después de varias llamadas, y cada vez que les escribo a diferemntes direcciones de correo, incluso al correo solution@celside.com (que en la web didec que es para reclamaciones), recibo un mensaje diciendo que mi correo ha sido eliminado, y un email automático para rellenar un formulario de Hubside.Ruego abran una reclamación oficial para que conste y además exijo daños y perjuicios.Deseo denunciar a estas 3 empresas por prácticas fraudulentas: Fnac, Hubside y Celside, ya que no sé si son responsables las 3, o una de ellas, pero la información es confusa y parece que hay relación entre ellas.

Hola. El día 27 de Agosto realicé un pedido de una máquina Cricut con suministro en tienda para poder recogerla de manera inmediata o tan pronto como fuera posible. Al comprarla gasté un cupón de Cashback de 60 euros que me habían dado por comprar unos meses antes una Go Pro. Después de comprarla se me indica que el pedido no se va a entregar hasta el 18 de septiembre, y que tiene de fecha de salida esa misma fecha pero que no se va a entregar ese día. Sino hasta un mes después de esa fecha. El día 18 de septiembre recibo un email en el que dice que la salida de mi pedido se ha retrasado y que no tienen fecha de salida para el pedido. Si hago la devolución pierdo el cupón y sino, no puedo disponer de mi maquina Cricut para realizar proyectos.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/08/2023 hice un pedido de ipad pro 11.Me pongo en contacto con ustedes porque su vendedor externo MYJ Stores ha superado el tiempo de entrega del artículo (hasta el día 15/09/2023) y no he recibido dicho artículo en ese plazo. El vendedor muy poco transparente desde un principio, se niega a aportar documentación del estado del envío, localización o transporte del producto.Adjunto fotocopia de la comunicación obtenida por ahora entre su vendedor MYJ Stores y el cliente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un videojuego en la tienda online, cancelaron el pedido y no hacen el reembolso, dicen que el pedido es correcto